Praxis für Haut- und Geschlechtskrankheiten - Dr. med. K. Weidauer | MVZ West II | HBK-Poliklinik

Am Arzt gibt's nach dem ersten Vertretungstermin nichts auszusetzen. Freundlicher Mann, der seinen Job ernst nimmt und genauer nach schaut und nach fragt. Aber die blonde Frau am Empfang meinte, mich wie ein kleines Kind belehren zu müssen weil ich mich ungeschickt ausgedrückt habe. Und das ich ja mal viel eher hätte los gehen sollen um mir neue Medikament zu holen. Und ob ich nicht schon eher gesehen habe, das meine eigentliche Hautärztin 2 Wochen Urlaub macht. Nein, Puppe, als ich im Frühling da war, hing noch kein Urlaubsaushang am Eingang. Ich komme auch nicht von hier und fahre nicht jeden Tag 30km um zu schauen, wann meine Hautärztin Urlaub hat. Sehr respektloses Verhalten

Am 17. April habe ich telefonisch kurzfristig einen Termin in der Praxis vereinbart, da ein anderer Patient abgesagt hatte. Am Tag des Termins wurde ich jedoch wieder weggeschickt, mit der Begründung, es gebe keinen Termin und man nehme keine Neupatienten auf. Besonders irritierend war die Aussage der Arzthelferin, ein Hautcheck finde „sowieso nicht jährlich statt“, obwohl ich als Selbstzahler bereit war, die Kosten zu übernehmen. Ob ich diese Untersuchung jährlich durchführen lasse, ist schließlich meine Entscheidung. Der Anruf und die Terminvereinbarung sind nachweisbar. Dennoch wurde keine Lösung gesucht, stattdessen wurde der Fehler auf mich als Patientin abgeschoben. Die Arzthelferinnen waren durchweg unfreundlich und wenig hilfsbereit. Jeder kann Fehler machen, aber dann sollte man auch Verantwortung übernehmen und entsprechend handeln. Es tut mir leid, dass ich die Ärzte selbst nicht beurteilen kann – doch eine Praxis besteht nicht nur aus Ärzten, sondern ebenso aus dem Team am Empfang, das den ersten Kontakt zu den Patienten gestaltet und für Terminvereinbarungen zuständig ist. Der nächste mögliche Termin wäre in einem halben Jahr gewesen – das ist für mich absolut kundenunfreundlich und enttäuschend.

Seit 10 Jahren bin ich Patient ohne Besserung meines Hautbildes.! Nicht engagiert darin Ursachen zu heilen, es werden seit Jahren nur Symptome bekämpft. Unfreundlich, freche Dame am Empfang! Ich würde diese Praxis nicht weiter empfehlen!

Die schlechtesten Krankenschwestern, mit denen ich je zu tun hatte. Sehr schlechte Kommunikation, kein Respekt vor den Menschen, sie werden sofort anfangen, mit Ihnen zu duzen und Sie reden zurück wie zur kleine Kinder, wenn Sie ein Ausländer seid, sie werden nicht mit Ihnen reden und sie werden Sie auslachen. Suchen Sie hier auf keinen Fall Hilfe, das ist Hohn

Ich kann die negativen Bewertungen nicht teilen. Ich habe mich super gut aufgehoben gefühlt und ich wurde auch sehr freundlich Behandelt 😃