Eigenpraxis KV Sachsen, Dermatologie Bautzen

Leider muss ich mich den negativen Eindrücken anschließen. Ich hatte im Februar einen Termin. In diesem Zuge habe ich auch nach einem Haut-Check gefragt, da ich sehr helle Haut habe und viele Leberflecken. In der Stadt, in der ich vorher gelebt habe und einen sehr guten Hautarzt hatte, wurde mir bereits vor 4 Jahren ein auffälliger Leberfleck entfernt, der Befund war glücklicherweise negativ. Daher lege ich großen Wert darauf, dass ich regelmäßig zum Haut-Check gehe. Als ich im Februar nach dem Haut-Check gefragt habe, teilte man mir mit, dass die Termine noch nicht so weit vergeben werden können und ich mich noch mal im Mai melden soll. Ich habe verständnisvoll reagiert, da mir die Situation der wenigen Hautärzte in Bautzen und deren Überlastung sehr wohl bewusst ist und ich auch gar nicht davon ausgegangen bin sehr zeitnah einen Termin zu bekommen. Mir hätte es schon gereicht wenigstens einen Termin im nächsten halben Jahr oder zumindest noch dieses Jahr zu bekommen. Im März war ich noch mal kurz an der Rezeption der Praxis und fragte erneut nach einem Haut-Check Termin mit Verweis auf das geführte Gespräch im Februar und den Hinweis später noch einmal nachzufragen. Nun teilte man mir mit, dass die Termine für den Haut Check bereits für das ganze Jahr ausgebucht sind und ich Ende des Jahres noch mal fragen soll oder am besten lieber gleich beim Hausarzt anfragen soll, da dort auch Haut-Checks angeboten werden. Mit dem Hinweis auf die widersprüchlichen Aussagen kamen nur verhaltene Erklärungen und dass Krebspatienten Vorrang haben. Dass Krebspatienten Vorrang haben und schneller behandelt werden müssen ist sehr wichtig und dafür habe ich vollstes Verständnis. Leider habe ich mich dennoch nicht verstanden gefühlt und es entsteht der Eindruck, dass Prävention ganz klein geschrieben wird. Ich möchte ja genau aus dem Grund zum Haut-Check, damit präventiv und regelmäßig (ich rede hier nicht von jährlich, sondern von aller 2 Jahre und auf Selbstzahlerbasis) drauf geschaut wird, damit es eben nicht erst soweit kommt, dass man zum Krebspatient wird. Ich werde höchstwahrscheinlich nicht mehr in diese Praxis gehen und bei meinem alten Hautarzt anfragen, wofür ich dann 6 Stunden Fahrzeit auf mich nehme. Das ist wirklich sehr enttäuschend. Dass die Praxis aufgrund von Überlastung natürlich auch keine Termine aus dem Hut zaubern kann, ist mir klar. Ich hätte mir dennoch als aufgenommene Patientin einen anderen Umgang und nicht so ein hinhalten gewünscht.

Es ist schier unmöglich in dieser Praxis jemanden zu erreichen! Ich brauche dringend einen Termin doch egal ob man Mo-Do oder zu der im Internet angegebenen Telefonzeit anruft, es geht entweder keiner ran oder es ist besetzt! Hinfahren kann ich leider nicht einfach so da meine Arbeitszeit nicht kompatibel mit den Öffnungszeiten ist! Das kann doch nicht normal sein ....

Eine sehr nette kompetente Ärztin,sehr freundlich, hat meinen Mann und mir sehr geholfen! Sowie auch die Schwester am Drehsen! Wir bedanken uns ganz herzlich!

Diese Ärztin geht gar nicht! Bricht eine laufende Therapie ab! Mit der Begründung, sie muss das Medikament aus eigener Tasche bezahlen.

Leider weiß man als Patient, auch bestellt nicht, ob man eintreten darf zur Anmeldung oder nicht. Das System ist sehr undurchsichtig. Wenn man dann fälschlicherweise doch eintritt, weil man die Person vor sich nicht gesehen hat, sind die Schwestern sehr unfreundlich. Mit Termin habe ich 3h gewartet. Ebenso war eine telefonische Erreichbarkeit absolut nicht möglich, auch über eine Woche hinweg. Die Behandlung durch die Ärztin Frau Dalchow war gründlich, aber sehr kühl. Als Patientin habe ich mich nicht getraut Fragen zu stellen.