Dr. med. Jana Höhne

Leider kann ich Frau Dr. Höhne inzwischen nicht mehr weiterempfehlen. Als langjährige Patientin bin ich zunehmend enttäuscht von der Behandlung und insbesondere vom persönlichen Umgang mit mir als Kassenpatienten. Trotz Überweisung und jahrelanger Behandlung fühle ich mich bei Frau Dr. Höhne mittlerweile eher abgefertigt als ernst genommen. Der Umgang wirkt auf mich arrogant, von oben herab und deutlich zu gehetzt. Gleichzeitig sind die Wartezeiten teilweise schlicht unzumutbar. Besonders enttäuschend finde ich, dass sich die Behandlung und der Umgang über die Jahre aus meiner Sicht immer weiter verschlechtert haben. Ein Arztbesuch sollte von fachlicher Sorgfalt und einem respektvollen Umgang geprägt sein, genau das vermisse ich hier. Nach vielen Jahren als Patientin ist für mich deshalb der Punkt erreicht, an dem ich mir eine andere Hautärztin suchen werde. Ein großes Lob geht dagegen an die Mitarbeiterinnen am Empfang: Sie sind stets freundlich, hilfsbereit und professionell und machen trotz der negativen Erfahrung mit der Ärztin einen sehr guten Eindruck.

Ich bin sehr zufrieden mit der Praxis von Frau Dr. Jana Höhne und kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Frau Dr. Höhne hat eine sehr sympathische und angenehme Art und überzeugt gleichzeitig durch ihre hohe Professionalität und Kompetenz. Besonders schätze ich ihre ehrliche und individuelle Beratung. Bei ästhetischen Behandlungen, zum Beispiel mit Botox, nimmt sie sich Zeit, erklärt genau, was sinnvoll ist und was möglicherweise nicht notwendig oder empfehlenswert wäre. Man hat jederzeit das Gefühl, bestens aufgehoben zu sein und kann sich auf ihre fachliche Einschätzung voll und ganz verlassen. Die Ergebnisse der Behandlungen sind immer sehr schön und natürlich. Auch das gesamte Praxisteam ist ausgesprochen freundlich, nett und empathisch, sodass man sich von Anfang an willkommen und gut betreut fühlt. Eine klare und herzliche Empfehlung für Frau Dr. Höhne und ihr tolles Praxisteam!

Das Praxisteam ist wirklich Klasse. Ich hatte gerade eine OP dort und bin sehr schmerzempfindlich und angespannt bei solchen Terminen. Ich kann wirklich sagen, Frau Dr.Höhne ist absolut kompetent, einfühlsam und berücksichtigt die "Eigenheiten" ihrer PatientInnen, absolut. Die Schwestern sind sehr freundlich, zuvorkommend und versuchen immer das Beste für die Patienten. Ich kann diese Praxis sehr empfehlen, denn ich fühle mich dort angenommen und menschlich sehr gut behandelt. Danke an das tolle Team mit Frau Dr. Höhne.

Vor zwei Wochen habe ich über die Doctorlib-App einen Termin bei einer Dermatologin bzw. einem Dermatologen vereinbart. Bei der Buchung habe ich angegeben, dass ich krankenversichert bin und den Termin über meine Versicherung wahrnehmen möchte. In der App stand nirgends, dass man in dieser Praxis den Termin selbst bezahlen muss oder dass keine neuen Patienten aufgenommen werden. Am Tag des Termins war ich 30 Minuten früher in der Praxis. An der Rezeption sagte man mir, dass dort alle Patienten den Termin selbst bezahlen müssen. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass keine neuen Patienten aufgenommen werden. Ich frage mich deshalb, warum meine Terminbuchung überhaupt bestätigt wurde. Besonders enttäuschend war, dass direkt vor mir eine andere junge Frau als neue Patientin angenommen wurde. Sie musste nichts bezahlen und wurde freundlich empfangen. Deshalb hatte ich den Eindruck, dass ich anders behandelt wurde, ohne dass mir der Grund dafür erklärt wurde. Ich bin nicht ohne Grund gekommen. Für mich war dieser Termin sehr wichtig, weil ich einige ernste Fragen zu meiner Gesundheit hatte und eine fachliche Einschätzung brauchte. Ich hatte große Angst, dass es sich möglicherweise um Hautkrebs handeln könnte. Statt mir wenigstens eine kurze Auskunft zu geben oder eine Lösung anzubieten, wurde ich einfach wieder nach Hause geschickt – obwohl ich bei der Terminbuchung alle Angaben korrekt gemacht hatte. Ich habe bewusst nach einer Praxis gesucht, die Patienten mit gesetzlicher Krankenversicherung behandelt, damit ich den Termin nicht selbst bezahlen muss. Am Ende habe ich nur Zeit verloren und keine medizinische Hilfe erhalten. Ich bin von diesem Umgang mit Patienten sehr enttäuscht und hoffe, dass die Praxis ihre Terminvergabe besser organisiert und Patienten künftig rechtzeitig über solche Regelungen informiert.

Ich habe als Selbstzahler bewusst einen Termin in dieser Praxis vereinbart, weil ich eine konkrete dermatologische Behandlung durchführen lassen wollte. Gerade als Selbstzahler bin ich davon ausgegangen, zeitnah und wie vereinbart von der Ärztin behandelt zu werden. Vor Ort wurde zunächst kein Wort darüber verloren, dass Dr. Jana Höhne gar nicht in der Praxis ist. Stattdessen wurden meine Daten aufgenommen und sämtliche Unterlagen zum Selbstzahlerstatus unterschrieben. Erst als ich von einer Assistenzärztin aufgerufen wurde, erfuhr ich, dass die Ärztin heute gar nicht da sei. Man könne lediglich Fotos machen, die sich die Ärztin später ansehen würde – eine Behandlung war an diesem Termin also gar nicht möglich. Ich habe den Termin daraufhin sofort abgebrochen. Es ist für mich völlig unverständlich, warum ich darüber nicht bereits vor dem Termin informiert wurde. Ein kurzer Anruf oder eine E-Mail hätten mir den Weg und die verschwendete Zeit erspart. Besonders irritierend fand ich die Bemerkung der Assistenzärztin, man habe sich ja schließlich “unterhalten”. Tatsächlich dauerte das Gespräch vielleicht 30 Sekunden und bestand aus wenigen Sätzen, bevor ich den Termin beendete. Ich bin nun gespannt, ob die Praxis dafür tatsächlich eine Rechnung stellen wird. Für mich ist dieses Vorgehen weder professionell noch patientenorientiert. Wer einen Termin bei einer bestimmten Ärztin vereinbart, sollte zumindest erwarten dürfen, dass diese auch anwesend ist – oder dass man rechtzeitig informiert wird, wenn dies nicht der Fall ist. Eine große Enttäuschung.