MVZ Dr. Hasert GmbH

Sehr lange Wartezeit trotz Termin. Man muss schon in den meisten fällen mindestens 10 min um am Empfang ran zu kommen Als ich jetzt den Termin verschieben wollte hätte ich ca 15 min warten müssen um erstmal an den Empfang ran zu kommen. Ich werde mir eine andere Arztpraxis suchen da wo der Empfang vielleicht etwas besser ist und auch läuft.Der Empfang aber leider ist nicht freundlich und man könnte sie denken sie haben keine Lust auf die Patienten Die Ärzte die dort sind, nehmen sich die Zeit und hören auch zu. Der Empfang aber leider ist nicht freundlich und man könnte sie denken sie haben keine Lust auf die Patienten

Naja, die Praxis selbst, also die Räumlichkeiten sind sehr heruntergekommen. Hatte heute kurz nach 8 meinen Termin, ich war um 8 da und kam wirklich pünktlich dran, das ist positiv. Ja es muss heute alles schnell gehen aber so schnell, sorry. Mann muss ja nicht 10 Minuten mit dem Partienten verquatschen, aber man kommt rein dann gibts ein Guten Tag ich bin Dr. ..., ausziehen bitte, hier hinstellen, umdrehen, Arme vor usw. und das alles in einer Geschwindigkeit, als wenn man eine Whatsapp Nachricht mind. in 2 facher Geschwindigkeit abhört. Ich wollte mir auch eine Talgzyste entfernen lassen. Das läßt sich halt nicht buchen über doctolib, nein dafür brauchen Sie einen neuen Termin wurde mir gesagt. Bei meinen letzten Hautarzt hat das keine 2 Minuten gedauert, Eisspray drauf ausschneiden, Pflaster, fertig. Ich habe auf diesen Termin 5 Monate gewartet. Dann kommen Sie bitte in 3 Monaten wieder. Draußen am Tresen, wird einem gesagt, man soll über Doctolib buchen, kaum zu Hause gibt es keine Termine zum buchen. Also alles für die Katz. Der Ganze Termin hat knapp 5 Minuten gedauert inkl. aus und anziehen. Sorry aber dann hätt ich mir den Termin hier schenken können , wenn einem gesagt wird man soll unbedingt zur Kontrolle in 3 monaten kommen um eventuelle Veränderungen zu sehen und man keinen Termin dafür dann aber bekommt.

Trotz Termin 1 Stunde gesessen und die Leute mit einem Termin eine Stunde nach mir waren vor mir dran . Zu guter letzt wurde ich aufgerufen um mir dann Zu sagen das ich einen falschen Termin gebucht habe und einen neuen buchen muss über doctolib ! Hatte statt hautscreening wohl Erstuntersuchung ausgewählt . Werde nicht mehr hingehen gibt auch keine Termine online bei doctolib….

Die Behandlung in der Praxis ist einwandfrei!Ich wurde bei beiden Terminen hervorragend aufgeklärt! Warum also 3 Sterne???? Die Terminvergabe ist leider eine Katastrophe!Ich verstehe, dass vieles an Doctolib abgegeben wird und finde auch für mich viele Vorteile! Jedoch verstehe ich nicht warum,ich als bestehender Patient, einen Folgetermin darüber buchen soll!Zu Mal ich jetzt seit 2 Tagen es versuche und nie Termine zu sehen sind!Diese Telefon-KI ist leider auch nicht zu gebrauchen!Das ist leider kein Service am Patienten!Es hätte 1 min. Vor Ort gedauert.......sehr Schade!

Keine gute Praxisorganisation und unfreundliche Mitarbeiterinnen am Empfang. Ich war heute zum ersten Mal in der Praxis und war etwas entsetzt über die Ausstattung in der Praxis. Die Räumlichkeiten waren eng, jeder im Wartebereich hat alles von den Patientinnengesprächen am Empfang mitbekommen. Es war laut, der Empfang unfreundlich und flapsig. Das Äußerliche kann ich gut wegdrücken - die Praxis ist halt nicht in der Friedrichstraße o.ä. Es gibt Unterschiede. Aber die Art im Umgang mit Menschen könnte davon unberührt sein. Mit dem Arzt war ich sehr zufrieden. Auch er unter Zeitdruck aufgrund des vollen Wartezimmers - dennoch freundlich, erklärend. Nach der Untersuchung wollte ich noch einen Nachsorgetermin, wie vom Arzt gewünscht. Da wurde ich dann nur mit dem Hinweis auf Doctolib abgespeist, obwohl ich direkt am Tresen stand. Zu Hause geguckt, gibt’s natürlich keine Termine online. Damit werde ich mich dann die nächsten Tage und Wochen beschäftigen müssen. Wenn ich das Vertrauen zum Arzt nicht hätte, würde ich dort nicht mehr hingehen. Das alles werden Zeichen von Überlastung oder Überforderung sein, aber für mich als Patientin eher abschreckend.