PD Dr. Sylke Gellrich

Nachdem ich nach der Anmeldung nochmal zum Kaffee trinken geschickt wurde, kam ich nach 2,5 Stunden dann doch noch dran. Allerdings hat mich Frau Dr. nicht wirklich ernst genommen bzw. überhaupt näher untersucht sondern einfach weiterüberwiesen. Vermutlich sind die 15 Rentner im Wartezimmer wichtigere Patienten. 2 Sterne weil die Dame an der Rezeption freundlich war.

+ Ich war pünktlich um 9 an der Praxis und wurde sofort eingelassen. + Ich wurde sofort und freundlich bedient. + Durch kompetente Beratung wurde meine Untersuchung abgeschlossen. Es wurde Zeit dafür genommen mich über mein Fall aufzuklären. = Ich war oft als Patient am zweiten Standort von Frau Gellrich und wurde dort auch immer erfolgreich und kompetent behandelt.

Sehr kompetente Ärztin, die keinen Unterschied macht, ob man dort schon Patient war oder nicht. Ich wurde als Akutpatient nicht abgewiesen (vielen Dank an dieser Stelle an Schwester Cindy), wie in anderen Praxen als Neupatient. Die Beratung und Behandlung war offen und ehrlich und auch als Kassenpatient ist man sich nicht wie ein Patient "zweiter Klasse" vorgekommen. In diesen Zeiten ein wirklich rarer Gut solch kompetente Ärzte zu finden. In Anbetracht, dass ich ohne Termin mit Schmerzen kam und der geringen Personaldecke war meine Wartezeit absolut angemessen. Ich kann Fr. Dr. Gellrich nur weiterempfehlen.

Auch wenn der Mangel an Hautärzt*innen hier in der Region östliches Berlin wirklich groß ist und man als Kassenpatientin in den letzten Jahren schon Einiges erlebt hat: Die Behandlung bei Frau Gellrich hat alles noch übertroffen -und zwar im negativen Sinne! Wo fange ich an? Telefonisch überhaupt nicht erreichbar, wird man von der Praxis per Bandansage aufgefordert, sie per Mail zu kontaktieren. Auf diese bekommt man entweder gar keine oder eine sehr verspätete (in meinem Fall 2 Wochen) Antwort. Nachdem dann endlich 7 Wochen später der lang ersehnte (Akut!)-Termin stattfinden sollte, steht man erstmal im kalten Hausflur und wird gar nicht in die Praxis eingelassen. Endlich in die Praxis gelangt, stellt man fest, dass der Termin vergessen wurde, einzutragen. Glücklicherweise konnte ich meine Bestätigungsmail vorweisen, um dann für 1h im völlig beengten überheizten Wartezimmer ohne Belüftungsmöglichkeit wieder zu warten.Als Frau Gellrich dann vor mir stand, waren mein Schmuck erstmal interessanter für sie als meine dringlichen medizinischen Probleme. Auf nochmalige Nachfrage wird darauf überhaupt nicht eingegangen, sie will mir den dringend benötigten Allergietest (trotz heftiger Hautsymptomatik und 6 Wochen lang geführtem Ernährungstagebuch) verweigern. Als ich ihr daraufhin mitteile, dass ich erst nach erfolgreich durchgeführtem Allergietest die Praxis verlassen werde, lässt sie sich dazu herab, die Schwester zu rufen, der sie ein paar zu testende Allergene zuruft, um dann grußlos den Behandlungsraum zu verlassen. Der Knüller kommt noch: Auswertung des Tests sollte 2 Wochen später per Videosprechstunde erfolgen, der Link sollte mir per Mail zugesandt werden. Als ich am Tag der Videosprechstunde immer noch keine Mail erhalten habe, fahre ich wieder in die Praxis.Hier teilt mir die Schwester ziemlich schnippisch mit, dass meine Mailadresse wohl falsch eingetragen wurde, könne ja mal passieren bei 100 Mails am Tag. Ja klar, kann das mal passieren, aber man kann das dem genervten Patienten anders kommunizieren. Abends endlich Videosprechstunde: Frau Gellrich hier 45 min zu spät (zu verstehen nach einem stressigen Praxisnachmittag), aber leider nur zu sehen und nicht zu hören. Sie schreibt 3 Brocken im Chat, meint, sie müsse mal nachschauen, welches denn das auffällige Allergen F2 wäre (eines der häufigsten überhaupt-Kuhmilcheiweiß!), steht auf und ward nicht mehr gesehen...man sitzt als Patientin schon ziemlich fassungslos vorm Laptop und fragt sich irgendwie, ob man gerade vielleicht bei "Versteckte Kamera" hops genommen wird...ich kann nur sagen: Hände weg von dieser Praxis!!! Außer vielleicht man steht darauf, wie der letzte Dreck behandelt zu werden.

Bin seit 5 Jahren Patientin und an schwarzem Hautkrebs erkrankt. Die Behandlung ist sehr gewissenhaft und ich fühle mich fachlich sehr gut aufgehoben. Die Schwestern sind freundlich und entgegenkommend. Die hohe Anzahl der Patienten ist eine Herausforderung für die Praxis. Diese wird immer wieder angenommen. Ich bin sehr froh, bei Frau Dr. Gellrich behandelt zu werden.