Herr Dr. med. Michael Ardabili

Hallo warum kann man telefonisch niemanden erreichen? Mein Mann hat ein offenes Venenleiden. War letzten Donnerstag zur Untersuchung. Dort hatte ihm die Frau Doktor eine Salbe verschrieben. Mein Mann fragte vorne: Bekomme ich ein Rezept oder kommt es auf meine Karte. Antwort: Kommt auf die Karte ! Freitag will mein Mann die Salbe in der Apotheke abholen mit dem Ergebnis: ist NICHTS auf der Karte. Zur Telefonsprechzeit kommt die Ansage: Bleiben sie dran, sie werden mit der nächsten freien Mitarbeiterin verbunden. Können sich auch per Email melden. Schwupp: ANRUF BEENDET. Ganz ehrlich was soll man dazu sagen? Die Ärztin war sehr nett, aber die Mitarbeiter sollten mal das machen was sie sollten. Diese Vorgehensweise geht garnicht. Werde die Praxis auf keinen Fall empfehlen

Ich war 5 Minuten zu spät zu meinem Termin, an der Rezeption wurden gleich angebliche 10 draus gemacht. Nachdem ich dann 10 Minuten im Wartezimmer saß, hieß es, dass die Ärztin keine Zeit mehr für mich hätte und ich ja wieder einen Termin in 2 Monaten machen kann. Wie kann man so sein? Was ist das für ein Zeitmanagement von der Praxis, wenn man wegen 5! Minuten zu spät, einfach wieder weg geschickt wird, nachdem man Monate auf seinen Termin wartet. Und, wenn man dann noch so unhöflich und kalt ist, wie die Arzthelferin, dann finde ich, ist das einfach kein Umgang mit Patienten. Man kann mir höflich erklären, dass das jetzt nicht mehr geht und ein bisschen sensibel sein.

Sehr geehrter Herr Dr. Ardabili, hiermit möchte ich meine Unzufriedenheit über das Verhalten einer Mitarbeiterin Ihrer Praxis ausdrücken und Sie bitten, diesen Vorfall zu überprüfen. Am 12.05.2026 war ich in Ihrer Praxis. Die Mitarbeiterin am Empfang sagte mir, dass ich am nächsten Tag, also am 13.05.2026, um 8 Uhr morgens in der Praxis sein soll, um einen Termin beim Kardiologen wahrzunehmen. Als ich am nächsten Tag pünktlich dort war, wurde mir jedoch in einem unangemessenen Ton mitgeteilt, dass an diesem Tag leider kein Termin möglich sei. Ich erklärte daraufhin, dass dies nicht mein Fehler sei und dass die Mitarbeiterin vorher im System hätte nachsehen müssen, bevor sie mich für den nächsten Tag bestellt. Leider wollte die Mitarbeiterin ihren Fehler nicht akzeptieren. Zusätzlich stellte sich eine andere Kollegin, möglicherweise eine Ärztin, sofort auf ihre Seite, ohne sich die Situation richtig anzuhören. Ich bin Ausländer und spreche nicht perfekt Deutsch. Trotzdem sollte jeder Patient respektvoll und gleich behandelt werden. Leider hatte ich den Eindruck, dass mit deutschen Patienten freundlicher umgegangen wird als mit mir. Sehr geehrter Herr Dr. Ardabili, ich weiß, dass Sie ein erfahrener und angesehener Arzt sind. Deshalb finde ich es schade, wenn durch das Verhalten einzelner Mitarbeiter der gute Ruf Ihrer Praxis beeinträchtigt wird. Ich bitte Sie freundlich, diesen Vorfall zu überprüfen. Mit freundlichen Grüßen

Eine super herzliche Ärztin und ein ganz liebes Praxisteam. Ich bekomme regelmäßig gut Termine für die Vorsorge und bin immer sehr zufrieden damit, wie sich Zeit für mich genommen wird. Ich fühle mich sehr wohl!

Nach meinem letzten Besuch möchte ich hier nun auch eine Bewertung zu der Praxis abgeben. Wir haben über die Doctolib App einen Termin online gebucht. Nachdem wir in der Praxis in der Warteschlange standen und bereits gewartet haben, bis wir an die Reihe gekommen sind, hieß es bereits, dass wir 5 Minuten zu spät sind und wir im Wartezimmer warten sollen. Daraufhin wurden wir von einer Arzthelferin gerufen und sie sagte, dass wir nun nach Hause gehen sollen und der Arzt keine Zeit mehr für uns hat. Wir wurden, obwohl wir einen Termin hatten, abgewiesen und sollten nach Hause gehen und einen neuen Termin machen. Wir haben auch beobachtet, wie ein älterer Herr vor uns ebenfalls nach Hause geschickt wurde. Wir sind wirklich empört, wie man mit uns Menschen dort umgeht. Es ist nicht akzeptabel, dass Patienten so behandelt werden, wegen einer angeblichen Verspätung, obwohl wir als Patienten im Wartezimmer auch sehr lange auf die Ärzte warten müssen, bis wir ins Behandlungszimmer gerufen werden. Ich muss leider sagen und ein Fazit abgeben, dass die Praxis nicht zu empfehlen ist.