MVZ MADERMA GmbH Dr. Mader & Kollegen Dermatologische Praxis Bottrop

Leider sehr enttäuschend. Trotz akuter Beschwerden wird man als Kassenpatient eher schlecht behandelt. Man soll täglich pünktlich um 08:00 Uhr anrufen, um evtl. einen Termin für denselben Tag zu bekommen-wenn überhaupt!! Obwohl man bereits Patient in der Praxis ist, wird man stattdessen an andere Hautärzte in der Umgebung verwiesen. Ist das wirklich die Medizin von heute? Gerade bei einem Notfall erwartet man Unterstützung und nicht, dass man von Praxis zu Praxis geschickt wird. Sehr traurig, dass Beschwerden offenbar erst klassifiziert werden müssen, bevor überhaupt behandelt wird. So fühlt man sich als Patient leider nicht ernst genommen.

Ich kam aufgrund einer Empfehlung in die Praxis weil ich sehr starke Schuppenflechte habe, ich hätte sogar am selben Tag wo ich mich vorgestellt, habe ein Termin kriegen können habe den aber am nächsten Tag angenommen. Die haben mit mir eine Hautbeurteilung gemacht und mir sofort spritzen empfohlen, ich habe vorübergehend ein Schaum zum Auftragen erhalten welcher sofort gewirkt hat! Heute war ich für die Spritze dort, beim nächsten Termin soll ich die Spritze selber verabreichen. Ich bin mehr als zufrieden mit der Praxis, war selten bei einen hautarzt der so kompetent ist, ebenfalls sind alle super freundlich und liebenswert! Großes Lob!

Ich war zunächst zur Vorsorge als Selbstzahler in der Praxis in Bottrop und habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Im weiteren Verlauf folgten MRT, Anästhesievorgespräch, CT, Sentinelmarkierung und schließlich die OP im St. Bernhard – alles verlief reibungslos und äußerst professionell. Das gesamte Team war freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung!

Für einen Termin zur Hautkrebsvorsorge musste ich 7 Monate warten. Die Überweisung hatte ich von meinem Betriebsarzt erhalten. Da ich berufstätig bin, war ein früherer Termin leider nicht möglich. Am Tag des Termins habe ich alles getan, um pünktlich zu erscheinen. Ich habe meine Arbeit in Krefeld früher beendet, bin über 80 km nach Hause gefahren und anschließend direkt zur Praxis. Wegen der schwierigen Parksituation in der Innenstadt musste ich mein Auto weiter entfernt abstellen und den letzten Weg zur Praxis laufen. Trotzdem kam ich 7 Minuten zu spät. An der Anmeldung wurde die Ärztin informiert, dass ich angekommen bin. Sie lehnte es jedoch ab, mich noch zu untersuchen. Stattdessen wurde mir lediglich ein neuer Termin in mehreren Monaten angeboten. Nach einer Wartezeit von sieben Monaten und all den Bemühungen, diesen Termin wahrzunehmen, empfinde ich dieses Verhalten als enttäuschend und respektlos gegenüber einem Patienten. Ich habe Verständnis dafür, dass eine Praxis organisiert arbeiten muss. Dennoch sollte eine Verspätung von nur sieben Minuten nicht dazu führen, dass ein wichtiger Vorsorgetermin komplett verweigert wird. Für mich zeigt dieses Erlebnis einen deutlichen Mangel an Verständnis und Patientenorientierung. Ich werde diese Praxis nicht mehr aufsuchen und möchte andere Patienten darauf aufmerksam machen, dass selbst eine minimale Verspätung dazu führen kann, dass ein monatelang erwarteter Termin ersatzlos ausfällt.

Leider kann ich diese Praxis nicht weiterempfehlen. Der Umgang mit Patienten war extrem unfreundlich und überhaupt nicht verständnisvoll. Wegen gerade einmal zehn Minuten Verspätung wurde ich direkt weggeschickt, ohne irgendein Entgegenkommen oder Verständnis für die Situation zu zeigen. Statt gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, sollte sofort ein komplett neuer Termin vereinbart werden — und dieser war dann erst in sechs Monaten möglich.