Frau Helga Knippel

So eine enttäuschende Erfahrung habe ich in einer Arztpraxis noch nie gemacht. Obwohl ich meinen Termin bereits vor mehreren Monaten für 17:00 Uhr vereinbart hatte, musste ich unglaubliche 1 Stunde und 45 Minuten warten. Während der gesamten Wartezeit erhielt ich weder eine Erklärung noch eine Entschuldigung. Erst als ich selbst nachfragte, wurde mir eine Auskunft gegeben. Besonders unverständlich war, dass das Behandlungszimmer etwa 15 bis 20 Minuten lang leer war und trotzdem niemand auf die Idee kam, mich aufzurufen. Das wirkte auf mich völlig unorganisiert und respektlos. Der Arzt machte auf mich einen sehr distanzierten, unfreundlichen und unsympathischen Eindruck. Als neuer Patient hatte ich zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, willkommen zu sein oder ernst genommen zu werden. Natürlich kann es in einer Praxis zu Verzögerungen oder Notfällen kommen. Aber einen Patienten trotz eines seit Monaten vereinbarten Termins fast zwei Stunden warten zu lassen, ohne jede Information oder Entschuldigung, ist für mich absolut inakzeptabel. Wenn neue Patienten offenbar nur eine niedrige Priorität haben, sollte die Praxis überlegen, ob sie überhaupt noch neue Patienten aufnehmen möchte. Für mich war das eine große Enttäuschung. Diese Praxis kann ich leider nicht weiterempfehlen.

Dieser 1 Stern ist noch zu viel... Unmöglich das Verhalten. Ich hatte für meine Tochter einen Akuttermin ( KEIN Notfall, das ist uns beiden klar gewesen) gebucht und kurzfristig bekommen. Nun dort gewesen, meine Tochter kam irgendwann weinend raus (und sie weint absolut selten), weil sie als Nicht-Notfall abgetan wurde und anscheinend auch keine neuen Patienten aufgenommen werden. Das mag ja sein, dass war bei der Terminbuchung aber nicht ersichtlich, sonst hätte ich eh keinen Termin gebucht und weiter gesucht. Meine Tochter fühlte sich so unwohl und übel behandelt, dass sie ihren Überweisungsschein geschnappt hat (auf dem vom Hausarzt bescheinigt wurde, dass sie starken Leidensdruck hat!) und die Praxis verließ. Ich hätte am liebsten direkt nachgefragt, was so ein Verhalten soll, meine Tochter wollte es aber nicht und nur noch weg.... Von daher, diese Praxis sieht uns nicht wieder, die schlechten Bewertungen habe ich leider erst im Nachhinein gesehen.

Ich möchte mich ganz herzlich bei meiner Hautärztin , Frau Knippel, bedanken. Sie ist unglaublich freundlich, aufmerksam und nimmt sich wirklich Zeit für ihre Patienten. Man fühlt sich vom ersten Moment an ernst genommen und sehr gut aufgehoben. Ihre Kompetenz und die ausführliche Beratung haben mich besonders beeindruckt – sie erklärt alles verständlich und geht individuell auf die Hautprobleme ein. Ich habe mich bei ihr sofort wohlgefühlt und bin sehr froh, sie gefunden zu haben. Eine klare Empfehlung von Herzen!

Leider möchte die Ärztin eine Hautkrankheit mit Globoli in den Griff bekommen. Sie hat mein Prurigo / Pruitus nicht vernünftig behandelt. Es trat keine Linderung ein. Ich war der Verzweiflung nahe. Ich habe dann auf eigene Faust recherchiert und Gott sei Dank die Juckreizambulanz in Münster gefunden. Als ich ihr davon erzählte war sie nicht begeistert und wollte mir den Termin in der Juckreiz Ambulanz noch schlecht reden. Aber die Juckreiz Ambulanz hat mir sehr geholfen und behandelt. Wer heilt hat recht!

Also ich muss sagen nicht mal den einen Stern hat sie verdient! Bin seid jahren in Behandlung bei ihr sie hat meinen ausschlag nicht in Griff bekommen. Nach fast 2 Stunden warten kommt sie einfach dreist und sagt ja dan gehen sie! Obwohl sie kurz im Zimmer war mit der Aussage "ich geh kurz in ihrer Akte nach lesen" und weg war sie! Unmöglich ihr verhalten! Und damit ist nur die Ärztin an sich gemeint nicht das Team!!!!