Frau Dr. med. Jacqueline Franke

Es ist eine Katastrophe jemand zu erreichen. Telefonisch und online wird man darauf hingewiesen über doctorlieb einen Termin zu machen. Das geht aber nicht. Am Telefon immer nur die bandansage mit dem Verweis auf online Buchung. Es funktioniert einfach nicht. Einfach nur eine Frage stellen geht auch nicht. Ich war immer sehr zufrieden dort aber das ist nicht sehr Patientenfreundlich

Unfreundlichkeit und schlechte Organisation sind eine Seite, Inkompetenz allerdings eine andere. Ich war seit Jahren zur Hautkrebsvorsorge bei Frau Dr. Franke in Behandlung und sehr zufrieden, habe erhöhtes Risiko und hatte schon mehrere kleine Eingriffe. Dann wurde ich an eine andere Ärztin im Haus verwiesen. Zunächst wurde mit der Sprechstundenhilfe über den Patienten vor mir gelästert, vollkommen deplatziert und inakzeptabel. Dann wurde ich gefragt was ich eigentlich jedes Jahr hier mache, nach einer Kontrolle von 1min des gesamten Körpers. Ich brauche nicht mehr so häufig kommen. Ich habe nun den Arzt gewechselt und bin zufrieden. Bei einem Blick auf meine bisherigen Befunde wurde mir gesagt ich müsse mind. jährlich kommen. Überraschung. Besser weniger mit Lästereien beschäftigen, sondern mit dem Patienten und dessen Befunden. Liegt Ihnen ihre Gesundheit am Herzen, empfehle ich ihnen eine andere Praxis zu besuchen oder ausschließlich nach Frau Dr. Franke zu verlangen.

Muß sagen wenn man anruft in der Praxis wird evtl sofort weg gedrückt oder es klingt gute zwei Minuten lang und dann erst aus Leitung geworfen. Ich frage mich wie man da einen Termin vereinbaren soll wenn niemand für telefonische Annahme zuständig ist. Super Service danke dafür

Man muss Geduld haben, um einen passenden Termin zu finden. Ansonsten kann ich nur Positives berichten. Frau Dr. Franke geht auf die Patienten ein und nimmt ihre Sorgen ernst. Bin froh, so eine tolle Hautärztin für unsere Tochter und mich gefunden zu haben.

Die Praxis ist einwenig speziell. Der warteraum ist immer mega voll entweder sitzt man auf der Treppe oder hinten beim Keller wo es sehr muffig rischt . Dann wenn man in der Mittagspause kommt sitz keiner an der Anmeldung man steht 15 min da und nix . Für eine Unterschrift ein Termin hätte man vorher ja mitmachen können. Am Telefon erreicht man niemanden. Finde ist voll die Abfertigung hier .Und sehr viel Wartezeit muss man mitbringen. Da fragt man sich warum man Termine vergiebt. Auch dieser Quatsch mit halbe stunde warten nach spritze oder nach der Allergie Tabelle. Zuhause könnte man och umfallen. Alles verschwendete Zeit.