Hautarztpraxis Dr. med. Carina Menzel

Sehr enttäuschend und die Sprechstundenhilfe ist eine Zumutung. Unfreundlich wäre noch positiv. Im Februar einen Termin für Juni vereinbart. Zum Termin wird mir in der Praxis gesagt „ich wollte ihren Termin absagen aber habe sie nicht erreicht“. Nach der Frage meinerseits das die Dame meine Telefonnummer ansagen soll zum Vergleich fällt ihr ein das sie diese schon gelöscht hat. Ich müsste Wartezeit von mehr als einer Stunde trotz Termin in Kauf nehmen, ein neuer Termin wäre im Dezember. Ich bin privat versichert aber selbst das zählt nicht mehr trotz 3 mal höherer Abrechnung. :-D

Ich fühle mich gut aufgehoben bei Fr. Dr. Menzel. Das ganze Team ist freundlich und zuvorkommend. Klar muss man trotz Termin manchmal noch warten aber wo wartet man heutzutage nicht mehr? Mehr als arbeiten können die Leute dort auch nicht.

Leider wurde wir trotz Überweisungsschein abgewiesen. Egal wie Akkut etwas ist, hier wird man nicht mehr aufgenommen. Wie die Qualität ist kann ich nicht sagen, allerdings war die Empfangsdame sehr freundlich. Letzten endes ist das Gesundheitssystem am Ende. Nutzt die App Doctor Lib alles andere bringt nichts mehr.

Wenn ich könnte würde ich keinen Stern geben! Ich bin ehrlich gesagt ziemlich verärgert über den Umgang mit meinem Termin. Ich hatte bereits einen festen Termin und habe lediglich angefragt, ob eventuell kurzfristig ein früherer Termin frei geworden ist. Dabei habe ich klar geschrieben, dass ich meinen bestehenden Termin selbstverständlich wahrnehme, falls sich keine Alternative ergibt. Offenbar wurde meine Anfrage entweder nicht richtig gelesen oder schlicht ignoriert, denn mein ursprünglicher Termin wurde ohne eindeutige Rücksprache einfach anderweitig vergeben. Das ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Die anschließende Kommunikation war ebenfalls alles andere als hilfreich: unübersichtlich, wenig entgegenkommend und eher verwirrend als klärend. Statt einer Lösung hatte ich am Ende weniger als vorher. So geht man meiner Meinung nach nicht mit Patienten um. Ein Mindestmaß an Sorgfalt und Aufmerksamkeit bei der Terminverwaltung sollte selbstverständlich sein. Sehr enttäuschend.

Die Empfangsmitarbeiterin ist sehr unfreundlich. Der Beruf heißt Empfangsmitarbeiter/in!!! Was soll das bedeuten?? Der Mitarbeiter, der die Kunden empfängt, sollte freundlich und nett sein oder sogar ein wenig lächeln. Ich habe eine Überweisung vom Arzt und habe versucht, einen Termin zu bekommen, aber ich wurde sofort abgewiesen und weggeschickt, ohne mir überhaupt die Chance zu geben, einen Termin zu einem späteren Zeitpunkt zu bekommen. Besonders, nachdem sie erfahren haben, dass du ein Kassenpatient bist und kein Privatpatient. Eine ekelhafte Diskriminierung.

Leider schlecht organisiert! Laut Website sollte hier täglich Akutsprechstunde möglich sein, so dass ich mich mit meinem sehr akuten Problem angestellt habe (40min Anreise), aber dann abgewiesen wurde, da die Praxis keine Zeit für akute Fälle hat. BITTE ÄNDERN SIE DIE WEBSITE!

Kann nur positives über das ganze Team, inkl. Frau Dr. Menzel sagen. Wurde bisher immer freundlich empfangen und kompetent Behandelt.

Ich bin in der Praxis regelmäßig zum Hautcheck und ggf. für die Entfernung von Leberflecken. Die Behandlung ist stets sehr gründlich. Die Ärzte sind freundlich und nehmen sich Zeit. Die Schwestern sind nicht immer "diplomatisch" unterwegs. Aber auch hier gilt: Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es heraus. Echten Verbesserungsbedarf sehe ich beim Patietenmanagement: Dass man trotz Termin regelmäßig 1,5h und mehr im Wartezimmer verbringt, sollte sich ändern lassen.