Dr. Hanno Thiele - Hautarztdirekt

In den letzten Monaten musste ich mehrfach die Praxis von Herrn Dr. Thiele aufsuchen. Der Arzt ist sehr kompetent, fachlich ausgezeichnet und freundlich. Mit der medizinischen Behandlung war ich jedes Mal sehr zufrieden. Leider sehe ich mich dennoch gezwungen, nur einen Stern zu vergeben – und zwar aufgrund des Empfangspersonals. In vielen Bewertungen habe ich bereits ähnliche Beschwerden gelesen und kann diese leider nur bestätigen. Es gibt eine Dame an der Rezeption (mit Brille), die wiederholt äußerst unhöflich auftritt. Anfangs dachte ich, es handele sich um einen Einzelfall oder vielleicht um einen schlechten Tag. Da ich jedoch in den vergangenen Monaten mehrfach in der Praxis war, musste ich feststellen, dass dieses Verhalten leider konstant ist. Sie schreit, behandelt Patienten respektlos, reißt einem die Versicherungskarte aus der Hand und führt Gespräche in einem aggressiven Ton. Die Kommunikation mit ihr ist jedes Mal sehr unangenehm. Das ist besonders schade, weil Dr. Thiele ein sehr guter Arzt ist und auch das übrige Personal freundlich wirkt. Diese eine Person am Empfang macht jedoch den gesamten Praxisbesuch zu einer negativen Erfahrung. Inzwischen weiß ich bereits im Voraus, dass mein Tag belastet sein wird, wenn ich einen Termin dort habe – leider bestätigt sich das jedes Mal. Aus diesem Grund würde ich die Praxis Freunden nicht weiterempfehlen, ausschließlich um ihnen den Kontakt mit dieser Person zu ersparen. Ich kann nicht nachvollziehen, warum jemand, der offenbar ungern mit Menschen arbeitet, eine Tätigkeit im direkten Patientenkontakt ausübt. Ich bitte die Praxisleitung dringend, diese Situation zu überprüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Ich bin sehr begeistert. Beim ersten Termin (unangemeldet, nach nur etwa 1 Stunde Wartezeit) kam ich dran. Ich wurde sehr gut beraten. Danach wurde ein Termin für eine kleine OP gemacht. Heute war ich da. Kurze Wartezeit, perfekte Beratung und auch noch Hautkrebsscreening inklusive. Dabei wurde ich von allen sehr freundlich und zuvorkommend behandelt. Ich kann ihn und sein Team nur empfehlen. Vielen Dank.

Ich war das erste mal bei Dr. Thiele und muss sagen, dass ich sehr zufrieden bin. Wie man in anderen Rezensionen schon lesen kann sollte man Wartezeit einplanen. Dies ist jedoch logisch, wenn es eine Sprechstunde ohne Termin gibt. Die Angabe der Wartezeiten bei mir etwas 1h (am Ende habe ich 2h gewartet) könnten evtl. ein bisschen besser sein. Hierbei ist aber klar, dass zum Beispiel eine Mutter mit Baby Priorität hat und sich diese somit logischerweise verlängert. Die Behandlung bei Dr. Thiele war sehr gut und da eine andere Patientin sich verspätete konnte mir auch direkt geholfen werden. In jedem Fall ist mir das lieber als 5 Monate auf einen Termin zu warten, oder als Selbstzahler zu einer Praxis zu gehen.

Absolut keine Empfehlung für diese Arztpraxis! Es scheitert leider direkt am Empfang. Auf der Homepage wird explizit dafür „geworben“, dass man die Arztpraxis ohne Terminvereinbarung aufsuchen kann. Ich wollte mich vorab telefonisch absichern, dass ich reinkommen kann. Es war allerdings entweder besetzt oder es ist niemand rangegangen. Da ich einen starken Juckreiz an meinen Händen abklären lassen wollte, bin ich dann einfach hingegangen und musste mein Baby mitnehmen. Unten die Haustür wurde nicht aufgemacht, ich bin dann reingekommen als jemand anderes rauskam, da ich dachte, die Tür würde einfach nicht funktionieren. (Im Nachhinein denke ich, dass sie einfach nicht aufgemacht wurde). Am Empfang wurde ich nicht wirklich begrüßt, ich hatte direkt den Eindruck, dass ich nicht willkommen bin. Und tatsächlich wurde ich dann direkt abgeblockt und abgewiesen. Und das Ganze in einem sehr unfreundlichen Ton. Es wären zu viele Patienten da und man könne bei 80 Patienten nicht an das Telefon gehen. Ich habe absolutes Verständnis, wenn es voll ist, aber dann kann man das Ganze zum Einen freundlicher und emphatischer mitteilen. Und zum Anderen auch nachfragen, was vorliegt und schauen, ob man vielleicht schon Tipps geben kann (an Apotheke verweisen oder Krankenhaus). Wenn man dieses Konzept ohne Terminvereinbarung weiter anwenden möchte, sollte sichergestellt sein, dass genügend Personal da ist (um ans Telefon gehen zu können) und dass dieses Personal auch freundlich und emphatisch ist, egal wie voll oder gestresst es ist. Ich war zuvor erst einmal in der Praxis (mit Termin). Auch da hatte ich bereits keinen guten Eindruck erhalten, da ich aber einen Termin hatte, war es ok. Nun werde ich diese Praxis nie wieder aufsuchen und kann sie keinem weiter empfehlen. Über die Fachkompetenz des Arztes kann ich wenig sagen. Für mich ist aber eine gute Organisation und Freundlichkeit in der Praxis mindestens genauso wichtig und diese fehlt hier leider vollständig!

Ein sehr guter Arzt! Nimmt meine Fragen und Sorgen immer ernst. Rezepte kann ich immer unkompliziert abholen und muss trotz des hohen Patientenaufkommens nie lange warten. Ich verstehe nicht, woher die Beschwerden in den anderen Bewertungen komme. Gehe seit fast 5 Jahren in die Praxis und hatte nie Probleme.

Die beste Hautarztpraxis, die ich kenne und seit gut zwanzig Jahren meine erste Wahl- und die Regelung "ohne Termin" ist meiner Meinung nach super- man wird gut informiert, wie lange die Wartezeiten betragen könnte und kann sich darauf einrichten/wahlweise gehen und im Laufe des Tages wiederkommen. Dr. Thiele und sein Team habe ich stets als sehr freundlich und umsichtig erlebt- sogar in den stressigen Corona-Zeiten. Einfach mal Danke!

Die große Empfehlung. Die Praxis kann nicht besser sein, Personal und Dr. Hanno sind total freundlich und nett, zum Glück geht alles ohne Termin, jederzeit können Sie kommen und bisschen warten aber das ist ganz in Ordnung :) Die Lösung für meine Akne hat Dr. Hanno gefunden, nach vielen Jahren bin ich mit meiner Haut zufrieden. Liebe Grüße

Ich war heute erneut bei diesem Arzt und mag seine Arbeit wirklich. Leider ist das Praxispersonal extrem unfreundlich. Ich habe so ein Verhalten bisher noch in keiner Arztpraxis erlebt. Es ist sehr schade, weil der Arzt selbst kompetent und nett ist, aber der Umgang des Personals macht den Besuch sehr unangenehm.