Dr. med. Ulrike Raupp

Nach drei Monaten Wartezeit auf einen Termin wurde ich nach gerade einmal fünf Minuten wieder nach Hause geschickt – ohne Untersuchung, Befundung oder Behandlung. Zudem hatte ich weitere gesundheitliche Anliegen, die ich besprechen wollte. Die Ärztin teilte mir jedoch mit, dass sie dafür keine Zeit mehr habe und ich einen neuen Termin vereinbaren müsse. Der nächstmögliche Termin lag wiederum erst etwa vier Monate in der Zukunft. Für mich ist das weder patientenorientiert noch professionell. Nach einer so langen Wartezeit erwarte ich, dass ausreichend Zeit für die Anliegen eines Patienten eingeplant wird oder zumindest eine angemessene medizinische Untersuchung erfolgt. Leider habe ich mich nicht ernst genommen gefühlt und kann die Praxis daher nicht empfehlen. Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Vorab nicht vorhandenen Rezensionen gelesen – vielleicht ein Fehler meinerseits?!?Termin für 10:30 Uhr Wochen im Voraus vereinbart, pünktlich erschienen. Die Praxis war verschlossen, weder Ärztin noch Personal waren vor Ort. Nach 30 Minuten Wartezeit erhielt ich von der benachbarten Praxis die Auskunft, dass dies wohl öfter vorkomme und die Ärztin vermutlich erst gegen Mittag erscheinen würde. Zettel mit meiner Telefonnummer an der Praxistür hinterlegt. Die Ärztin meldete sich am späten Nachmittag telefonisch und erklärte, sie sei „ein bisschen später dran“ gewesen. Zudem wurde darauf verwiesen, dass andere Patienten später noch einmal gekommen seien. Für Berufstätige ist es jedoch kaum zumutbar, ohne vorherige Information mehrere Stunden später erneut erscheinen zu müssen. Ihr Angebot, eine Termin nächste Woche. Wer Termine über Doctolib vergibt, sollte diese auch zuverlässig einhalten oder Patienten rechtzeitig informieren. So, wie es in meinem Fall ablief, funktioniert eine Terminplanung für Patienten leider nicht.

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich das tun. Ich habe noch nie eine so unfreundliche Ärztin erlebt. Sie hat mich hinausgeworfen, nur weil ich vor Ort einen Termin vereinbaren wollte. Die Praxis sollte bereits um 10 Uhr geöffnet sein, jedoch war niemand da. Erst um 10:40 Uhr traf ich die Ärztin zufällig vor der Tür. Ein derart unprofessionelles, respektloses und unfreundliches Verhalten habe ich noch nie erlebt. Ich würde diese Praxis definitiv niemandem weiterempfehlen.

Finde es ehrlicherweise absolut unverschämt wenn einem ein Termin, auf den man fast 3 Monate gewartet hat, binnen weniger als 24 Stunden mit einem einfachen Mausklick über Doctolib abgesagt bekommt und nicht mal angerufen wird oder einen alternativen Termin angeboten bekommt. Ich habe akute Beschwerden und muss mir jetzt woanders einen Termin buchen und erneut 3 Monate warten. Sowas geht garnicht! Würde am liebsten 0 Sterne für den Service geben! Am Telefon erreicht man natürlich auch nie jemanden

Die ist meine erste negativ Rezension. Dass man mal länger beim Arzt wartet kommt vor, eine Organisation wie in dieser Praxis habe ich aber noch nicht erlebt. Es gibt keine Sprechstundenhilfe, also kommt die Ärztin selber ins Wartezimmer und ruft die Leute auf. Als ich dran war, sie mich aber am Handy sieht sagt sie "ah sie sind ja gerade beschäftigt" und nimmt einen Bestandspatienten. Trotz Wiederspruch sagte sie, dass es bei ihm ganz schnell ginge. Nach weiteren 30 min Wartezeit bin ich gegangen.