Hautarztpraxis Dr. L. Freitag & A. Knöll

Ich bin schon seit einigen Jahren dort Patient und sehr zufrieden. Mit Termin keine lange Wartezeit. Frau Dr knöll ist sehr sachlich und freundlich wird alles gut erklärt. Die Damen am Empfang freundlich 🖐🏼👍🏼 vielen Dank 🌻

Praxis nimmt keine Neupatienten auf. Wartezeiten auf einen Termin, dauert lange. Akutsprechstunde immer nur Montags ab 9:00 - 10:00. Behandlung super. Parkplätze gegenüber der Praxis mit Parkkarte. Zugang zur Praxis ist eben zur Straße. Für die Tür braucht man eine Person zum öffnen.

Als schwerkranker Patient, 70, Lungenvolumen 30%, 2 gerissene Achillessehnen, bat ich letzte Woche um eine erneute Behandlung, da die erste keine Verbesserung brachte und sich der Zustand verschlimmerte. Der Arzt sagte mir im Erstkontakt unmissverständlich, dass ich wiederkommen soll, wenn die massiven Hautreizungen an Arm, Kopf, Rücken nicht verschwinden. Dann stand ich an der Theke und wurde zurückgewiesen. Der Arzt wäre allein und operiert. Nix OP, der stand gerade noch im Flur und sprach mit einer Angestellten, 1 Person im Warteraum. Nach minutenlangem vergeblichen Bettelns und mehrfachen Verweises auf das Angebot des Arztes, bei Bedarf wiederzukommen, sagte ich „Ich hoffe, dass es Ihnen mal ähnlich geht.“ Gemeint war, die Erfahrung zu machen, als akut sehr bedürftiger Patient trotz eindeutiger Aufforderung des Arztes mit zweifelhaften Erklärungen abgewiesen zu werden. Ich wurde auf die Akutsprechstunde verwiesen, die Zeiten wurden mir noch aufgeschrieben. In der war ich heute. Stand erst eine halbe Stunde im Regen, da immer nur kleinste Patientengruppen Einlass finden. Drinnen schließlich wurde mir mitgeteilt, dass die Praxis weitere Behandlungen bei mir verweigert, da sich das Personal beleidigt fühlte. Auf mein Drängen erschien auch der Arzt, der an einer Klärung, auch der Chronologie, überhaupt nicht interessiert war. Keine Chance, meine Darstellung anzubringen und schon gar kein Hinterfragen des ablehnenden Handelns des Personals. Er bezog sich ausschließlich auf die „Beleidigung“, die er auch so in meine Krankenakte schreiben wird. Fazit: in dieser Praxis ist es wohl wirklich das Beste, sich wie Müll behandeln zu lassen und bloß keine Reaktion zu zeigen. Naja, diese Leute were auch mal alt… Aber Empfehlung: wem es gefällt, Kontakte zu sozial und empathisch inkompetenten Personen aufzunehmen und sich medizinisch schlecht behandeln zu lassen, ist hier genau richtig.

… immer freundliches und zuvorkommendes Personal, auch bei langen Warteschlangen an der Anmeldung👍. Frau Dr. Knöll selbst ist sehr kompetent und behandelt uns immer mit einem Lächeln auf den Lippen. Wir sind seit Jahren zufrieden und kommen gern in diese Praxis.

Seit mehreren Jahren versuche ich immer wieder, meine Familie und mich als neue Patienten in dieser Praxis anzumelden. Jedes Mal wurden wir mit der Begründung abgewiesen, dass keine neuen Patienten mehr aufgenommen werden. Auf meine Frage nach einer Warteliste hieß es stets, dass eine solche nicht geführt werde – obwohl durch Umzüge oder Todesfälle theoretisch immer wieder Plätze frei werden müssten. Heute suchte ich die Akutsprechstunde mit einer Überweisung meines Hausarztes auf. Doch selbst in diesem Fall wurde ich von den Sprechstundenhilfen abgewiesen: Auf Anweisung der Ärzte dürften keine Patienten behandelt werden, die nicht bereits im System registriert sind. Zudem wurde mir heute gesagt, dass es bis vor drei Jahren angeblich noch freie Plätze gegeben hätte. Dies widerspricht jedoch meiner Erfahrung, da ich seit über fünf Jahren konsequent die Antwort erhalte, dass keine neuen Patienten angenommen werden. Es ist unverständlich, warum eine Akutsprechstunde nicht auch für neue Patienten in Notfällen zugänglich ist.