Dermatologie im Nordend - Dr. med. Bergit Barthel

Über die Ärztin, die mir eigentlich von meiner Hausärztin wegen eines Akutfalls empfohlen wurde, die mich zu Dr. Barthel als Hausarztvermittlungsfall überweisen wollte, kann ich leider nichts sagen. Aber über die neue KI dieser Praxis! Sie nervt und ist scheinbar ein probates Mittel erwünschte und unerwünschte Patienten nach Belieben zu filtern. Keine Erreichbarkeit, keine Möglichkeit etwas zu erfragen, zu besprechen oder auszumachen. Hat man dann alle gestellten Fragen beantwortet, die allerdings keine Differenzierung erlauben und den Punkt meines Anliegens leider nicht wirklich trafen, gab es zur keinen Zeit einen Rückruf. Nach zwei oder drei vergeblichen Versuchen habe ich mir einen anderen Dermatologen gesucht und sogar zeitnah einen Termin bekommen. Ruft man bei dieser Praxis an, kommt von dieser KI folgende Durchsage: "Wir sind grundsätzlich nicht erreichbar! Aber wir bieten für Bestands- und Privatpatienten einen persönlichen Rückrufservice an." Bei so einer Ansage gibt es eigentlich nicht mehr viel zu sagen. Da kann jeder selbst seine eigenen Schlüsse daraus ziehen. Schöne neue Welt!

Die MFA's in der Praxis haben ‚Herz und Verstand‘, wie man es sich nur wünschen kann. Bei Frau Dr. selbst habe ich die zwischenmenschliche Offenheit manchmal vermisst – es fällt dadurch schwerer, eine persönliche Verbindung aufzubauen. Die Praxis ist in vielen Details sehr speziell und durchdacht, fast schon ungewöhnlich kalkuliert, was den Gesamteindruck eigen macht. Für Patienten, die Routine und Beständigkeit schätzen, kann der häufige Personalwechsel etwas ungewohnt sein. Positiv ist die Lage: Mit der U-Bahn kommt man direkt bis vor die Tür.

Vielen Dank an das gesamte Praxisteam für die außergewöhnlich schnelle und professionelle Betreuung. Von der Terminvergabe bis zum kurzen, aber absolut effizienten Termin inklusive direkter Entfernung – alles lief reibungslos. Im Vergleich zu anderen Praxen, die telefonisch schwer erreichbar, überfordert oder ausgebucht waren, wurde hier der Fall direkt digital aufgenommen und ich wurde zurückgerufen. So stellt man sich einen Arztbesuch vor. Vielen Dank an das gesamte Team!

Frau Dr. Barthel ist eine ganz wunderbare und einfühlsame, nette Ärztin und auch das Praxisteam ist fantastisch. Ich habe innerhalb von zwei Tagen einen „One Spot“ Termin erhalten und hatte sogar das Glück, dass Kapazität vorhanden war, um den entsprechenden Spot gleich entfernt zu bekommen. Ich kann diese tolle Praxis nur empfehlen und komme auch sehr gerne zur Vorsorge wieder. Vielen Dank für die tolle Behandlung!

Endlich eine dermatologische Praxis, die sich um die (Haut-) Gesundheit der Patienten und nicht um den Verkauf kosmetischer Produkte kümmert. Top organisiert, top freundlich und zuvorkommend, alle Mitarbeitenden von Empfang bis hin zu den Ärzten genießen mein vollstes Vertrauen, ein großes Dankeschön, das ist nicht selbstverständlich!