Herr Dr. med. Florian Velten

Achtung bei Terminabsage Rechnung! Ich konnte die Praxis telefonisch nicht erreichen, erst 2 Tage vor meinem Termin hatte ich jemand am Telefon. Online über das Buchungsportal ist die Terminstornierung nicht möglich. Per Mail werden keine Terminstornierungen angenommen. Jetzt habe ich eine Rechnung über 41€ bekommen weil ich mind. 72 h hätte vorher absagen müssen. Wenn sie das einem wenigsten bei der Terminvergabe sagen würden... werde dort nicht mehr hingehen.

Als gesetzlich Versicherter hatte ich in dieser Praxis kein gutes Erlebnis. Bereits am Empfang wurde mir ein Formular zur Privatabrechnung vorgelegt, ohne dass für mich klar erkennbar war, welche konkreten Folgen das hat. Im Termin erhielt ich mehrere Rezepte, ohne dass eindeutig erklärt wurde, welche davon privat sind und welche Kosten entstehen. Erst in der Apotheke wurde mir bewusst, dass eine verordnete Rezeptur über 50 € kostet. Die weiteren Rezepte habe ich deshalb nicht eingelöst. Ich hätte hier eine klare und transparente Aufklärung über Privat- und Kassenleistungen erwartet, insbesondere vor kostenintensiven Verordnungen. Auch auf meine schriftliche Nachfrage wurde nicht konkret eingegangen. Für mich fehlte es insgesamt an Transparenz im Umgang mit privat zu zahlenden Leistungen.

Absolut enttäuschend. Die Ärztin war desinteressiert und hat meine Beschwerden nicht ernst genommen. Obwohl ich deutlich sichtbare Warzen habe, behauptete sie, nichts zu sehen. Anstatt nach einer Lösung zu suchen, sprach sie nur von Misserfolgsquoten und meinte, es ginge vielleicht nie weg. Wer eine empathische und kompetente Behandlung sucht, ist hier definitiv falsch. Ein Glück, dass ich mir eine Zweitmeinung bei einem Profi gesucht habe

Ein sehr kompetenter Arzt mit Charme und einem tollem Ambiente. Vor dem Besuch beim Hautarzt hatte ich immer Angst, bis ich mich dann doch "getraut" habe einen Termin auszumachen. Im Behandlungszimmer und Erstgespräch sind die Ängste sofort verschwunden aufgrund der Kompetenten und humorvollen Art von Herrn Dr Velten. Während dem Screening lief sogar Badesalz über die Lautsprecher! Das war die Kirsche auf der Sahnetorte! Bin sehr zufrieden.

Ich schreibe diese Rezension fast zehn Jahre nach der Behandlung, weil ich meine damalige Erfahrung erst mit zeitlichem Abstand einordnen konnte. Ich war gerade mal 18 Jahre alt und suchte Dr. Velten wegen eines klar abgegrenzten medizinischen Problems (trockene, rissige Hände) auf – das wurde fachlich gut behandelt. Was jedoch unangemessen war, war sein Verhalten im Gespräch: Ohne jeglichen Anlass oder Nachfrage meinerseits begann er, verschiedene Aspekte meines Gesichts und Körpers zu kommentieren und als „behandlungsbedürftig“ darzustellen. Er zählte ungefragt Punkte wie meine Wangen, Augenlider, mein Kinn auf und was man daran „machen“ könne – inklusive Vorschlägen zu Unterspritzungen und ästhetischen Eingriffen. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt um seine Einschätzung zu meinem Aussehen gebeten. Seine Bemerkungen kamen völlig unvermittelt und in dieser Situation eine klare Grenzüberschreitung. Ich verließ die Praxis damals stark verunsichert und mit dem Gefühl, mit mir stimme etwas nicht. Erst Jahre später konnte ich einordnen, dass dieses Verhalten unprofessionell und unethisch war – insbesondere gegenüber einer jungen Patientin, die wegen eines rein medizinischen Anliegens kam. An seiner fachlichen Arbeit – etwa bei der Behandlung meiner Hände oder bei späteren Hautkrebsvorsorgen – habe ich nichts auszusetzen; diese war stets gründlich und sorgfältig. Kritisch sehe ich jedoch den Umgang in der Arzt-Patientin-Beziehung: Aus meiner Sicht wurde hier die besondere Verantwortung gegenüber einer jungen Patientin nicht wahrgenommen, und das war für mich nicht professionell.