Dermatologie Frechen

Ich war immer zufrieden aber nun fehlt mir wirklich jedes Verständis. Da meine Tochter seit 2022 nicht mehr da war, weil sie keine Probleme mit der Haut hatte zählt sie scheinbar jetzt als Neupatient und bekommt keinen Termin mehr. Es ist einfach nur noch unglaublich.

Terminvereinbarung über Doctolib hat scheinbar gelegentliche Aussetzer. 45 Minuten habe ich gebraucht nur um einen zu vereinbaren. Mindestens eine der Empfangsdamen ist unfreundlich und unprofessionell. Wenn man anruft kommt nur eine KI Stimme. Allerdings wird man relativ zeitnah zurück gerufen. Die Ärzte leisten allerdings gute Arbeit. Nur lässt sich vernünftiges Personal für den Empfang und das Backoffice scheinbar schwer finden. Lediglich die älteren Empfangsdamen sind hilfsbereit. Hier muss der Geschäftsführer mal durchgreifen und einzelnen "jüngeren" Angestellten beibringen, wie man mit Kunden bzw. Patienten umzugehen hat.

Sehr schwer Termine zu bekommen als Kassenpatient!!! Meine Mutter ist Privatpatientin und hat innerhalb kürzester Zeit einen Termin, - sehr schade und sehr ungerecht!! Behandlungen, je nach Arzt befriedigend, bis sehr gut. Ärzte wechseln leider des öfteren ! Meine OP's dort, bis dato immer gut!

Ich bin absolut begeistert. Keine Wartezeit, das Personal so freundlich, habe ich noch nie erlebt, die Ärztin, Frau. Dr. Albert, so mitfühlend. Absolut keine Abfertigung, wie in anderen Praxen, man nimmt sich wirklich Zeit. Ich möchte anmerken, dass ich einen Selbstzahler Termin gebucht habe, dadurch habe ich schnell einen Termin bekommen, die Arztpraxis kann aber für das Gesundheitssystem nichts. Wem seine Gesundheit wichtig ist, der zahlt gerne dazu!

Ich bin sooo begeistert. Habe wegen akuter Erkrankung einen Termin vereinbart. Musste wenn überhaupt nur 5 min warten und bin dann drangekommen. Mein Anliegen wurde geklärt und nebenbei habe ich ein Muttermal am Handgelenk gezeigt, der sich neu gebildet hat. Dieser wurde mir sofort vor Ort entfernt da er sehr auffällig war. Ich bin so dankbar und zugleich froh, diese tolle Praxis sowie einfühlsamen Arzt gefunden zu haben. Herr Dr. Hundgeburth hat sich die Zeit genommen und ist einfühlsam auf meine Probleme eingegangen. Tolle saubere Praxis; alle arbeiten mit Struktur und sind sehr motiviert. Tolles Team. Nun bin ich gespannt auf die kommenden Wochen, denn werde dort wöchentlich ein Fruchtsäurepeeling machen lassen.

Ich bin absolut begeistert!! Der neue Onlineterminservice auf der Homepage und die Umsetzung in der Praxis ist einfach genial. Ich war etwas 10 Minuten vor Termin an der Annahme und 3 Minuten vor dem eigentlichen Beginn des Termins schon wieder aus der Praxis. Einfach genial!! Mir wurde super schnell und unkompliziert geholfen. Danke an das ganze Team. Macht weiter so...

Grundsätzlich gute Praxis, nur eben für Privatpatienten*innen, da "Gesetzliche" keine Termine bekommen. Folgt dann, wie leider oft in Arztpraxen, erfahrungsgemäß typisch die Antwort "haben keine Kapazitäten" etc. Jetzt, mit Doctolib, noch besser ersichtlich... gibt einfach keine Termine. 🤷🏻‍♀️ Ist doch echt zu dumm. Aber vielleicht funktioniert die App einfach noch nicht richtig. 🤣 Bin ja sonst ein positiver Mensch.

Was für eine superorganisierte Praxis. Frau Doktor Albert war sehr freundlich und hat uns weitergeholfen. Danke für diese positive Erfahrung bei einer Hautärztin!!!