Dermazentrum Freiburg

Frau Dr. Fernández ist eine sehr kompetente Dermatologin mit viel Erfahrung und großem Einfühlungsvermögen. Sie nimmt sich Zeit für ihre Patienten und erklärt alles verständlich. Besonders hilfreich ist, dass sie sowohl spanischsprachige als auch deutsche Patienten sehr gut betreut. Man fühlt sich bei ihr jederzeit gut aufgehoben. Sehr empfehlenswert!

Leider sehr ernüchternd und eigentlich lasse ich mich auch nicht von Google Bewertungen beeinflussen. Ich wollte dem ganzem eine Chance geben und habe online für meinen Sohn am Dienstag online, für Freitag (26.6.26) dann direkt einen Termin angeboten bekommen - worüber ich sehr überrascht und erfreut war. Als wir heute dann um 13:40 Uhr vor Ort waren, hatte die Praxis geschlossen und keine Menschenseele vor Ort. Wieso bekommt man Termin Vorschläge für einen Freitag, wenn die Praxis ab 12 Uhr geschlossen ist? Also habe ich nochmal in meinen Mails nach der Bestätigung nachgesehen und auf einmal tauchte eine Mail von der Praxis auf (zur Verteidigung der Praxis- die Mail wurde wohl um 7:32 versendet) mit der Mitteilung das der Termin verschoben wurde. Was ja auch grundsätzlich okay für mich ist, jedoch nicht okay ist es, dass dann eine Alternative in München für kommenden Dienstag angeboten wurde. Kurz um: wir suchen uns eine andere Praxis

Ich habe mich anfangs sehr gefreut, für einen Allergietest innerhalb von 2 Wochen online als Neupatient einen Termin bekommen zu haben. Dieser wurde nun ein/zwei Werktage davor grundlos storniert. Als Begründung stand in der Mail lediglich „ .“ . Jetzt wollte ich einen neuen Termin vereinbaren und plötzlich gibt es erst Termine für Ende September/Anfang Oktober. Das ist leider sehr ernüchternd, gerade bei Fachärzten. Und zugleich ziemlich unprofessionell, da ich weder eine Info erhalten habe, weswegen der Termin storniert wurde, noch einen zeitnahen Ausweichtermin. Laut der anderen, relativ neuen Rezensionen, bin ich nicht die Einzige, die der unzuverlässigen Terminvergabe zum Opfer gefallen ist. Hier besteht definitiv Handlungsbedarf…

Frau Dr. Petrich ist eine sehr kompetente und freundliche Ärztin. Sie hat sich Zeit genommen und die Erkrankung und die geplanten Untersuchungsschritte verständlich erklärt. Termine konnten zeitnah online gebucht werden.

Dr. Fernández kompetent, erfahren und einfühlsam. Sie hat mir gleich ein gutes Gefühl gegeben. Sie nimmt die persönlichen Probleme auf. Sie weiß genau was einen besorgt und hilft einem weiter auf jeder Ebene.

Ich bin wirklich sehr enttäuscht von dieser Praxis. Vor zwei Monaten habe ich einen Termin wegen meines kreisrunden Haarausfalls vereinbart. Heute bin ich pünktlich zu meinem Termin um 13:45 Uhr erschienen – dort wurde mir dann gesagt, dass mein Termin angeblich auf 11:50 Uhr vorverlegt wurde und man mich darüber telefonisch per Mailbox informiert hätte. Ich habe jedoch keinerlei Nachricht erhalten. Es kann nicht sein, dass Termine einfach geändert werden und man sich dann darauf beruft, man hätte informiert – ohne sicherzustellen, dass die Information auch wirklich ankommt. Für mich ist das absolut unprofessionell und geht gar nicht, vor allem bei einem Thema wie Haarausfall, das ohnehin schon belastend genug ist. So ein Umgang mit Patienten ist nicht akzeptabel.

Dieses Fernzentrum ist absolut zu empfehlen. Terminvergabe online und zeitnah, die Ärztin und das gesamte Team sind sehr nett und zuvorkommend. Mein Anliegen wurde untersucht, erörtert und eine Probe entnommen. Termin zum Krebshautscreen wurde ebenfalls zeitnah gebucht. Als Patient fühle ich mich ernstgenommen und sehr gut behandelt.

Mit mir wurde telefonisch ein Termin vereinbart für den nächsten Tag und ich freute mich unendlich. Als ich dann extra frei nahm und pünktlich erschien, wurde mir von der Empfangsdame sehr unempathisch und barsch mitgeteilt, dass das nicht stimme. Da frage ich mich, wie unprofessionell und unorganisiert ein Laden eigentlch sein kann. Echt beschissen, wenn man extra herkommt, frei nimmt und ein juckendes Ekzem im Gesicht hat. Kein höfliches sich Annehmen des Problems, kein Verständnis, kein lösungsorientiertes Vorgehen - im Gegenteil, dann wird man noch als Lügner dargestellt. Na, danke.