Hautarztpraxis Dr. med Dorothea Trefzer Dr. med Felix Bross

Ich kann Dr. Bross und Frau Dr. Trefzer uneingeschränkt weiterempfehlen. In Zeiten, in denen viele Praxen völlig am Limit arbeiten und sich das offenbar kaum jemand bewusst macht, leisten beide und ihr Team wirklich Herausragendes. Ja, telefonisch ist es oft schwierig durchzukommen – das ist in der heutigen Situation völlig nachvollziehbar. Dafür wurden meine E-Mails immer freundlich und zuverlässig beantwortet. Zu meiner persönlichen Erfahrung: Ich musste bereits zwei Mal Muttermale entfernen lassen – beide Eingriffe wurden von Dr. Bross perfekt und professionell durchgeführt. Gestern stand dann die Entfernung eines Lipoms am Oberarm an. An anderer Stelle hatte man mir dafür sogar eine Vollnarkose empfohlen, weil man „nicht wisse, ob das verwachsen sei“. Als ich das Dr. Bross und Dr. Trefzer schilderte, wurde das mit einem herzhaften Lachen und ungläubigem Kopfschütteln quittiert – völlig zu Recht. Nach zwei beruflich bedingten Terminverschiebungen war es gestern endlich soweit: Dr. Bross hat das Lipom in rund fünf Minuten sauber und präzise entfernt. Kein unnötiger Aufwand, kein Theater – einfach handwerklich-chirurgische Spitzenarbeit. Trotz technischer Schwierigkeiten in der Praxis war das gesamte Team freundlich, ruhig und professionell. Klare Aussagen, saubere Arbeit, ehrliche Kommunikation – so wünscht man sich medizinische Betreuung. Fazit: 5 Sterne für ein großartiges Team, das fachlich wie menschlich überzeugt.

Ich bin absolut zufrieden mit Frau Dr. Trefzer und dem gesamten Praxisteam, welches auf mich einen sehr organisierten, motivierten und professionellen Eindruck macht. Ich hatte über meinen Hausarzt zügig einen Termin vermittelt bekommen.

Leider war der Gesamteindruck sehr enttäuschend. Die Praxis war ungepflegt, und die Kleidung des Arztes ungepflegt und ungebügelt. Auch der fachliche Austausch war auf einem sehr niedrigen Niveau – es fehlten sowohl medizinische Kompetenz als auch ein strukturierter und respektvoller Umgang. Man hatte nicht den Eindruck, einem erfahrenen Facharzt gegenüberzusitzen. Im Gegenteil: Der Arzt selbst hätte eher einen Hautarzt gebraucht. Insgesamt ein sehr negatives Erlebnis, das keinen professionellen Eindruck hinterlassen hat. Ich kann diese Praxis nicht empfehlen.

Ich kann diese Erfahrung nur teilen. Die Ärztin war, so lange wir Termine bekommen haben, gut. Allerdings bekomme ich als bereits geführte Patientin keinen Termin. Akuttermine gibt es nicht. Die Sprechstundenhilfe lässt niemanden ausreden und ist äußerst unfreundlich. Schade, wir werden nicht mehr kommen.

Über die Ärzte kann ich nichts sagen, aber so unfreundlich wurde ich noch nie am Telefon abgewiesen. Dann wurde sich lange beschwert, dass ich eine Mail geschrieben und angerufen hätte, nachdem in der Mail stand, dass es länger dauern wird bis ich eine Antwort erhalte. Ist es meine Schuld, dass die Praxis ihr Terminbuchungssystem auf dem Stand von 2005 hat und die Sprechstundenhilfe damit wohl überfordert ist? Es gibt doch heutzutage genügend Möglichkeiten und Angebote ein Terminbuchungssystem zu nutzen, welches sowohl für die Patienten als auch für die Sprechstundenhilfe entlastend ist. Es scheint mir ja, dass sie von Patienten überrannt werden, aber dennoch ist es wohl nicht zu viel verlangt eine gewisse Freundlichkeit an den Tag zu legen.

Leider muss ich mich den vorangegangenen Beobachtungen und Erfahrungen mit dieser Hautarztpraxis anschliessen. Schon beim Empfang, wurde ich bei der Terminvergabe darauf hingewiesen, dass nicht mehrere Hautstellen sondern nur die akute Stelle in der einen Terminvereinbarung angesehen werden und den Termin habe ich nur aufgrund einer Überweisung erhalten. Vorab wurde ich telefonisch abgewiesen. Da ich keine Schönheitskorrektur oder -OP möchte, wurde ich dementsprechend in dem Akuttermin relativ unfreundlich abgefertigt. Diese Praxis werde ich nicht wieder betreten.

Leider war es für mich unmöglich, bei dieser Praxis einen Termin zu bekommen. Wenn ich die anderen Bewertungen nun hier lese, bin ich froh, mich hier nicht behandeln zu lassen. Ich habe dort über mehrere Tage hinweg zehnmal angerufen, immer war besetzt. Als ich durchgekommen bin, wurde für die Terminvergabe eine digitale Überweisung verlangt. Meine Hausarztpraxis kann dies noch nicht, woraufhin ich die Papierüberweisung eingescannt und an die Praxis gemailt habe. Als Antwort kam, dass Neuaufnahmen nicht möglich sind. Na, prima!

Frau Dr. Trefzer ist eine sehr freundliche Ärztin, sehr gründlich und sorgfältig in der Untersuchung. Die vorgeschlagene Therapie war absolut nach den Leitlinien. Die Damen an der Anmeldung vermitteln hin und wieder das Gefühl, gestresst zu sein aber wenn das das einzige Problem ist, dann will ich das hinnehmen. Alles in allem bin ich sehr zufrieden.