Dr. med. Beate Bräu

Auch zur offenen Sprechstunden, wo der Andrang sehr groß ist und man verstehen würde, wenn das Personal sehr gestresst sein kann, waren alle sehr freundlich. Die Anmeldung war sehr strukturiert im Ablauf. Ein großes Lob, dass bei der Anmeldung, besonders auf die Diskretion geachtet wird. Frau Bräu hat sich trotz offener Sprechstunde, die Zeit genommen, intensiv auf Rückfragen einzugehen. Alles in Allem hat alles gepasst. Es war mein erster Besuch und ich würde auf jeden Fall wiederkommen. Danke!

Ich bin seit Jahren Patient und es wird immer schlimmer. Die Wartezeiten sind viel zu lange und das Personal wird immer unfreundlicher. Man wird oft warten gelassen ohne informiert zu werden, dass das Anliegen bereits erledigt wurde. Das ist eine Frechheit. Selbst ein Stern ist hier zu viel.

Vor ein paar Wochen wurde mir in dieser Praxis ein Muttermal operativ entfernt, und ich kann Dr. Bräu eigentlich nur empfehlen. Sie geht sehr ruhig und professionell vor, man fühlt sich wohl, und die Entfernung sowie Abheilung verliefen perfekt. Zudem war ich schon mehrfach zur Hautkrebsvorsorge in der Klinik, und auch das läuft immer sehr gut.

Die Fachlichkeit der Behandlung möchte ich nicht in Frage stellen. Auch den Stress am Patientenempfang muss man respektieren. Was allerdings nicht zu respektieren ist, sind zurechtweisende und unfreundliche Anweisungen, die Patienten am Empfang immer wieder erwarten. Wer auf einen respektvollen Umgang Wert legt, ist hier falsch! Wer nur eine Diagnose und ein Medikament möchte, bekommt dies natürlich wie überall anders auch.

Leider muss ich mich den negativen Rezensionen anschließen. Ich kam extra aus Frankfurt um 12.00, da auf der Website stand, dass die Praxis bis 13.00 aufhätte. Die Tür war verschlossen, doch Personal und Patienten waren noch da. Die Dame am Empfang sah mich, schaute sehr genervt und zeigte auf ihre Uhr. Scheinbar war die Praxis zu. Dennoch wäre es nett zumindest einen Meter zur Tür zu gehen, um zumindest nachzufragen, was ich wolle. Das gehört zu menschlichem Respekt und Anstand. Die Ärztinnen sind sehr nett. Dennoch werde ich aufgrund dieser Erfahrung nicht mehr kommen.

Ich bin sehr zufrieden, war zum Hautkrebsscreening dort und habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Ich bin immer noch fassungslos über den Umgang in dieser Praxis. Nach einer Botoxbehandlung bei mir war das Ergebnis deutlich misslungen, ich hatte ein schiefes Lächeln und habe mich damit sehr unwohl gefühlt. Deshalb wurde einvernehmlich(!) vereinbart, dass ich diese Behandlung nicht bezahlen muss. Mal abgesehen davon wurde ich über diese Folgen nichtmal aufgeklärt, es hat keine Aufklärung erfolgt auch nicht in schriftlicher Form wo ich über Risiken und Nebenwirkungen informiert wurde! (Womit ich eigentlich sogar weitere Schritte gehen könnte) Umso schockierender war mein heutiger Besuch! Ich hatte einen Termin wegen eines völlig anderen medizinischen Anliegens, wurde ganz normal einbestellt und sogar von der MFA angerufen, ob ich früher kommen könne. Vor Ort wurde ich dann jedoch von der Ärztin abgewiesen und nicht behandelt, mit der Begründung, ich hätte mich geweigert, eine Rechnung aus der früheren Botox-Behandlung zu bezahlen?! Wenn angeblich noch ein Konflikt besteht, warum werde ich dann überhaupt einbestellt und sogar aktiv angerufen? Dieses Verhalten ist unprofessionell und respektlos gegenüber Patientinnen. Erstmal die Leute einzubestellen, um die danach vermeintlich erniedrigen zu wollen. Besonders erschütternd ist für mich, dass ich mit diesen Erfahrungen nicht allein bin. Auch meine Schwester sowie mehrere enge Freunde waren nach Botox-Behandlungen in dieser Praxis stark unzufrieden. In mehreren Fällen kam es zu hängenden Augenlidern, was für die Betroffenen sehr belastend war! Das Vertrauen ist dementsprechend natürlich vollständig zerstört. In meinem Umfeld haben sich bereits mehrere Personen bewusst gegen diese Praxis entschieden, und nach allem, was ich erlebt habe, kann ich das nur bestätigen. Ich habe mich weder ernst genommen noch menschlich behandelt gefühlt und kann diese Praxis leider nicht weiterempfehlen.

Ich kam fünf Minuten vor 6:00 Uhr an, und draußen warteten bereits über 15 Leute. Die Ärztin kam um 6:50 Uhr, und Patienten, die später kamen, auch während der Notfallsprechstunde, werden zuerst behandelt. Um 9:30 Uhr warte ich immer noch. Ich muss zur Arbeit und bin mir sicher, dass ich einen Strafzettel bekomme. Wenn sie nicht so viele Patienten behandeln können, sollten sie uns nicht warten lassen. Das ist respektlos. Ich hoffe, sie ist eine gute Ärztin, aber ich werde nicht wiederkommen.