Dermatologie am Groner Tor

Online einen Termin vereinbart... lief problemlos, obwohl mein Sohn und ich Neupatienten sind. Heute da gewesen. Sehr kurze Wartezeit, waren aber auch etwas zu früh. Frau Dr. Nühnen war sehr freundlich und kompetent, auch mein sonst schüchternes Kind war dadurch sehr entspannt. Wir fühlten uns dort sehr gut beraten und aufgehoben! Auch der Rest des Praxisteams mit dem wir zu tun hatten war sehr freundlich!

Die Kontaktaufnahme mit dieser Praxis ist seit Jahren eine absolute Katastrophe und ein reines Glücksspiel. Man musste regelmäßig stundenlang anrufen – trotz Freizeichen hat auf der Gegenseite einfach niemand abgehoben.Der aktuelle Zustand schlägt dem Fass jedoch den Boden aus: Die Telefonnummer für Kassenpatienten wurde nun komplett abgemeldet. Offiziell wird eine „technische Störung“ vorgeschoben. Das ist jedoch völlig unglaubwürdig, da alle anderen Nummern der Praxis (z. B. für Privatpatienten) absolut reibungslos funktionieren und ganz normal erreichbar sind.Hier wird ganz offensichtlich am Personal und am Kundenservice gespart. Kassenpatienten werden gezielt blockiert, um sich Anrufe vom Hals zu halten. Ein unhaltbarer und zutiefst unprofessioneller Umgang mit Menschen, die medizinische Hilfe suchen. Absolut nicht zu empfehlen!

Diese Praxis ist seit Jahren dabei sich zu verschlechtern! Frau Dr Nühnen ist mit komplizierteren Hauterkrankungen komplett überfordert! Die Mitarbeiterinnen sind unfassbar unfreundlich und respektlos, wenn man als Patient dann aber mal unfreundlich wird weil man sich eben nicht alles gefallen lassen kann, bekommt man direkt eine unfreundliche Mail von Möchtegern Frau Dr. dass man doch bitte freundlich und respektvoll bleiben soll aber das unfreundliche und respektlose Verhalten Ihrer Mitarbeiter hat sie dabei völlig außer Acht gelassen! Natürlich ist immer der Patient schuld! Ich wünsche mir Frau Ranke Greve zurück! Oh und bitte versucht dort nicht telefonisch jemanden zu erreichen, das Klingeln des Telefons wir konstant überhört, es sei denn man ist Privatpatient und hat entsprechende Nummer!

Absolute Frechheit! Ich hatte vor 3 Monaten einen online Termin gebucht. Wurde auch per E-Mail und Wunschtermin bestätigt. Dann stand ich da und wollte mich anmelden und bekomme zuhören.....es ist kein online Termin bei uns eingegangen. Haben sie ihren Termin bestätigt ? Ja ! Habe ich. Umsonst stehe ich ja gerade nicht vor ihene. ! Dann kam gabz plötzlich die Aussagen, ihr Termin wurde abgelehnt. Ich habe sogar noch die Bestätigung in meinem E-Mal Fach!.

Ich hatte einen Termin bei Frau Dr. Nühnen und bin wirklich sehr zufrieden. Termin konnte ich online abschließen (trotz neupatient) natürlich mit Wartezeit aber bei welchem Facharzt hat man das nicht. Der Termin verlief super eine ganz tolle kompetente Ärztin die meine Beschwerden ernst nahm. Nettes Personal, und was leider oft selten ist eine sehr nette MFA vorne am Empfang. Großes Lob ans Team ich bin froh eine tolle Praxis gefunden zu haben.

An sich gut aber warum kriegt man als Bestandspatient einen Termin erst in 3 Monaten?

Ich habe über die Website einen Termin für Juni gebucht und eine Bestätigung erhalten. Am nächsten Tag bekam ich jedoch eine E-Mail, dass der Termin nicht mehr verfügbar sei und keine neuen Patienten aufgenommen würden. Wozu gibt es dann überhaupt die Online-Terminvergabe? Das ist doch Unsinn

Ich habe über die Website einen Termin für Juni gebucht und auch eine Bestätigung erhalten. Am darauffolgenden Tag wurde mir jedoch per E-Mail mitgeteilt, dass der Termin nicht mehr verfügbar sei und derzeit keine neuen Patienten aufgenommen werden. Das wirft die Frage auf, welchen Zweck die Online-Terminvergabe dann überhaupt erfüllt.