Housien Hariry

Meine Kinder und ich waren letztens bei Dr. Ulufa. Er ist ein freundlicher und kompetenter Hautarzt. Nimmt sich Zeit, erklärt alles verständlich und geht auf Fragen ein. Sehr empfehlenswert!

Die mitarbeiten am Empfang verhalten sich unprofessionell und unfreundlich. Es Auflegen scheint Schwierigkeiten im Umgang mit Menschen zu haben. Ich habe mehrfach versucht anzurufen – nach zahlreichen Versuchen wurde der Anruf endlich entgegengenommen. Doch statt eines Gesprächs wurde ich lediglich gebeten, kurz zu warten. Nach rund 20 Minuten Wartezeit meldete sie sich erneut nur kurz mit einem ‘Hallo’ und legte nach wenigen Sekunden einfach auf. Dieses Verhalten empfinde ich als respektlos und unangemessen

Ich wurde genauso behandelt, wie schon mehrfach hier beschrieben. Also scheint es die Regel in dieser Praxis zu sein, den Patienten zu ignorieren. Wäre an der Zeit sich etwas Neues diesbezüglich einfallen zu lassen.

Ich hatte heute eine unerfreuliche Erfahrung mit dem Anrufsystem dieser Arztpraxis. Ich habe seit Montag 13 Mal versucht, einen Termin für die Hautkrebs-Früherkennung zu vereinbaren, und bei 12 dieser Anrufe wurde ich lediglich von der automatischen Ansage begrüßt: "Willkommen im Voice-Mail-System, auf Wiederhören!" Dies war nicht nur frustrierend, sondern auch zeitraubend. Endlich, beim 13. Anruf, schaffte ich es, mit einem echten Mitarbeiter zu sprechen, um Informationen über einen Termin zu erhalten. Doch die erhaltenen Informationen waren alles andere als zufriedenstellend. Mir wurde gesagt, dass ich mich erneut im Februar 2024 melden sollte, um einen Termin für das Jahr 2025 zu bekommen. Dieses Vorgehen erscheint äußerst ineffizient und wenig kundenfreundlich. Ich frage mich hier, muss ich Selbstzahler sein, um früher dran zu kommen? Es ist wichtig zu betonen, dass meine Bewertung sich nicht auf die Qualität der Ärzte oder des Personals bezieht, da ich keine Erfahrung in dieser Hinsicht habe und somit nicht in der Lage bin, diese Aspekte zu beurteilen. Dennoch wäre es wünschenswert, dass die Praxis ihr Terminvergabesystem überdenkt und versucht, den Prozess für die Patienten zu verbessern, um unnötige Frustrationen zu vermeiden. Im Rheda-Wiedenbrück (gleiche Fahrzeit) habe ich einen Termin in 14 Tagen bekommen.

Trotz Notfall Verordnung vom Hausarzt und ansteckender Krankheit wurde man nicht angenommen. Rezeptionistin sehr unfreundlich und lügt. Behauptet Arzt wäre nicht in der Praxis. Wo er dann zufällig dort lang lief, änderte sich schnell ihre Meinung und angeblich würde er nur Operationen Heute durchführen. Lächerlich kein Respekt NICHT ZU EMPFEHLEN!!!