Frau Annett Rust

Ich schliesse mich an. Eine Unverschämtheit, niemals an das Telefon zu gehen. Die sitzen den ganzen Tag daneben!!! Ich bin Krankenschwester und muss rangehen, während ich beide Hände voll habe. Geht gar nicht. Die Ärztin dagegen top.

Wie die ganze Familie ist auch mein 8-jähriger Sohn Patient in dieser Gemeinschaftspraxis. wir wurden in den letzten Jahren von beiden Ärztinnen und auch von AiP behandelt. Gemäß Fr. Dr. Stephan sollte die Haut unseres Kindes weiter unter Beobachtung stehen. Ich arbeite seit kurzer Zeit ca 300km entfernt von Halle und habe das Kind entsprechend auch eingeschult. Es entstanden bei ihm akute Hautprobleme, weshalb ich versuchte die Praxis telefonisch zu kontaktieren. Das gestaltete sich wie bei meinen Vorrednern. Daraufhin versuchte mein Mann vor Ort, einen Termin zu bekommen und verließ die Praxis mit der Info, dass wir in die freie Sprechstunde kommen sollten. Ich nahm Urlaub und das Kind aus der Schule, um pünktlich 7.00 vor Ort zu sein. Leider standen bereits 3 Personen mit dem gleichen Ziel vor uns. Uns wurde dann mitgeteilt, dass an diesem Tag nur 2 Patienten drankämen. Ich ließ mich nicht abwimmeln und schilderte die Situation. Daraufhin kam Frau Rust dazu u.erklärte rigeros, keine Patienten von Frau Stephan zu behandeln. Auch bekamen wir keinen Termin, da keine neuen Patienten aufgenommen werden. Wir könnten es ja weiter in den nächsten Wochen probieren. Na vielen Dank Frau Rust. Dafür reichen meine 30Tage Urlaub nicht aus. Die Diskussionszeit hätte übrigens locker gereicht, um dem Kind zu helfen. Sie ist Ärztin... und macht nur Dienst nach Vorschrift wie mir scheint.

Der Endgegner ist hier die Telefonanlage. Man braucht es erst gar nicht versuchen, dort anzurufen, da man eh immer nur das Band ans Telefon bekommt. Ich weiß nicht wie die Ärztin sich so etwas erlauben kann.

Telefonisch ist nie jmd zu erreichen, auch nicht zu den angegebenen Zeiten und wenn man persönlich auftaucht wird man erst ignoriert und dann unfreundlich abgewiesen. In der offenen Sprechstunde musste ich über 5h mit starken Schmerzen und Überweisung vom Arzt warten, also auch das sollte man sich hier gut überlegen. Wenn man es endlich zu einer der Ärztinnen geschafft hat sind sie sehr nett und kompetent, daher die zwei Sterne.

Ich hatte im Juli am Telefon einen Vorsorgetermin für Januar bekommen. Als ich dort war, wurde mir von Frau Rust auf dem Flur vor allen Leuten lautstark (aber trotzdem freundlich) erklärt, das könne nicht sein, man würde keine Termine für das nächste Jahr vergeben und ich hätte mich geirrt. Ich hatte ihr sogar noch den Anruf vom Juli gezeigt, wusste aber leider nicht mehr, wer am Telefon war. Da ich seit über einem halben Jahr auf diesen Termin gewartet habe, war ich sehr enttäuscht. Einen neuen Termin würde ich auch nicht bekommen, wenn ich anrufe, weil sie keine neuen Patienten nehmen. Personalmangel. Ich wurde unverrichteter Dinge wieder nach Hause geschickt. Zur fachlichen Kompetenz kann ich dementsprechend nichts sagen.