Hautarztpraxis am Blankeneser Bahnhof

Leider habe ich in dieser Praxis eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich kam mit Herzrasen, starker Anspannung und Panik in die Praxis und hätte mir etwas Verständnis und einen respektvollen Umgang gewünscht. Stattdessen wurde ich von einer Mitarbeiterin an der Rezeption äußerst unfreundlich, respektlos und herablassend behandelt. Gerade Menschen, die sich in einer gesundheitlichen Ausnahmesituation befinden, sollten nicht so empfangen werden. Das Verhalten war für mich völlig unverständlich und unangemessen. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich die Praxis nicht empfehlen und würde anderen raten, sich lieber nach einer anderen Arztpraxis umzusehen.

Ich bin Patient von Herrn Dr. Christian Müller und war stets sehr mit ihm zufrieden. Herr Dr. Müller ist immer gut gelaunt mit einem Lächeln auf dem Gesicht und lässt sich mit der Diagnostik und den Erklärungen viel Zeit. Dabei geht er auch auf Fragen ein und man fühlt sich bei ihm sehr gut aufgehoben. . Bei meinem letzten bei ihm gebuchten Termin in der ersten Juniwoche 2026 wurde ich durch seine Vertreterin Frau Dr. Babara Kortüm überrascht. Hier verlief der Umgang mit mir komplett anders. Beim Hereinrufen in den Untersuchungsraum kein Lächeln und ich hatte sofort das Gefühl, das ich mit meinem Anliegen lästig bin. Während ich meine Hautveränderungen schilderte, fühlte ich mich zudem herablassend behandel. So sagte Frau Dr. Müller z.B. zu einer Hautveränderung an der Hand "Das ist nichts". So behandelt man m.E. vielleicht ein Kind, aber keinen aufgeklärten Menschen, der sich um seine Gesundheit kümmert. Erst auf meine Nachfrage, was das denn nun sein, sagte Sie mir, es wäre altersbedingt. Ok, das ist m.E. zwar auch keine fachlich diagnostische Aussage, half mir aber ein wenig weiter. Auch zu 2 weiteren Ihr vorgetragenen Hautveränderungen fühlte ich mich wie der dumme Junge, der dem "mir überlegenen" Arzt abzunehmen hat, dass da nichts ist. Meiner Meinung nach kann man aufgeklärten Menschen auch die medizinischen Fachbegriff nennen. Aufgrund der mir entgegengebrachten Empathielosigkeit habe ich mich nunmehr dazu entschieden, zukünftig mit meinen Hautproblemen einen anderen Dermatologen aufzusuchen.

Leider haben sich die negativen Bewertungen, die ich vor meinem Termin gelesen hatte, bei meinem Besuch nur bestätigt. Meine Beschwerden an der Kopfhaut wurden von Frau Dr. Haupt sehr schnell als Psoriasis eingeordnet, ohne dass weitere Untersuchungen durchgeführt wurden. Zudem wurde mir ein Shampoo verschrieben, obwohl ich bereits erwähnt hatte, dass ich dieses ohne Erfolg ausprobiert hatte. Frau Dr. Haupt wirkte auf mich, wie in den Renzensionen schon einige Male geschrieben wurde, sehr unfreundlich und distanziert. Besonders unangenehm empfand ich die Kommentare zu meiner Stillbeziehung. Ich hatte den Eindruck, möglichst schnell abstillen zu sollen, um anschließend Kortison anwenden zu können. Die Aussage, mein Sohn sei „doch nicht mehr in dem Alter, in dem man gestillt werden muss“, empfand ich als unangebracht und übergriffig. Das ist eine persönliche Entscheidung und sollte nicht bewertet werden.

Sehr sehr liebe Ärzte, vor allem fr. Rieke schmidt. Sie ist super nett und gibt mir ein gutes Gefühl mit meiner Neurodermitis und was allen anderen Hautkrankheiten angeht. Nur zum empfehlen die angestellten dort sind auch so unglaublich lieb man fühlt sich sofort wohl!!

Es dauert Lange bis man als Kassenpatient einen Termin erhält. Als Slebstzahler erhält man einen fast sofort. Und selbst dann kann es vorkommen, dass man lange wartet. Was mich wirklich stört ist, dass Termine über Doctorlib abgesagt oder ohne Rücksprache verschoben werden. Die Praxis ist nur schwer zu erreichen und Online sind keine Termine buch bar. Ich hatte mir den Tag für meinen Termin extra in vorraus freigehalten. Den Termin habe ich vor einen halben Jahr vereinbart. Jetzt wurde mein Termin über einen Online Dienst auf einen Tag zwei Wochen später verschoben. Ich kann in dieser Zeit nicht und ich kann die Praxis auf keinen Weg erreichen. Das ist das zweite mal das, dass passiert. Die Ärzte und die Mitarbeiter waren in meiner Erfahrung freundlich und kompetent.

Ich bin sehr froh und dankbar, heutzutage überhaupt noch eine Hautarztpraxis gefunden zu haben, die für neue Kassenpatienten kurzfristig Termine zur Akutsprechstd vergibt. Alle Mitarbeiter und die Ärztin waren super freundlich und mit meinem Anliegen konnte mir kurz und schmerzlos geholfen werden :) ganz herzlichen Dank!

Wenn ich die schlechten Kommentare lese, bestätigt sich deren Bild. Ich sag nur: wenn die Damen am Tresen so inkompetent sind, dann stellt euch mal die Ärzte dahinter! Und ja ich wurde von mehreren sogar behandelt und staunte jedes mal über deren Verhalten und deren Art. Ich bin fassungslos.

Diese Praxis behauptet auf ihrer eigenen Website, dass man über Doctolib online Termine buchen kann, aber jedes Mal, wenn ich einen Termin vereinbaren will (gesetzlich versichert), funktioniert das überhaupt nicht! Vielleicht bei Privatversicherten, aber nicht bei mir. Telefonisch ist die Praxis ebenfalls sehr schlecht erreichbar. Wenn man dann über Doctolib einen Termin buchen will, steht bei jeder Option: "Es tut uns leid. Sie können bei dieser Gesundheitseinrichtung keine Online-Buchung vornehmen. Keine Online-Verfügbarkeiten. Um einen Termin zu vereinbaren, rufen Sie bitte an: 040 300337550." Sehr irritierend für eine Praxis, die telefonisch schon schlecht erreichbar ist und bei der die Alternative (Doctolib) überhaupt nicht funktioniert…!!! Sie werben auf ihrer Website damit, dass man über Doctolib Termine buchen kann, aber das ist Fehlinformation und sollte entfernt werden. Der meiste Kontakt, den ich hatte, lief ausschließlich per E-Mail. Das ist für eine Gesundheitseinrichtung wirklich nicht akzeptabel. Ich bin bereits bei Ihnen in Behandlung und würde mir wünschen, dass meine Behandlung auch auf normale Weise fortgesetzt werden kann – ohne all diese Kommunikationsprobleme. Ich möchte mit meinen gesundheitlichen Beschwerden nicht zu lange herumlaufen (mit der Gefahr, dass es sich verschlimmert). Aber die Art der Kommunikation und die Erreichbarkeit machen es äußerst schwierig, einen Behandlungsverlauf sinnvoll fortzuführen. Für eine Gesundheitseinrichtung ist das höchst unprofessionell. 1 Stern, weil ich letztlich doch zwei Termine buchen konnte (mit Monaten dazwischen) und brauchbare Informationen erhalten habe.