Mein-Hautarzt, Dres. med. Corinna Peter, Nikolaus Seeber, Friedrich Altheide, Anabelle von Georg

Ich kann mich den negativen Bewertungen NICHT anschließen. Kurzfristig war ein Termin über Doctolib problemlos möglich. Frau Dr. von Georg war sehr freundlich, hat sich Zeit genommen und ist auf alle meine Fragen ausführlich eingegangen. Auch das Team am Empfang war durchgehend freundlich und professionell – sowohl bei der Ankunft als auch bei der Abrechnung, trotz erkennbar stressiger Situation im Hintergrund. Ein kleiner Kritikpunkt sind die teilweise widersprüchlichen Informationen zur Aufnahme von Kassenpatient:innen (Website vs. Doctolib und innerhalb der App). Ich hatte mich darauf vorbereitet, die Kosten selbst übernehmen zu müssen, da dies in der App so angegeben war, allerdings hat die App auch angegeben, Kassenpatient:innen würden übernommen, ich verstehe dass es hier zu Verwirrung kommen kann.

1 Stern ist eigentlich noch zu viel. Heute hatte ich einen Termin bei Dr. Altheide. Aufgrund eines am selben Tag angelegten Langzeit-EKGs konnte das geplante Hautscreening offenbar nicht durchgeführt werden. Dass dies ein Problem darstellt, war mir als Patient vorher nicht bekannt. Was mich jedoch wirklich schockiert hat, war nicht die Absage des Screenings, sondern der Umgang mit mir als Patient. Über die Mitarbeiterin wurde mir mitgeteilt, dass Dr. Altheide verärgert sei, mich nicht mehr behandeln wolle und ich mir einen anderen Arzt suchen solle. Ein persönliches Gespräch, eine Erklärung oder auch nur die Möglichkeit, die Situation zu klären, wurden mir nicht gegeben. Ich hatte mir extra Urlaub genommen und wollte zumindest einige auffällige Hautstellen ärztlich begutachten lassen. Stattdessen wurde ich abgefertigt und praktisch vor die Tür gesetzt. So etwas habe ich in einer Arztpraxis noch nie erlebt. Die Mitarbeiterin am Empfang war freundlich und professionell, dafür danke ich ihr ausdrücklich. Umso unverständlicher ist das Verhalten des Arztes. Wenn persönliche Verärgerung wichtiger ist als ein respektvoller Umgang mit Patienten und deren gesundheitliche Anliegen, läuft etwas grundlegend falsch. Patienten kommen in eine Arztpraxis, weil sie medizinische Hilfe benötigen und Vertrauen in die ärztliche Betreuung setzen. Wer stattdessen ohne Gespräch und ohne nachvollziehbare Erklärung abgewiesen wird, fühlt sich weder ernst genommen noch respektiert. Für mich war diese Erfahrung menschlich und fachlich äußerst enttäuschend. Ich werde diese Praxis nicht wieder aufsuchen und kann sie leider nicht empfehlen.

Den negativen Rezessionen kann ich mich nur anschließen. Telefonisch ist die Praxis nicht erreichbar. Einen weiteren Notfall-Termin zu buchen, weil mein Problem schlimmer geworden ist, war schier unmöglich. Ich habe es über eine Woche versucht. Mails werden nicht beantwortet. Wenn mich der Arzt beim 1. Notfall-Termin richtig angeschaut hätte, hätte er ja vielleicht auch gesehen, dass nur eine Pflegecreme und Tee auf die Augenlider nicht helfen kann. Aber innerhalb von 2-3 Minuten ist es natürlich auch schwer eine richtige Diagnose zu stellen. Ich war sonst sehr zufrieden mit der Praxis, das ist nun vorbei. Nun habe ich mir eine neue Praxis gesucht und alles klappt wunderbar, obwohl ich dort als Neu-Patientin hingegangen bin. Ich habe mein gesamtes Problem geschildert, und für den nächsten Tag gleich einen Notfall-Termin bekommen. Das ist doch klasse!!! Wenn es möglich wäre, würde ich hier Minus-Sterne vergeben!!!

Die telefonische Erreichbarkeit sowie die Terminvergabe über Doktorlib ist eine einzige Katastophe! Am Telefon wird man von einer KI abgebügelt und die Terminvergabe endet in einer Schleife, in der ein Termin angeboten wird, jedoch sobald man aufgefordert wird diesen zu bestätigen, soll man sich einen anderen Termin auswählen, es wird aber kein anderer Termin angeboten. Trotzdem erfolgt die Aufforderung den gewählten Termin zu bestätigen und man landet wieder auf der Seite mit der Aufforderung einen anderen Termin zu wählen. Das Spiel mache ich jetzt seit über einer Woche mehrmals am Tag, ohne auch nur in die Nähe eines Termins zu kommen! Ich sollte mich drei Wochen nach Anwendung einer Salbe wieder vorstellen um einen Hautkrebs auszuschließen oder zu bestätigen, also nicht ganz unwichtig für mich als Patientin. Es wird von dieser Art Terminvergabe aber unmöglich gemacht einen Folgetermin zu bekommen. Diese Praxis muss dringend an ihrer Terminvergabe arbeiten, so geht es jedenfalls nicht!

Leider ein sehr unfreundlicher und unprofessioneller Empfang – insbesondere durch die junge dunkelhaarige Mitarbeiterin. Ihr respektloses Verhalten war völlig unangebracht und argumentativ auf einem ausgesprochen niedrigen Niveau. So etwas erlebt man selten, und gerade diese Art von Dreistigkeit hinterlässt einen äußerst negativen Eindruck.

Ich bin so zufrieden mit der Hautarzt Praxis. Bei Herrn Dr. Seeber sowie Frau Dr. von Georg bin ich in absolut guten Händen, nicht nur fachlich sondern auch menschlich. Ich werde so genau und penibel untersucht nach einer Melanom Erkrankung mit Hautscreening sowie Bodymapping. Alle meine Fragen werden ernst genommen und beantwortet. Es wird sich jedesmal viel Zeit für mich genommen. Die Mitarbeiterinnen geben auch wertvolle Tipps, welche Leistungen man bei der Krankenkasse einreichen sollte/kann. Und ja, ich bin ein Kassenpatient und fühle mich wie privat versichert. Vielen lieben Dank an die freundlichen Mitarbeiterinnen sowie das tolle Ärzteteam.

Ich war als Besucherin in dieser Praxis und wollte lediglich eine Auskunft bzw. einen Termin anfragen. Leider war ich sehr enttäuscht vom Verhalten der Sprechstundenhilfe. Der Umgangston war unfreundlich und respektlos, und ich hatte nicht das Gefühl, ernst genommen zu werden. Auf meine Fragen wurde genervt reagiert. Ein freundlicher und respektvoller Umgang sollte selbstverständlich sein, auch gegenüber neuen Patienten oder Besuchern. So ein Verhalten hinterlässt einen sehr negativen Eindruck.

Frau Peter ist eine unglaublich nette und emphathische Ärztin! War zur KI Vorsorge mit anschließender Entnahme eines Leberfleckes. Sie nimmt sich Zeit und einem jegliche Angst. Vielen lieben Dank für die tolle Betreuung