Prof. Dr. Ockenfels - Haut- und Allergie-Praxisklinik

Ich verstehe die negativen Kommentare hier nicht . Sehr freundliche Mitarbeiter an der Rezeption. Wartezeit von 15 Minuten und den Termin habe ich auch relativ schnell bekommen. Mit der ärztlichen Untersuchung bin ich zufrieden , die Ärztin hat mich gut aufgeklärt. Einziger Kritikpunkt, dass die Praxis telefonisch nie erreichbar ist .

Hatte heute nach langem warten einen Termin zum Allergietest. Wurde 2 Monate vorher mit Ki Personal ausgemacht und auch extra gefragt ob es auch die Allergiesprechstunde ist. Gesagt getan, heute 45 Minuten trotz Termin gewartet und wurde dann drangenommen. Kurz ausgefragt warum ich den hier sei, dachte das wäre eigentlich bekannt sonst hätte ich keinen Termin abgestimmt, und nach 2,5 Minuten wurde bestätigt , ja Allergie und ich benötige einen Allergietest. Moment wofür war ich eigentlich heute da? 4 Überstunden genommen, damit ich beim Arzt gesagt bekomme, ich benötige einen Allergietest wofür ich ja eigentlich den Termin hatte. Das Gespräch hätte man locker am Telefon klären können und ich würde nicht Zeit auf der Arbeit verlieren noch im Wartebereich verbringen, der eh aus allen Nähten platzt. Wenn das unser neues Gesundheitssystem ist gute Nacht Deutschland. So brauchst du nicht mehr zum Arzt,außer du zahlst alles selber oder bist kein Steuerzahler hier im Land. So bist du einfach und muss man es sagen Von 4 Klassen auf 4 . Klar kann man den Ärzten dort auch keine Vorwürfe machen, bekommen es ja so vorgelebt und es wird von Jahre zu Jahr immer voller egal wo man hinschaut. Bei jedem Arzt das Gleiche.Eine richtige Versorgung bekommt man nirgends mehr. In diesem Sinne viele Grüße von einem enttäuschtem Kunden und hoffe auf Besserung.

Ich suchte die Praxis auf, weil meine Haut nach der Anwendung von Retinol bereits seit Monaten gerötet ist, brennt und deutliche Trockenheit aufweist. Mir wurde eine cortisonhaltige Behandlung empfohlen und ein Allergietest gemacht. Die Salbe jedoch brachte keine Besserung. Im Gegenteil hatte ich den Eindruck, dass meine Haut dadurch noch trockener wurde,. Auf meine Nachfrage per E-Mail erhielt ich lediglich die Antwort, ich müsse zunächst das Ergebnis des Allergietests abwarten und solle das Cortison weiter benutzen. Als ich später erneut nachfragte, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass mir das Ergebnis des Tests per Post zugesandt werde. Mit diesem Schreiben erhielt ich zugleich eine Rechnung über einen Teil des Allergietests. Dass ich diese Kosten selbst tragen muss, wurde mir vor der Untersuchung nicht mitgeteilt. In einer weiteren E-Mail wies ich sowohl auf die fehlende vorherige Kosteninformation als auch darauf hin, dass meine anhaltenden Hautbeschwerden weiterhin einer ärztlichen Abklärung und konkreten Diagnose bedürfen. Auf diese Nachricht erhielt ich überhaupt keine Antwort mehr. Ich empfinde es als sehr enttäuschend, mit seit Monaten bestehenden, brennenden und geröteten Hautbeschwerden letztlich ohne hilfreiche Diagnose und ohne weitere Rückmeldung zurückzubleiben, dafür aber mit einer im Vorfeld nicht besprochenen Rechnung.

Ein Stern ist noch zu viel..... Nachdem ich über eine Stunde im überfüllten, nicht klimatisierten, Wartezimmer gewartet habe, bin ich endlich in ein Behandlungszimmer gerufen worden. Nach ein paar Minuten kam ein Arzt (ich vermute Prof. Dr. Ockenfels, da er sich nicht vorgestellt hat und das Zimmer klimatisiert war) und hat mal kurz geschaut und gesagt es wäre nix. Er meinte aber, es wäre besser Bilder zu machen (95,00 EUR). Ich habe dem zwar zugestimmt, aber war nicht zu 100 % überzeugt. Heute war mein Mann auch in der Praxis. Musste über eine Stunde warten. Er kam zu einer einer sehr netten Ärztin (Frau Dr. Katz, natürlich war ihr Behandlungsraum nicht klimatisiert), die sich wirklich sehr sorgfältig alles angeschaut hat. Von Bildern war hier keine Rede. Ich empfinde meine Behandlung als absolut unprofessionell und als Abzocke.

Als Kassenpatientin habe ich mich in der Hautklinik sehr gut aufgehoben gefühlt. Ein besonderer Dank gilt dem Pflegepersonal der Station 24 – immer freundlich, herzlich und engagiert. Ich habe mich jederzeit bestens betreut gefühlt. Vielen Dank an das gesamte Team! Ich wurde professionell behandelt und kann die Hautklinik uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank!

Ich habe als Selbstzahler einen Termin vereinbart, weil ich als gesetzlich Versicherter keinen zeitnahen Termin bekommen konnte. Leider war ich von der Behandlung sehr enttäuscht. Ich hatte den gesamten Verlauf meiner Hautveränderung auch dazu fotografisch dokumentiert. Ich hatte leider den Eindruck, dass die Ärztin sehr arrogant und desinteressiert war. Auf meine Fragen nach möglichen Ursachen oder Verdachtsdiagnosen erhielt ich keine Erklärung. Für eine ausführlichere Beratung und ein Eingehen auf meine Beschwerden hätte ich mir deutlich mehr Zeit und Interesse gewünscht.

Wie man auch schon in anderen Bewertungen liest, kann ich leider ebenfalls nichts Positives über diese Praxis berichten. Ich bin seit Ende letzten Jahres dort in Behandlung und es ist jedes Mal extrem schwierig, überhaupt Termine zu bekommen. Es hat Monate gedauert, bis ich einen Termin für die Allergiesprechstunde bekommen habe. Nachdem der Allergietest gemacht wurde, wurde mir gesagt, ich solle direkt vorne an der Rezeption einen Folgetermin vereinbaren. Dort wurde ich jedoch wieder unfreundlich behandelt und mir wurde gesagt, dass ich erst im nächsten Quartal wieder einen Termin bekommen kann und mich dann erneut melden soll. Jetzt habe ich wieder angerufen, weil ich aktuell starke Beschwerden habe – am ganzen Körper Pusteln, Atemprobleme und ich kann nachts ohne Allergietabletten kaum schlafen. Ich habe ganz normal und freundlich erklärt, wie dringend es ist und um einen Termin gebeten. Die Mitarbeiterin am Empfang war jedoch erneut sehr unfreundlich. Ihre Art war so frech, dass es schon fast unmenschlich gewirkt hat. Besonders schlimm war, dass sie mich mehrfach in einem sehr respektlosen Ton gefragt hat, ob ich gewisse Dinge nicht verstehen würde, und ständig meinte, ich solle „bitte sprechen“, während ich ganz normal mit ihr geredet habe. Die Art, wie sie das gesagt hat, war extrem herablassend und hat sich so angefühlt, als würde sie mich absichtlich bloßstellen. Als ich nochmal betont habe, dass ich teilweise schlecht Luft bekomme, wurde mir gesagt, ich solle doch zu einem anderen Hausarzt gehen und mir etwas aufschreiben lassen. Ich fand das wirklich heftig, da es ja offensichtlich um meine Allergie geht. Während des Gesprächs wurde ich mehrfach unterbrochen und ich hatte überhaupt nicht das Gefühl, ernst genommen zu werden. Als ich dann irgendwann angefangen habe zu weinen, hat sich an der Art nichts geändert. Am Ende habe ich zwar einen Termin bekommen, aber nur widerwillig, und es wurde einfach aufgelegt. Auch meine freundliche Nachfrage, ob man mich kontaktieren könnte, falls früher ein Termin frei wird, wurde direkt abgelehnt mit der Begründung, dass man dafür keine Zeit habe. Ich habe leider jedes Mal Probleme mit dieser Praxis und fühle mich überhaupt nicht gut aufgehoben. Gerade wenn man gesundheitliche Probleme hat, erwartet man wenigstens einen respektvollen Umgang – und das habe ich hier leider gar nicht erlebt.

Als Privatversicherter bin ich mit der Behandlung in der Praxis sehr zufrieden. Termine bekommt man häufig bereits in derselben Woche, was heutzutage alles andere als selbstverständlich ist. Besonders positiv finde ich die effiziente Organisation: In meinem Fall konnten notwendige Behandlungen nach dem Arztgespräch teilweise direkt am selben Tag durchgeführt werden, sodass kein zusätzlicher Termin erforderlich war. Das spart Zeit und sorgt für eine schnelle Versorgung. Prof. Dr. Ockenfels und sein Team arbeiten professionell, kompetent und patientenorientiert. Ich habe mich jederzeit gut beraten und medizinisch sehr gut aufgehoben gefühlt. Klare Empfehlung für alle, die einen erfahrenen und engagierten Hautarzt suchen.