Prof. Dr. med. Helmbold

Hatte ein Termin für ein Hautkrebsscreening und anschließend Termine zur Entfernung mehrerer Muttermale. Die Arzthelferinnen waren alle super freundlich und Hilfsbereit bei Nachfragen bzgl. Terminen etc. Frau Dr. Prestel hat mich freundlich und fachlich kompetent über alles aufgeklärt. Die Eingriffe hat sie sehr souverän und vorsichtig durchgeführt und hat mich zu jederzeit über ihre nächsten Schritte informiert. Ich hab mich total gut aufgehoben gefühlt 😀

Mein Sohn hatte im Januar einen kleinen Unfall und dadurch ist im Gesicht eine Narbe zurückgeblieben. Seit kurzem bilden sich in der Narbe Bläschen worauf ich zum Kinderarzt bin. Dieser möchte, dass ich es beim Hautarzt abklären lasse ob die Narbe evtl. nochmals eröffnet werden muss. ABER es ist einfach unmöglich und eine absolute Frechheit. Man ruft an ist gefühlt eine halbe Ewigkeit in der Warteschleife um dann gesagt zubekommen, nachdem man geschildert hat was Sache ist, „kurzfristig kann ich keinen Termin haben erst in einem halben Jahr oder ich soll online schauen“ danke fürs Gespräch. Komischerweise als Privat hätte ich am darauffolgenden Tag 10 Termine online buchen können (sieht man ja bei Doclib). Was soll das und wo führt das noch hin? Bei den anderen Hautärzten ja nicht besser. Aber wenn ich doch eine Überweisung eines Kinderarztes habe. Das Ende vom Lied ich zahle die Behandlung jetzt selbst, da mir die Gesundheit meines Sohnes am Herzen liegt und ich nicht erst in 6 Monaten geklärt haben möchte warum sich in der Narbe komische Blasen bilden.

Gute Behandlung, freundliches Team. Schade, dass die Praxis Teil einer investorengetragenen MVZ-Struktur ist. Gerade in Zeiten knapper Kassen wünsche ich mir, dass erwirtschaftete Überschüsse möglichst im Gesundheitssystem bleiben. Deshalb bevorzuge ich unabhängig geführte Arztpraxen.

Wenn man im System ist und genau weiß, wie schwer es ist, die Zufriedenheit der Patienten zu erreichen, oder wie schwer es ist, weiterhin professionell zu arbeiten trotz Personalmangels, dann ist das Team bei Dr. Helmbold aus Pflegekräften und Ärzten super kompetent, organisiert und nett. Wirklich vielen Dank.

Terminvereinbarung katastrophal. Man soll über Doctolib buchen, aber bei KEINEM der Ärzte gibt es irgendeinen Termin, egal, wann ich schaue! Telefonisch braucht man es gar nicht versuchen, das habe ich schon aufgegeben. Ich bin schließlich morgens in die Praxis gegangen und habe einen Termin an der Rezeption direkt ausgemacht. Den Damen dort ist die Situation komplett egal. Interessant war auch, dass ich kurz vor Beginn der angegebenen Öffnungszeiten da war, aber das Wartezimmer war schon voll und der Betrieb am Laufen. Ja wie?? Das Beste war, als ich ein akutes Problem hatte und zu der angeblichen, und eigentlich verpflichtenden, freien Sprechstunde (hier: Minuten) kam, wurde mir an der Rezeption gesagt, dass sie noch nie was davon gehört hätten und es das gar nicht gäbe. Ich wurde wieder weggeschickt! (Da es dringend war, ging ich in eine Privatpraxis, bekam einen freundlichen Termin zwei Tage später, und musste halt knapp 100€ selbst zahlen. Dafür hatte ich endlich einen Befund.) Die beiden Ärztinnen in dieser Praxis finde ich sehr kompetent, deswegen werde ich wohl wieder direkt in die Praxis gehen und einen Termin dort ausmachen. Es ist mir völlig unklar, wie ich einen Termin absagen soll, wenn es mal notwendig sein sollte.