Dermazentrum Ingolstadt

Kein guter Gesamteindruck! Erster Termin wurde von seitens der Praxis einfach verschoben. da dieser nicht gepasst hat habe ich zig mal versucht anzurufen. Man kommt einfach nicht durch. Dann über Doctolib eine Mail geschriebenen, diese blieb unbeantwortet. Beim zweiten Termin stand ich 20 Minuten vor verschlossener Tür. In der App steht ausdrücklich das man 15 Minuten vorm Termin da sein soll. Leider umsonst, da wie gesagt die Türen verschlossen blieben. Wartezeit war relativ kurz. Aber das wundert mich auch nicht, denn ich persönlich war auch keine 5 Minuten im Behandlungszimmer. Hatte das Gefühl mir wird gar nicht richtig zugehört, hab mein Problem geschildert, aber da kam nicht viel zurück. Mir wurde gesagt, dafür muss ich einen neuen Termin vereinbaren…. Das wars ! Personal am Empfang auch nicht gerade freundlich! Habe mittlerweile einen guten Hautarzt gefunden, denn in dieser Praxis fühlt man sich nicht gut !

Den ersten Termin habe ich relativ schnell bekommen und wurde auch sofort behandelt. Ziemlich schnell wieder abgefertigt und bekam einen Folgetermin zur Entfernung einiger Muttermale, die baldmöglichst entfernt werden sollten. Leider stand ich zu dem Folgetermin vor verschlossenen Türen und auch die Tage darauf war die Praxis telefonisch und per e-mail nicht erreichbar. Ich bekam weder einen Anruf noch eine e-mail, dass mein Termin zur Entfernung der Muttermale verschoben werden muss. Ich kann diese Praxis aus meiner Sicht nicht weiterempfehlen. So geht man einfach nicht mit seinen Patienten um.

Aufgrund meiner negativen Bewertung entschuldigte sich der Arzt telefonisch vielmals bei mir und ich bekam sehr zeitnah einen Folgetermin zur Entfernung meiner Muttermale. Dies wurde professionell durchgeführt. Wofür ich Ihnen dankbar bin und hoch anrechne. Nichtsdestotrotz bin ich der Meinung, dass es Nachholbedarf im Umgang mit den Patienten gibt. Ich würde nämlich gerne weiterhin diese Praxis aufsuchen.

Folgetermin zur Kontrolle direkt beim Arzt beim Ersttermin ausgemacht. Zum vereinbarten Termin erschienen, es hieß dann der Termin ist bei einer Ärztin die krank ist. Angeblich hatte man keine Telefonnummer von mir, deswegen konnte man den Termin nicht absagen. Beim Ersttermin wurde ich vom Arzt angerufen, um diesen vorzuverlegen. Somit war die Telefonnummer offensichtlich hinterlegt. Der Termin wäre wohl in 5 Minuten erledigt gewesen, Kontrolle auffälliges Muttermal. Es wurde mir aber nicht angeboten, zu warten, damit ihn ein anderer Arzt übernehmen kann. Ich wurde einfach nach Hause geschickt und muss jetzt wieder drei Monate warte bis zum nächsten Termin. Die Fahrt hätte ich mir sparen können. Keinerlei Entschuldigung von der Praxis.

Ich hatte mittlerweile meinen 2.ten Termin wegen verschiedenen Leiden. Ich habe beide Male über Doctolib gebucht. Beide Male wurde ich sofort ins Behandlungszimmer geführt wo der Arzt bereits nach einer Minute kam. Ich wurde sehr gut aufgeklärt und behandelt. Ich habe bei beiden Terminen auch zusätzliche Sachen angesprochen, welche ich nicht gebucht hatte. Auch hierfür sofortige Beratung. Ich bin mehr als zufrieden. Ich kann die Praxis nur dringend weiter empfehlen. Alle sehr nett und hilfsbereit.