MVZ Hautzentrum Karlsruhe

Für Veröden von Besenreisern zumindest nicht anzuraten. Nachdem ich meinen Termin schon Monate vorher gebucht hatte (aber das ist bei allen so und in allen Städten, in denen ich bisher gelebt hatte), wurde der Termin für die Vorbesprechung zunächst weitere Wochen ins Frühjahr verschoben, wg Erkrankung der Ärztin. Als ich glücklich da war (extra den Vormittag freigenommen), fand keinerlei Venenuntersuchung statt, wie das sont immer üblich ist. Es wurden nur die Beine angschaut, dnan über die Kosten aufgeklärt, dann noch wieviele Sitzungen man wohl brauche. Als ich einen Knubbel im tieferen auf der Rückseite eines Unterschenkels ansprach, der mir Sorgen machte wegen einer möglichen Thormbose, drückte der sehr junge (??Arzt? Oder ein Arzthelfer, den man aus Kostengründen mit Kittel da reingeschickt hatte neben der Helferin? Jedenfalls hatte er keine Ahnung.) etwas ratlos auf meinem Bein herum. Das könne er nicht untersuchen. Sie würden nur Besenreiser, Krampfadern etv behnadeln (ach ja - wie bitte, wenn hier die Venenklappen nicht untersucht werden ettc???). Nun ja, aber weil ich neu in KA bin und das Frühjahr schon fortgeschritten, habe ich weiter an meinem dann vereoinbarten Termin in weiteren 5 Wochen festgehalten (und nien: man könne jetzt nicht gleich zwei vereinbaren, auch wenn dann schon Mai sei und ich mindestens 2 Sitzungen brauchen werden). Nun ja - leider wurde mir der Termin im Mai dann auch wieder abgesagt mit Bedauern. Die nächste Möglichkeit sei im Herbst. Ob ich da dann am besten schon einen temrin haben wolle? (nein, danke - ich bemühe mich um einen Facharzt für Venen und mit etwas mehr Termintreue.) Zudem wickelt diese Praxis immer noch nach dem Veröden. Wie vor 30 Jahren.... die Sache mit den Kompressionsstrümpfen scheint völlig an ihnen vorbeigegangen zu sein. P.S.: Da Karlsruhe ein Dorf ist, ist das mein Zweit-Googleaccount, also zählt das Argument nicht, man kenne meinen Namen nicht. Als reine Hautarztpraxis sind sie vielleicht sehr gut - aber für das sehr terminkritische Veröden sind sie keine gute Anlaufstelle. Schon gar nicht für Venengesundheit.

Kurze Wartezeit, das war leider aber auch der einzige positive Punkt. Insgesamt fühlte ich mich sehr schnell abgefertigt. Zunächst musste ich meine Beschwerden ausführlich der Sprechstundenhilfe schildern und danach der Ärztin nochmal exakt dasselbe erzählen. Die Ärztin hat sich während des Gesprächs nicht einmal hingesetzt, wodurch das Gefühl entstand, möglichst schnell „durchgeschleust“ zu werden. Besonders chaotisch war dann die Terminvereinbarung am Ende: Gleich drei Sprechstundenhilfen redeten gleichzeitig auf mich ein wegen eines neuen Termins. So eine ineffiziente und unstrukturierte Organisation habe ich in einer Praxis bisher noch nicht erlebt.

Ich habe über ein halbes Jahr auf meinen Termin gewartet. Ein halbes Jahr Wartezeit, damit mein Termin kurz vorher per E-Mail abgesagt wird!? Ein Anruf in der Praxis brachte es dann auf die Spitze: " Ich kann auch nicht zaubern." So die Aussage der unfreundlichen Dame am Telefon.

Ich war heute zur Hautkrebsvorsorge in dieser Praxis. Auf den Termin habe ich 3–4 Monate gewartet. Leider war ich sehr unzufrieden mit dem Ablauf. Obwohl ich ursprünglich und auch vor Ort geäußert habe, dass ich gerne von einer Ärztin untersucht werden möchte, wurde die Untersuchung von einem männlichen Arzt durchgeführt. In der Situation, in der ich bereits entkleidet war, habe ich mich überrumpelt gefühlt. Der Arzt hat dies mit Aussagen relativiert wie, dass er täglich viele Körper sehe und dies für ihn Routine sei. Im Nachgang empfinde ich den Umgang damit als grenzüberschreitend, da auf meinen ursprünglichen Wunsch nicht ausreichend eingegangen wurde. Während der Untersuchung hatte ich zudem nicht den Eindruck, dass diese besonders gründlich durchgeführt wurde. Die Kopfhaut wurde beispielsweise erst auf meinen ausdrücklichen Hinweis hin überhaupt berücksichtigt. Zudem erfolgte die Untersuchung der Kopfhaut lediglich mit dem bloßen Auge und nicht mit einem entsprechenden Untersuchungsgerät, wie ich es aus früheren Terminen in dieser Praxis kenne. Dort wurde die Kopfhaut stets sorgfältig und auch mit Hilfsmitteln kontrolliert. Besonders irritierend fand ich die Reaktion des Arztes auf meinen Hinweis, die Untersuchung vollständig durchzuführen. Statt darauf einzugehen, wurde mir sinngemäß unterstellt, ich hätte „zu viel Angst“. Das empfinde ich als unprofessionell. Vorsorgeuntersuchungen haben nichts mit Angst zu tun, sondern sind eine wichtige und sinnvolle Kassenleistung, die ich bewusst wahrnehme. Zusätzlich wurde bei mir eine Warze vereist. Auch hier habe ich in der Vergangenheit deutlich gründlichere Behandlungen erlebt, bei denen vor der Vereisung zunächst die oberste Hautschicht vorsichtig entfernt wurde. Diesmal wurde das Vereisungsspray direkt angewendet, ohne entsprechende Vorbereitung, was auf mich wenig sorgfältig wirkte. Insgesamt hatte ich an diesem Tag mehrfach den Eindruck von mangelnder Professionalität. Auf meinen Hinweis hin wurde mir erklärt, es sei „sehr viel los gewesen“. Beim Verlassen der Praxis habe ich jedoch gesehen, dass mehrere Mitarbeiter entspannt zusammenstanden, was für mich nicht zu dieser Aussage passte. In der Vergangenheit wurde ich in dieser Praxis immer von Ärztinnen untersucht und war sehr zufrieden – umso enttäuschender war dieses Erlebnis heute. Ich wünsche mir für die Zukunft, dass auf Patientenwünsche (z. B. Arztwahl) mehr Rücksicht genommen wird und Vorsorgeuntersuchungen sorgfältig, gründlich und respektvoll durchgeführt werden.

Um behandelt zu werden, muss man zum gläsernen Patienten werden. Man soll die Praxis von allen Datengeheimnissen entbinden, Datenweitergabe an unbekannte Gesellschaften zustimmen usw.. Wenn man das nicht tut, wird man nicht behandelt. Echt Schade diese Entwicklung. Früher gab es mal eine sogenannte ärztliche Schweigepflicht. Es war einmal.

Ich hatte im November einen kassenärztlichen Termin online gebucht. Nächste freie Möglichkeit im April. Die Wartezeit für den Termin lasse ich an dieser Stelle unkommentiert. Gestern Mittag erhielt ich eine Mail, dass der Termin abgesagt wurde. Für Details und zur Neuvereinbarung solle man bitte Kontakt aufnehmen. Nun ist telefonisch allerdings überhaupt niemand erreichbar. Online kann ich auch keinen neuen Termin buchen, weil der Kalender überhaupt nicht nachlädt (verfügbare Termine wohl so weit in der Zukunft, dass das System in eine Laufzeitüberschreitung läuft?). Frage mich, wie man unter solchen Umständen überhaupt noch in Behandlung kommen soll und kann mir die Frage im Bezug auf diese Praxis aktuell selbst leider auch nicht beantworten. Leider sehr schade und absolut unprofessionell. Private Termine sind dagegen übrigens äußerst zeitnah verfügbar.

Sehr gut strukturierte und moderne Praxis, die sehr viele Therapien anbietet. Wir waren zur Densensibilisuerung aufgrund einer schweren Allergie dort und waren mit Allem sehr zufrieden.

Ich hatte im Juni meinen Termin bei Frau Dr. Pricop und war sehr angenehm, sie hat sich meine Beschwerden ausführlich angeschaut und mir mit Rat zur Seite gestanden.