Klinik für Dermatologie | Helios Klinikum Krefeld

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der Helios Hautklinik Krefeld. Nach 6 Monaten Wartezeit auf einen Termin musste ich trotz festem Termin über 3 Stunden warten. Ich wurde einfach in ein Behandlungszimmer gesetzt und immer wieder vertröstet mit Aussagen wie „noch 10 Minuten“ oder „noch eine halbe Stunde“. Die Ärztin kam trotzdem nicht. Besonders unverständlich war, dass kaum Patienten vor Ort waren, vielleicht ein oder zwei. Trotzdem passierte stundenlang nichts. Am Ende musste ich gehen, weil ich selbst noch einen wichtigen Termin hatte. Außerdem habe ich mitbekommen, dass sich auch andere Patienten im Wartebereich über die Ärztin und die extrem langen Wartezeiten beschwert haben. Man merkt leider, dass dieses Problem dort wohl häufiger vorkommt. So ein Umgang mit Patienten ist für mich absolut nicht akzeptabel. Diese Klinik würde ich definitiv nicht weiterempfehlen. Mein persönlicher Rat: Lieber einen großen Bogen um die Hautklinik machen.

Insgesamt fühl ich mich nie wirklich gut aufgehoben und auch nicht ernst genommen von Ärzten, auch besonders in der Abteilung: Vorab: Thema Biopsie im Gesicht: Ich wurde von insgesamt 3 Ärzten befragt. Ich verstehe nicht, wie es sein kann, dass alle 3 Ärzte immer wieder die selben Fragen stellen (müssen) ?! Wo ist die Informationsweitergabe? Wo ist die Dokumentation? Wieso wirkt es dadurch so unprofessionell? Behandlung: Arzthelferin benennt alle Handlungsschritte. Finde ich gut, besonders für Patienten die vielleicht ängstlicher sind als ich. Gute Vorgehensweise. Der Arzt hingegeben hält sich nicht an die Absprache, eine unauffällige Stelle für die Biopsie zu wählen? Wozu wurde das 2x zuvor besprochen? Wieso wird die Sorge um eine sichtbare unangenehme Narbe IM Gesicht nicht ernst genommen?? Nach der Behandlung: Es ist mir ein Rätsel, wieso Ärzte so selbstgefällig davon ausgehen, dass nach der Behandlung alles weitere klar ist: Wieso muss ich fragen, wann die Ergebnisse kommen? Wieso muss ich fragen, wie ich an die Ergebnisse komme? Werde ich angerufen? Muss ich anrufen? Gibt es Post? Wer bekommt die Post? Muss ich noch ein mal vorbeikommen? Fragen, auf die man von alleine NIE Antworten bekommt. Thema Nachsorge: "Gehen Sie zu einem Haus oder Hautarzt, der soll die Fäden nach 7 Tagen ziehen" - mehr Informationen gibt es nicht. Was ist mit der Narbe? Gibt es eine? Sonnenschutz? Pflaster? Ok, danke für nichts. Am besten hilft man sich selber weiter. Wer geht denn so gerne zu Ärzten?

Das gesamte Team (Ärzte, Pfleger ...) war sehr freundlich, nett und hilfsbereit. Die Visite wurde ohne Zeitdruck durchgeführt und die Behandlung wurde jeweils sehr gut erklärt. Ich habe mich jederzeit wohl und in guten Händen gefühlt.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe vorab telefonisch bei der dermatologischen Klinik in Krefeld nachgefragt, ob Keloid-Bildungen dort behandelt werden. Beim ersten Anruf sowie bei der Patientenaufnahme und bei insgesamt drei weiteren Nachanrufen wurde mir jedes Mal ausdrücklich bestätigt, dass diese Behandlung dort durchgeführt wird. Nach fünf Monaten Wartezeit hatte ich heute endlich meinen Termin – nur um dann vor Ort zu hören, dass Keloide hier überhaupt nicht behandelt werden. Keine Lösung, weitergeleitet an das krankenhaus UNI düsseldorf , lediglich eine kurze Entschuldigung von den Ärztin. Fünf Monate Wartezeit komplett umsonst. Ich frage mich wirklich, worauf man sich noch verlassen soll, wenn selbst mehrfache telefonische Zusagen nicht stimmen. Für Patienten ist das extrem frustrierend, zeitaufwendig und enttäuschend. So ein Umgang mit Patienten ist für mich absolut nicht nachvollziehbar.

war im Haus 5 / D 2 , nach 2 unnötigen Vorbesprechungen , wurde ich beim 3. Termin von einer freundlichen Ärztin und Krankenschwester operiert . Nach 1bis 2 Tagen sollte das Ergebnis vorliegen .Nach mehrmaligen Nachfragen wurde ich dann am 4. Tag entlassen. Eine Schlussbesprechung durch einen Arzt/in gab es nicht. Ständig wechselndes Pflegepersonal war extrem überfordert und unfreundlich . Das Zimmer bez.Bad war nicht sauber ( Bad sehr schmutzig ) ! Diese Klinik ist nicht zu empfehlen!!