MVZ Haut & Allergie Krefeld

Ich bin sehr enttäuscht von der Behandlung bei Dr. med. Lilian Vourvouli-Rickers. Ich leide an Psoriasis und seborrhoischer Dermatitis und war bereits im März bei dieser Ärztin. Trotz konsequenter Anwendung der verschriebenen Medikamente hat sich mein Zustand nicht verbessert. Beim heutigen Termin wurde mir gesagt, dass alles „viel besser“ aussieht. Zusätzlich behauptete die Ärztin, ich hätte Läuse. Als ich um ein Foto bat, sah man darauf lediglich Hautschuppen und gereizte Hautstellen – typisch für einen Schub von Seborrhoe bzw. Psoriasis. Trotzdem bestand die Ärztin darauf, dass es eindeutig Läuse seien, und sagte, sie habe „in 20 Jahren genug davon gesehen“ und sei sich zu 100 % sicher. Nach dem Termin wurde meine Kopfhaut erneut kontrolliert – ohne irgendeinen Hinweis auf Läuse. Dafür sind die Entzündungen und Reizungen deutlich sichtbar, obwohl mir gesagt wurde, mein Zustand sei „in Ordnung“. Außerdem fragte ich nach dem starken Haarausfall. Die Antwort war, dass ich dafür einen Termin in ihrer Klinik für 100 € buchen könne, da Haare ihr „Spezialgebiet“ seien. Gleichzeitig wurde mir gesagt, dass man hier keine Zeit habe, darüber zu sprechen. Ich hatte leider das Gefühl, dass für meine Fragen und Beschwerden kaum Zeit eingeplant war. Von individueller Betreuung oder ernsthaftem Interesse am Patienten habe ich leider nichts gespürt. Ich werde auch Fotos meiner Kopfhaut hinzufügen. Wenn das laut einer Dermatologin mit 20 Jahren Berufserfahrung angeblich „Läuse“ sind und Psoriasis bzw. Seborrhoe gleichzeitig als „gut“ bezeichnet werden, finde ich das wirklich erschreckend.

Ausgezeichnete Praxis, mit nettem freundlichen Personal. Die Ärztin selbst nahm sich wie immer viel Zeit und reagierte sofort. Die hier, in meinem Fall, verschriebenen Medikamente mussten in der Apotheke abgemischt werden und zeigten direkt Wirkung. Ohne Termin sehr lange Wartezeit Für mich die Praxis meines Vertrauens.

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Hautärztin Dr. Lilian Vourvouli. Sie hat mir sehr bei meiner Akne geholfen. Sie ist sehr freundlich, professionell und nimmt sich Zeit für ihre Patienten. Ich kann sie auf jeden Fall weiterempfehlen!

Ich habe angerufen, um einen Termin zu vereinbaren, und leider war die Erfahrung sehr unangenehm. Die Mitarbeiterin an der Rezeption war unfreundlich und wenig hilfsbereit. Ich habe höflich gefragt, ob man Englisch, Rumänisch oder Spanisch spricht, und bekam lediglich ein knappes „Nein“ als Antwort, ohne weitere Unterstützung oder Alternativen. Ich finde, dass eine Praxis im Umgang mit Patienten professioneller und offener sein sollte. Bitte geben Sie keine falschen Informationen weiter und verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Patienten.

1 Stern ist aus meiner Sicht noch zu großzügig. Die behandelnde Ärztin Dr. Vourvouli-Rickers trat mir gegenüber respektlos, herablassend und wenig professionell auf. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt den Eindruck, dass echtes Interesse daran bestand, mir zuzuhören oder mein Anliegen ernsthaft aufzunehmen. Stattdessen wirkte die gesamte Behandlung auf mich wie ein möglichst schnelles Abfertigen. Besonders negativ bleibt für mich, wie entwürdigend und menschlich enttäuschend diese Begegnung war. Ich habe die Praxis mit einem deutlich schlechteren Gefühl verlassen, als ich sie betreten habe. Zu dieser Ärztin werde ich definitiv nicht noch einmal gehen. Von Ärztinnen und Ärzten sollte man neben fachlicher Kompetenz auch soziale Kompetenz, Respekt und ein Mindestmaß an Empathie erwarten dürfen. Das Personal am Empfang war freundlich, konnte den Eindruck, den die Ärztin hinterlassen hat, jedoch nicht ausgleichen. Liest man die übrigen Rezensionen, entsteht leider der Eindruck, dass diese Erfahrung kein Einzelfall ist. Gerade deshalb sollte ein solches Verhalten ernst genommen werden, denn nicht jede Patientin oder jeder Patient kann mit einem derart unangemessenen Umgang gut umgehen.