DERMAKULM- Hautarztpraxis Dr. Jacobs & Kollegen

Ich muss ehrlich sagen, diese Praxis verdient keinen Stern. Ich habe keine Chance, dort telefonisch jemanden zu kontaktieren. Mein Kind wurde ins Gesicht gebissen von einem Hund, sie brauchte sehr schnell eine Cortisolbehandlung. Leute, privat! Ich habe eine E-Mail geschrieben, die Antwort kam schnell, aber vermutlich sind die Ärzte bis heute im Urlaub, weil sich zwei Monate lang niemand zurückgemeldet hat...

Habe mich gefreut, dass ich für heute endlich nach 2 Monaten täglichem Schauens in der Online Terminbuchung einen Termin bekommen habe. Heute früh um 7.26 Uhr erhielt ich die Nachricht, dass ich mich zwecks Terminverschiebung melden soll. Habe diese Nachricht um 9.30 Uhr gesehen und gleich dort angerufen, es war besetzt. Und weitere 8 Anrufe ebenfalls. Beim 10. Anruf endlich nicht mehr besetzt, aber die Tonbandansage teilte mir mit, dass ich außerhalb der telefonischen Servicezeit anrufe. Diese ist nur bis 10 Uhr, es war 10.02 Uhr. Habe dann gleich eine Email geschickt mit der Bitte um Rückruf und der Angabe zweier Telefonnummern. Es geschah nichts. Bin dann trotzdem hingefahren und fand an der Tür ein Zettel mit der Info, daß die Praxis heute Nachmittag wegen Krankheit geschlossen ist. Toll! Fand ein älteres Paar ebenfalls. Mein Chef hat extra den Dienstplan für die restliche Woche nochmal geändert, damit ich diesen Termin nehmen kann und ich bin 45 km dafür gefahren. Und für was? Danke für nichts! Ich bin stinksauer und lasse prüfen, ob ich eine Aufwandsentschädigung geltend machen kann. Das ist so eine Frechheit, sich nicht einmal zu melden. Ich werde diese Praxis definitiv nicht weiter empfehlen. Hat eigentlich gar keinen Stern verdient.

Ein großes Dankeschön an das gesamte Praxisteam! Schon am Empfang wird man äußerst freundlich empfangen, die Mitarbeiterinnen geben wirklich immer ihr Bestes, um den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Herr Dr. Jacobs beeindruckt nicht nur durch seine fachliche Expertise, sondern vor allem durch seine menschliche Art. Er hört aufmerksam zu, nimmt alle Anliegen ernst und schenkt einem in den Gesprächen die volle Aufmerksamkeit. Seine ermutigende und bestärkende Haltung gibt einem viel Kraft und Vertrauen. Für diesen außergewöhnlichen persönlichen Einsatz möchte ich mich ganz herzlich bedanken. Eine Praxis, in der man sich rundum gut aufgehoben fühlt und die ich jederzeit uneingeschränkt weiterempfehle.

Die Organisation ist eine Katastrophe. Hatte am 1.6. um 10.40 Uhr einen Termin, den ich schriftlich nachweisen konnte. Wurde bei der Anmeldung ins Wartezimmer geschickt. Nach einer 3/4 Stunde fragte ich nach und mir wurde gesagt, ich hätte keinen Termin, obwohl ich es schriftlich hatte. Die Praxis hätte für mich keinen Termin eingetragen. Wurde vergessen . Mit dem Arzt sollte abgesprochen wie ohne angeblichen Termin verfahren wird. Beim letzten Termin mußte ich unterschreiben, das ich 75 Euro zahlen muss, wenn ich zum vereinbarten Termin nicht erscheine. Die Praxis kann sich anscheinend leisten Termine nicht einzutragen ohne Konsequenzen zu haben. Ich werde in diese Praxis nicht mehr gehen.

Leider muss man einen Stern vergeben verdient hätten sie keinen. Ich hätte einen Termin im April gehabt, der von der Praxis auf März verschoben wurde. Habe starke und belastende Hauptprobleme im Gesicht. Komme zum Termin sagt man mir dass ich keinen hätte und dass ich mich ab 01.06. für einen Termin wieder melden soll. Hab den ganzen E-Mail Verlauf gespeichert in dem die Praxis mir den neuen Termin zugeteilt hat. Ich komme nicht aus Kulmbach und hab zwei kleine Kinder, was für mich mit einem riesen Aufwand verbunden ist so einen Termin wahrzunehmen. Bin stinksauer und eigentlich gehört ein Ausfall Honorar in Rechnung gestellt, weil die Praxis würde es ja auch verlangen falls ich nicht zum Termin erscheinen würde.

Ich hatte eine Untersuchung und meine Krankenkarte vergessen. Diese hab ich dann in der geforderten Zeit nachgereicht. Ein Jahr später erreicht mich eine Rechnung in welcher steht, dass ich die Karte angeblich nicht nachgereicht habe und jetzt jegliche Kosten übernehmen muss. Lasst euch nicht verarschen und wenn ihr etwas nachreichen müsst macht ein Foto als Beweis!

Hallo, ich bin, seit einigen Jahren, Patient in dieser Praxis. Ich werde immer kompetent, höflich, freundlich, pünktlich und nett behandelt. 👍😃 Ich kann, dem gesamten Team, ein sehr großes Lob, 1+, aussprechen und empfehle es, wärmstens, weiter. Macht weiter so. 🤗 Beste Grüße Harald Renner

Ich bin Dr. Jacobs und seinem Team unglaublich dankbar! Ich spreche nur wenig Deutsch, aber das war überhaupt kein Hindernis. Dr. Jacobs war extrem aufmerksam und geduldig: Er hat meine Notizen gründlich gelesen und einen Computer-Übersetzer benutzt, um mir alle wichtigen Fragen zu stellen und alles genau zu erklären. Ich habe mich zum ersten Mal wirklich verstanden und sicher gefühlt. Er hat sofort alle notwendigen Blutuntersuchungen und Analysen angeordnet, um die Ursache meiner Beschwerden zu finden. Ein hochprofessioneller und empathischer Arzt, der sich wirklich Zeit für seine Patienten nimmt. Absolut empfehlenswert!