Hautarztpraxis Dr. H. Neubauer

Ich habe einen Termin beim Arzt vereinbart und habe auch eine Überweisung. Ich bin zu der angegebenen Adresse gefahren. Am Ende wurde mir gesagt, dass man mich nicht behandeln wird, weil ich angeblich zur falschen Adresse gekommen bin. Dabei bin ich pünktlich angekommen, und im Online-Termin war eindeutig angegeben, zu welchem Gebäude ich fahren soll. Kein Arzt, keine Behandlung – man hat mich einfach nicht aufgenommen. Was ist das bitte für ein schreckliches Verhalten? Das ist eine absolut beschissene Klinik.

Ich war eigentlich sehr gerne in dieser Praxis, allerdings nicht mehr, seit meine behandelnde Ärztin weg ist. Es fängt seit dem schon an, dass die Wartezeiten hoch sind. Warum mache ich denn jedes Mal einen Termin aus, um dann dennoch mind. 50 Minuten zu warten? Die Behandlung von Herrn Neubauer is für mich auch nur noch fragwürdig. Jeder Termin läuft darauf hinaus, dass er mich nach weiteren Abläufen fragt. Wer ist denn jetzt der Arzt? Ebenso ist er in seiner Meinung fest eingefahren und lässt kaum Platz für Alternativen, die ihm nicht zusagen obwohl man damit positive Erfahrungen gemacht hat. Dann wurde mir ein Medikament verschrieben, welches derzeit nicht lieferbar ist. Um hier eine Alternative zu bekommen, habe ich die Praxis kontaktiert. Leider sind manche Schwestern überhaupt nicht kompetent bzw. bemüht. Aber das merkt man auch schon, wenn man an der Anmeldung ist. Nach 1 kompletten Woche hat man es dann geschafft mir eine Alternative zu verordnen. Und selbst hier schafft es die Praxis nicht, mich darüber zu informieren. Mein Wunsch auf eine bestimmte Alternative wurde komplett ignoriert und jetzt habe ich ein Medikament, dass überhaupt nicht zu meinen Symptomen passt und überhaupt keine Linderung verschafft. Ich jeden Falls bin restlos bedient von dieser Praxis.

Bis jetzt kann ich nur positiv von der Praxis berichten. Ich habe im Oktober/November einen Termin über Doctolib für Anfang Januar vereinbart. In der Praxis angekommen, war ich erstmal über die Räumlichkeiten sehr erstaunt. Sehr stilvoll mit alten Möbeln eingerichtet, leise Musik dudelt im Wartezimmer und die Anmeldung war auch super freundlich. Ich musste auch tatsächlich nicht lange warten. Herr Dr. Neubauer hat sich für mich Zeit genommen, sich meine Probleme angehört und mir gute Möglichkeiten aufgezeigt. Den weiteren Werdegang scheint er wohl generell den Patienten zu überlassen. Was in manchen Situationen eventuell nicht hilfreich sein könnte. Ich allerdings hatte die Wahl wie ich weiter vorgehen möchte und welche Behandlung ich mir vorstellen kann. Also habe ich für mich die Entscheidung getroffen und an der Anmeldung einen weiteren Termin vereinbart. Wir sehen uns also in 5 Wochen wieder ;-) Auch einen Termin für meinen Partner zu finden war nicht so schwierig und ging ohne Probleme. Das einzig blöde ist vielleicht, dass man rund um die Praxis nur Parkplätze mit Parkgebühren hat. Und da es auch eine sehr bewohnte und befahrene Gegend ist, muss man etwas Zeit für die Parkplatzsuche einplanen. Alles in allem bin ich bisher zufrieden und hoffe, dass das auch so bleibt :)

Vielen Dank an das gesamte Team! Die Anmeldung über die App funktionierte unkompliziert, die Schwestern waren super freundlich und Dr. Dumann nahm sich viel Zeit, erklärte alles verständlich und ging auf alle Fragen ein. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben – sehr zu empfehlen!

Ich kann seit Wochen keine Termine über Doctolib buchen und telefonisch wird per Band gesagt, dass der Telefonplatz nicht besetzt sei. Wie soll ich denn dann zur Wiedervorstellung kommen?

Kaum eine Chance als Kassenpatient für beide Standorte in Leipzig einen Termin über die Online Terminbuchung zu bekommen. Privatversicherte hingegen sind willkommen und ausreichend freie Termine verfügbar. Schade für diese Entwicklung. So geht Klassengesellschaft.

Einen großen Dank an das gesamte Praxis-Team. Diese Praxis kann ich sehr empfehlen. Ich habe über die App einen Termin gebucht und wurde sehr freundlich von den Schwestern empfangen. Nach sehr kurzer Wartezeit rief mich der Dr. Neubauer in sein Arztzimmer. Er war sehr freundlich und ging auf alle meine Probleme ein. Die gesamte Behandlung war sehr einfühlsam und ich war sehr zufrieden. Ich freue mich so sehr, dass ich diese Arztpraxis gefunden habe. Übrigens bin ich Kassenpatient. 😉

Seit Frau Herms nicht mehr in der Praxis ist, ist es unmöglich einen Termin zu erhalten. Es wird immer nur auf das Online-Buchungssystem verwiesen. Mails und Anrufe werden ignoriert, also bin ich persönlich vorbeigekommen. Terminbuchungen eventuell wieder ab Herbst, aber nur eventuell. Auch bei akuten Problemen wird kein Termin vergeben. Ich war jahrelang sehr zufrieden, aber wie gerade mit den Patienten umgegangen wird, finde ich sehr unprofessionell. Ich habe mir nun eine neue gut bewertete Praxis gesucht. Dass diese hier inzwischen nur noch 3,6 Sterne hat wundert mich nicht.