Evoderm Hautarztpraxis Leverkusen - Doctor-medic P. Constantin

Ich brauchte alle 7 Wochen ein Folgerezept. Diesem musste immer eine Blutuntersuchung vorangehen. Einziger Kontaktweg um das Ergebnis abzurufen und die Übermittlung in die Wege zu leiten ist das Telefon. Die Bitte, mich zu informieren oder eine automatische Übermittlung des Rezeptes nach positivem Ergebnis durchzuführen wird abgelehnt. Telefonischer Kontakt ist fast unmöglich. Ich habe es über mehrere Tage (jeweils 30-40 Anrufe/Tag) versucht. Keine Chance. Eine entsprechende Beschwerdeemail bleibt unbeantwortet. Nicht empfehlenswert.

Sehr freundliche und hilfsbereite Praxis. Besonders positiv fand ich die Beratung durch die Sprechstundenhilfe, die mich auf die Möglichkeit einer Online-Sprechstunde aufmerksam gemacht hat. Dadurch konnte ich mein Anliegen schnell und unkompliziert einschicken und hatte innerhalb von etwa zehn Minuten bereits eine Rückmeldung. Auch wenn diese Leistung je nach Krankenkasse eventuell selbst bezahlt werden muss, ist es eine sehr hilfreiche Möglichkeit, schnell eine fachliche Einschätzung zu bekommen. Manche Krankenkassen übernehmen solche Online-Sprechstunden sogar. Ich bin sehr dankbar für den Hinweis und die schnelle, unkomplizierte Hilfe. Vielen Dank an das Praxisteam!

Ich habe am 20.04. in der Praxis angerufen und mir wurde gesagt, ich solle am 04.05. erneut anrufen, um einen Termin für den 11.05. zu bekommen. Am 04.05. habe ich dann direkt morgens ab 9:00 Uhr mehrfach versucht anzurufen, jedoch war die Leitung dauerhaft besetzt. Als ich gegen 11:00 Uhr schließlich durchkam, wurde mir mitgeteilt, dass der Termin bereits vergeben ist. Ich finde es sehr enttäuschend, dass man sich an die Anweisung der Praxis hält und am Ende trotzdem keine Chance auf den Termin hat.

Also ich kann nur Gutes schildern, bin auch schon jahrelang Patientin. Sicher ist es schwierig telefonisch ein Termin zu bekommen, aber irgendwann klappt es und man bekommt den nächstmöglichen Termin, den ich dankend annehme. Das neue und auch alte Team ist sehr freundlich, die Ärztin nimmt sich Zeit und berät gut und leistet meines Erachtens professionelle Arbeit. Rundum also eine hervorragende Praxis mit einem sehr guten Konzept.

Ich habe durchweg sehr positive Erfahrungen mit der Evoderm Hautarztpraxis gemacht. Kennen gelernt habe ich bisher Frau Dr. Asaf und das Team der medizinischen Fachangestellten. Selten habe ich eine derart einfühlsame Ärztin wie Frau Asaf kennengelernt, die kompetent, auf Augenhöhe, herzlich und in Ruhe mit ihren PatientInnen in Kontakt ist. Auch ihre MFA-Kolleginnen habe ich durchweg als sehr freundlich, empathisch und zugewandt erlebt. Toll! Eine Praxis zum Wohlfühlen. Herzlichen Dank dafür.

Wenn dann 0 Sterne, wenn möglich. Es ist einfach nicht akzeptabel. Man wartet mehr als 10 Minuten in der Warteschleife, ohne dass jemand ans Telefon geht angeblich, weil alle Leitungen besetzt sind. Ich bin anschließend kurz persönlich vorbeigegangen, und eine der beiden Damen an der Rezeption war frei. Trotzdem wurde mir nur knapp mitgeteilt, dass keine neuen Patienten aufgenommen werden. So ein Verhalten ist nicht in Ordnung. Kein guter Service.“

Ich war auf der Suche nach einer neuen Dermatologin, da ich veränderte Muttermale bemerkt habe. Da ich in der Nachbarschaft in einem Büro seit ein paar Monaten arbeite, habe ich spontan in der Praxis angerufen – und bin wirklich rundum begeistert. Ich habe unglaublich schnell einen Termin bekommen, hatte keinerlei Wartezeit und wurde sehr herzlich empfangen. Die Praxis ist modern, freundlich eingerichtet und bestens organisiert – man fühlt sich sofort wohl. Frau Dr. Hofmann ist außerordentlich freundlich, einfühlsam und absolut kompetent. Sie hat sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und mir direkt ein sicheres Gefühl gegeben. Besonders dankbar bin ich dafür, dass ich sogar sehr zeitnah einen OP-Termin bekommen habe – das ist heutzutage wirklich nicht selbstverständlich. Vielen herzlichen Dank für die schnelle, professionelle und so angenehme Betreuung. Ich fühle mich bestens aufgehoben und kann die Praxis uneingeschränkt und von Herzen weiterempfehlen!

Seit Praxisübergabe von den Dres. Hofmann an den Nachfolger, ist eine deutliche Verschlechterung in Terminierung und Organisation festzustellen. Jüngstes Beispiel: Hautkrebsvorsorge wurde vor 5 Monaten terminiert. Nun kurz vorher über DoctoLib seitens Praxis abgesagt. Kann passieren. Ich soll mich nun aber um einen neuen Termin bemühen. Kommunikation unterirdisch. Nie mehr wieder.