Dr.med. Marcus DellAndrea Facharzt für Dermatologie

Ich bin wirklich enttäuscht von meinem Besuch in dieser Praxis. Obwohl es sich um was akutes handelte , wurden wir trotz akuter Beschwerden einfach nicht dran genommen und wir solle morgens hin gehen, hätte es nicht gepasst, dann sei unser problem. Der Umgangston am Empfang war dabei äußerst unfreundlich und respektlos. Trotz noch eine überweisung mit einem Code, bekommen wir gesagt, es sei schön dass wir dies haben, aber wir nicht mal ein termin kriegen können, da nur morgens anrufen soll. Statt Verständnis oder zumindest eine höfliche Erklärung zu bekommen, wurde man arrogant abgefertigt. Gerade bei einem Hautarzt erwartet man bei akuten Problemen etwas Empathie und Professionalität, beides habe ich hier leider vermisst. Ich kann nachvollziehen, dass Praxen organisatorische Grenzen haben, aber der Ton macht den Unterschied. So fühlt man sich als Patient weder ernst genommen noch willkommen. Sehr schade.

Beide Ärzte sind überaus kompetent und geben absolut alles um dem Patienten zu helfen. Das Praxisteam ist sehr gut organisiert und sowohl Menschlich auch als Fachlich absolute Spitze. Vor allem Frau B.W. merkt man an das Sie sehr erfahren ist und immer den Überblick behält und nie die Beherrschung verliert. Ich fühle mich in dieser Praxis sehr wohl hervorragend betreut :o)

Ich bin schon lange Patient von Dr.DellAndrea und bin mit den Behandlungen bisher sehr zufrieden. Das große Manko ist aber die Terminvergabe, vor allem für Kassenpatienten, was aber derzeit auch bei anderen Ärzten immer schwieriger wird. Als Privatpatient bekommt man recht zeitnah einen Termin.

In der Praxis geht es kompetent, freundlich und effizient zu. Da sich die Qualität der Versorgung herumgesprochen hat gibt es für feste Termine eine lange Wartezeit aber die offene Sprechstunde die Montags bis Freitags zwischen 11 und 12 Uhr stattfindet ist eine Alternative. Wartezeit und Geduld ist dafür aber Voraussetzung, es lohnt sich allerdings da man sich in gute Hände begibt.

Der Arzt ist zweifellos sehr kompetent. Allerdings ist das Terminmanagement katastrophal. Es gibt keine Möglichkeit, Termine per E-Mail zu vereinbaren, sondern nur telefonisch am Monatsanfang für Termine in etwa 90 Tagen. Ich habe Ende September angerufen, um einen Termin im Januar zu vereinbaren, und es gab keine freien Termine. Ich sollte am 1. Oktober anrufen. Am 1. Oktober war die Praxis telefonisch nicht erreichbar, und am 2. Oktober waren alle Termine für ab Januar vergeben. Ich sollte es am 1. November erneut versuchen. Eine solche Terminvergabe ist inakzeptabel."