Dres. med. C. Zimpfer & A. Zimpfer-Keese MVZ GmbH

Ich war über 6 Monate in Behandlung in dieser Praxis wegen eines gesundheitlichen Problems. Meine Beschwerden wurden nicht ernsthaft abgeklärt: Es wurden kaum bzw. keine ausreichenden Untersuchungen gemacht und es gab keine sinnvollen Verlaufskontrollen. Mir wurde über längere Zeit ein Medikament verordnet, ohne dass auf meine wiederholten Gesundheitsbedenken angemessen reagiert wurde. Nach meiner Abklärung bei meinem Hausarzt (dem ich sehr vertraue) stellte sich heraus, dass die Behandlung bzw. die Dosierung in meinem Fall nicht so umgesetzt war, wie es medizinisch sinnvoll bzw. wie in der Packungsbeilage vorgesehen ist. Erst nachdem ich die Einnahme entsprechend angepasst hatte, heilte die Stelle schließlich zuverlässig ab – etwas, das vorher trotz Behandlung über Monate nicht gelang.

Ab der ersten Minute hatte ich das Gefühl, hier wirklich gesehen und mit meinem Anliegen als Mensch ernst genommen zu werden. Die behandelnden Ärztinnen und besonders Dr. Anette Zimpfer-Keese ist höchst kompetent, sympathisch, warmherzig und zeigt Interesse an ihren Patientinnen und Patienten. Besonders beeindruckt hat mich, dass ich wegen eines dringenden Verdachts sehr schnell einen Termin bekommen habe und mein Anliegen direkt priorisiert wurde und die OP sehr professionell ablief. Auch, dass neue Patienten aufgenommen werden, ist definitiv ein großer Pluspunkt. Was für mich den größten Unterschied gemacht hat: Man merkt einfach, dass die Ärztin wirklich in den einzelnen Fall involviert ist und sich in ihrem Fachgebiet der Dermaonokologie sehr gut auskennt. Sie nimmt sich Zeit, hört zu und schaut genau hin. Es geht hier ganz klar darum zu helfen – nicht darum, wie Gewinn mit Extrabehandlungen maximiert werden kann. Ich werde in Zukunft dieser Praxis treu bleiben! :)

Einmal eine andere Perspektive: Ich war vor mehreren Monaten zu einem Vorstellungsgespräch in dieser Praxis eingeladen und bin dafür extra drei Stunden aus einer anderen Stadt angereist. Vor Ort musste ich fast eine Stunde warten, ohne dass mir jemand eine Erklärung oder Entschuldigung angeboten hat. Im Gespräch wurde erwähnt, dass es noch andere Bewerber gibt und man sich melden würde, was ja vollkommen in Ordnung ist. Danach habe ich nie wieder etwas von der Praxis gehört, nicht einmal eine kurze Rückmeldung oder Absage. Letztendlich war es ein Verschwenden meiner Zeit und Resourses. Ein solcher Umgang zeigt deutlich den fehlenden Respekt gegenüber Bewerbern und ihrer investierten Zeit.

Ich war inzwischen zweimal in dieser Praxis und leider habe ich mich beide Male bei der behandelnden Ärztin in Weiterbildung nicht wirklich gut aufgehoben gefühlt. Beim ersten Termin ging es um meine Neurodermitis, beim zweiten Besuch um einen allergischen Ausschlag durch Pollen. Gerade bei solchen Hautproblemen hätte ich mir etwas mehr Verständnis, eine gründliche Aufklärung und vor allem ein offenes Ohr für meine Situation gewünscht. Die Ärztin wirkte jedoch von Anfang an sehr kühl und distanziert. Ich hatte stark den Eindruck, dass ich bereits nach wenigen Sätzen in eine Schublade gesteckt wurde, ohne dass man sich wirklich die Zeit genommen hat, meine Beschwerden und Bedenken vollständig anzuhören. Besonders unangenehm fand ich den Umgang mit dem Thema Cortisoncreme. Mir wurde in einem recht schroffen Ton vorgeworfen, dass ich diese doch einfach hätte verwenden sollen. Dabei wurde gar nicht richtig darauf eingegangen, dass ich aktuell ein Baby habe und Cortison – insbesondere Augenanwedung– für mich persönlich nicht einfach bedenkenlos infrage kommt. Ich hätte mir hier ein kurzes Gespräch über Alternativen oder eine verständnisvolle Erklärung gewünscht, statt direkt so angefahren zu werden. Erst nachdem ich mehrfach (wirklich drei Mal) nachgefragt habe, wurde schließlich eine Tablettenlösung vorgeschlagen. Dass diese Option überhaupt existiert, hätte man auch von Anfang an ruhig erklären können. Leider kam auch dieser Hinweis wieder in einem eher abfälligen Ton, inklusive der zusätzlichen Bemerkung, dass die Krankenkasse das sowieso nicht übernimmt. Diese Information ist natürlich relevant, aber die Art und Weise, wie sie kommuniziert wurde, wirkte unnötig belehrend. Mir ist bewusst, dass der Praxisalltag stressig sein kann und dass Ärzte viele Patienten am Tag sehen. Trotzdem sollte man sich als Patient ernst genommen fühlen und nicht das Gefühl haben, eine lästige Unterbrechung zu sein. Die Praxis selbst macht ansonsten einen guten Eindruck, aber der zwischenmenschliche Umgang bei meinem Termin war leider sehr enttäuschend. Ich hoffe, dass zukünftige Patienten etwas mehr Zeit für ein Gespräch und eine respektvollere Kommunikation bekommen.

Der schlimmste Arzt, bei dem ich je war. Die Ärztin war unhöflich und frech: als ich meine Hand herausstreckte, um das Rezept anzunehmen, lachte sie, zog ihre Hand zurück und zeriss das Rezept, sodass ich es nicht bekam. Außerdem habe ich miterlebt, wie sie ihre Mitarbeiter schlecht behandelt. Meiden Sie diese Praxis unbedingt

Aufgrund eines weit fortgeschrittenen Fußpilzes suchte ich zeitnah nach einem Termin bei einem Facharzt. Da ich privat versichert bin, habe ich bereits eine Woche später bei Frau Zimpfer-Keese einen Termin bekommen. Vor Ort wurde ich jedoch behandelt, als hätte ich die Pest - wurde abfällig angeschaut und behandelt wie ein Kind, das etwas angestellt hat. Ich hatte das Gefühl, es wurde nicht gemeinsam nach einer Lösung gesucht, sondern das Problem in meiner Person gesehen. Ich solle meine künstlichen Fingernägel entfernen - die seien in der Pflege eh nicht erlaubt (wobei ich nicht in der Pflege arbeite). Die Ärztin ging nach kurzer Zeit auch nach Hause, weil sie ja "auch noch Mutter" sei und ließ mich mit der Assistenzärztin und den Rezepten allein. Weder die Assistenzärztin noch das Personal konnten mir sagen, wie ich die verschriebenen Cremes anwenden sollte. Es wurden Abstriche gemacht und Blut abgenommen. Richtig aufgeklärt, was genau warum gemacht wird, wurde ich nicht. Die Rechnung von 1000€ für einen Fußpilz, der nach zwei Wochen abgeheilt war, schockiert mich noch immer. Nach der Behandlung wechselte ich zurück zu meinem Hautarzt, der das Thema nicht ansatzweise so dramatisierte wie sie. Überhaupt keine Empfehlung!

Auf der langen Suche nach einem Termin bei einem Hautarzt bin ich in dieser Praxis gelandet. In erster Linie sollte ein Hautkrebsscreening gemacht werden. Die junge Ärztin (?) war schnell wie der Wind. Fragen zu Hautproblemen wurden eher nicht beantwortet. Bei einem kurzen Blick auf die Füße hieß "Fußpilz" und das im anklagenden Ton. Auch bei einem weiteren Hautproblem, dass ich selbst angesprochen habe, nicht der leiseste Wille eine Behandlung/Therapie anzubieten. Eventuell ist das Screening in der Praxis lediglich ein kleiner Zuverdienst und an Patienten ist man eigentlich nicht interessiert? Leider nicht empfehlenswert, sehr schade! Also muss ich weiter suchen, um einen richtigen Hautarzt zu finden.

Ich bin seit Jahren auf der Suche nach einem kompetenten aber auch freundlichen Hautarzt. Ich war heute bei Frau dr Schü und bin total begeistert. Eine junge, nette Ärztin die sich Zeit nimmt und alles ausführlich erklärt. Ich habe mich zu jeder Zeit wohl und gut aufgehoben gefühlt.