Alexander-Christoph Dürr

Ich finde Herrn Dürr als Arzt sehr angenehm und kompetent. Was jedoch überhaupt nicht geht sind die Themen rund um's Praxismanagement. Telefonische Erreichbarkeit ist nicht vorhanden, helfende IT-Tools zur Terminvereinbarung oder Rezeptbestellung auch nicht. Das Praxisteam hat noch nicht mal erfasst warum man einen Termin hat (der übrigens viele Monate Wartezeit benötigt). Wenn man versucht die Mängel anzusprechen erntet man vom Praxisteam völliges Unverständnis, kombiniert mit einer Recht grenzwertigen Tonlage.

Dr. Dürr und sein Team sind überaus nett und kompetent. Telefonisch zwar etwas schwer zu erreichen aber per Email kein Problem oder einfach persönlich vorbeikommen und einen Termin machen.

Über mehrere Tage hinweg telefonisch nicht erreichbar, obwohl ich es über 100-mal während den angegebenen Zeiten versucht habe. Für Patienten, die einen Termin oder Hilfe brauchen, sehr frustrierend.

Niemand telefonisch erreichbar (nach mehrmaligen Versuchen zu verschiedenen Zeiten) und zu genannten Öffnungszeiten auch keiner da. Stand zusammen mit 6 anderen Patienten bei Minusgraden draußen. Nach circa 30min bin ich wieder gegangen. Keine Ahnung wie lange die anderen noch vor verschlossener Tür standen.

Es ist nicht möglich, die Praxis telefonisch zu erreichen und es wurde auch nicht auf meine Frage eingegangen, die ich über das Kontaktformular der Website geschickt hatte. Bin dann nach 30 gescheiterten Anrufen in die Praxis gegangen und musste mich dann auch noch rechtfertigen, warum ich keinen Termin habe… Eine Angestellte sagte, ich könne froh sein, dass die Praxis überhaupt ein Telefon hat. Ohne Worte…

Wenn man hier einen Termin hat sollte man mit Wartezeiten von ~1 std rechnen. Herr Dr. Dürr ist sehr nett und kompetent. Fragen werden beantwortet und die Untersuchung war schnell erledigt. Wir waren zufrieden 👍🏼

Leider ist der Drucker kaputt und man muss nach LB wegen einer Überweisung fahren? Gibt es nur einen Drucker in der Praxis?

Diese Praxis ist eine absolute Katastrophe. Telefonisch nahezu nicht zu erreichen. Entweder es ist besetzt, es geht niemand ran, oder der Anrufbeantworter geht ran. Wohlgemerkt zu den offiziellen Öffnungs-/Sprechzeiten. Ich versuche nun schon seit 4 Tagen dort jemand telefonisch zu erreichen, keine Chance. Und wenn man es dann mal geschafft hat einen Termin zu bekommen, sitzt man trotzdem mindestens 2 Stunden im Wartezimmer. Da frage ich mich, wozu ich überhaupt einen Termin vereinbare.