Frau Dr. med. Andrea Heinz

Wir hatten Glück und haben über Doctolib tatsächlich einen Termin innerhalb von 2 Tagen bekommen. Die Arzthelferinnen und auch die Ärztin Frau Dr. Grosser-Panagakos waren sehr freundlich. Wir waren insgesamt eine gute halbe Stunde in der Praxis. 👍

Ich bin seit etwa 10 Jahren Patient in der Praxis und war bisher sehr zufrieden. Da ich sehr viele Muttermale habe, lasse ich diese einmal im Jahr kontrollieren. Nun wollte ich letzte Woche einen Termin zur Hautkrebsvorsorge vereinbaren. Nachdem mein Versicherungsstatus "gesetzlich versichert" abgefragt wurde, teilte man mir mit, dass in diesem Jahr keine Termine mehr frei sind und man mir keinen Termin anbieten kann. Bei der Onlinebuchung über Doctolib erhält man als Privatpatient bereits ab Mai Termine und kann sich über's Jahr verteilt eine Vielzahl an Terminen aussuchen. Das hier geführte "Zwei-Klassen-System" finde ich sehr enttäuschend und entwürdigend - insbesondere vor dem Hintergrund, dass eine regelmäßige Muttermalkontrolle in meinem Fall medizinisch notwendig ist. Nicht nachvollziehbar ist auch, dass selbst langjährige Patienten einfach abgewiesen werden. Ich finde es sehr schade, dass ich mir nun einen neuen Hautarzt/Hautärztin suchen muss.

Man kann diese Praxis weder telefonisch noch per Email erreichen. Scheinbar ist man total überfordert und kann nur per Fax oder Briefpost kommunizieren aber wahrscheinlich auch darauf nicht reagieren

Ich gehe seit über 35 Jahren in diese Praxis und reise dafür 30 km an. Super kompetente und freundliche Ärzte.

Auch ich kann den Umgang mit hilfesuchenden Patienten nur negativ bewerten. Angeblich ist in diesem Jahr kein Termin mehr frei!

Leider sehr unfreundlicher Umgang am Telefon. Ich habe wegen eines Hautproblems angerufen und um einen Termin gebeten. Obwohl ich erklärte, dass es ein hautärztliches Anliegen ist, wurde ich an den Hausarzt verwiesen. Auf meinen Hinweis zu online verfügbaren Terminen wurde unhöflich reagiert. Der Umgang war weder hilfsbereit noch professionell. Schade!

Leider muss ich den schlechten Bewertungen hier zustimmen. Insbesondere Frau Dr. Heinz ist sehr unfreundlich. Ich hatte nur einen kurzen Einblick da ich meinen Termin (vor über einem halben Jahr online gebucht) nicht wahrnehmen wie geplant wahrnehmen konnte. Ich hätte für die Leistungen die privat gezahlt werden beraten werden können aber die Hautkrebsvorsorge ging nicht, weil ich auf "Neue Patientin" bei der Auswahl geklickt hab. Ich ging davon aus dass die Neuanlage der Akte einer Patientin etc länger dauern würde als eine reine Routine Hautkrebsvorsorge.. Aber durch die Blume wurde mir dann mitgeteilt, dass die Auswahl "neue Patientin" nur für die privaten Leistungen ist. Habe nett darauf hingewiesen, dass eine Infobox dazu sehr sinnvoll bei der Terminvergabe sei, die Reaktion war unangemessen unfreundlich. Der nächste Termin für die Kassenleistung wäre im Februar frei. Sehr schade. Jetzt werde ich mir einen neuen Termin bei einem anderen Arzt machen wo ich sowohl die Kassenleistung als auch die Privat zu zahlenden Leistungen in einem Termin besprechen kann. Übrigens: Auf der Patientenaufnahme muss unterschrieben werden, dass bei Absage eines Termins < 24h vor Termin 50 Euro Strafe gezahlt werden müssen. Finde ich völlig daneben. Bei Nichterscheinen ohne Absagen könnte ich es noch verstehen.

Absolut mieser Service. Da spielt nur Geld eine Rolle. Nachdem eine Privatbehandlung in Hohe von fast 40€ bezahlt wurde wollte ich noch eine Kopie haben. Dafür sollte ich 50 Cent bezahlen. Als ich mein Unverständnis äußerte weigerte sich Frau Heinz mich weiter zu behandeln. Zwar wurde später noch mal ein Termin gemacht, aber dann kam die nächste Unverschämtheit. Sie sagte den Termin nicht ab und behandelte trotzdem nicht. Ich persönlich kann keinem Arzt trauen, bei den so offensichtlich nur das Geld im Vordergrund steht.