Hautarztpraxis Drs. A. Heinz u. S. Grosser

Ich habe die Praxis mit meinem 4 jährigen Sohn aufgesucht, der Schmerzen hat. Nach dem meine Versuche ab 7:30 Uhr telefonisch jemanden zu erreichen ohne Erfolg waren, bin ich um 8:30 dahin gefahren. Mein Sohn hat Neurodermitis und die Haut ist ganz schlimm entzündet und wässrig. Ich erklärte der Arzthelferin, dass wir bitte Hilfe benötigen. Sie sagte, dass sie keine Kapazitäten haben und hat uns nicht angenommen. Als ich dann sagte, dass er Schmerzen hat(er weinte vor Schmerzen immer wieder) sagte sie, dass sie telefonisch erst ab 9 Uhr erreichbar seien und wir hätten um 8 Uhr kommen sollen. Ich erklärte, woher ich denn wissen soll, dass ich um 8 Uhr kommen soll, wenn ich keinen erreiche. Ohne was zu sagen ist sie dann einfach gegangen. Ich stand dann da mit meinem Sohn und fühlte mich nie so hilflos. Ich erklärte meinem Sohn auf dem Weg zum Arzt dass man ihm sicherlich helfen wird. Er erlebte aber genau das Gegenteil. Es ging um ein Kind! Bei einem Erwachsenen hätte ich es ja verstanden aber einem Kind nicht helfen zu wollen… erklären Sie mal einem 4 jährigen Kind, dass man ihm nicht hilft, weil keine Kapazitäten frei wären…

Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen! Das komplette Team ist sehr kompetent und hilfsbereit. Die Untersuchungen wie auch Behandlungen waren sehr professionell (Termine bei Dr. Rehfus). Frau Dr. Rehfus ist sehr empathisch, freundlich und gründlich in Ihrer Arbeit!

Ich fühle mich in der Praxis gut betreut und ernst genommen. Das gesamte Personal ist sehr freundlich. Die Wartezeiten auf einen Termin sind aber leider sehr sehr lang (wie jedoch in den meisten Hautarztpraxen), dafür gab es im Wartezimmer aber keine lange Wartezeit.

Ich war heute zum 1.x dort und hatte meinen Termin im Vorfeld online gebucht. Ich wurde freundlich vom Team Empfangen und musste nur ein paar Minuten warten. Die Hautärztin ist ebenso nett und kompetent und hat sich in Ruhe Zeit für mich genommen. Ich kann also nichts negatives berichten und habe mich rundum wohl und gut beraten gefühlt! :-)

Mein erster und letzter Besuch. Seit 2,5 Jahren leide ich an chronischer Nesselsucht und hatte gehofft, zusammen mit dieser Ärztin den Auslöser zu finden und eine Beratung möglicher Faktoren zu bekommen. Ich habe 3 Monate auf meinen Termin gewartet (was ja nicht ungewöhnlich ist). Als ich aber da war, hat sich die Ärztin keine Zeit für mich und mein Problem genommen. Nach einer Minute war ich abgefrühstückt und ohne Ergebnis wieder raus. Nicht einmal auf Vorerkrankungen oder Allergien wurde ich angesprochen. Ich solle weiter meine Allergie Tabletten nehmen.... Einfach unverschämt, dass ich dafür extra nach Moers gefahren bin.