Klinikum rechts der Isar der Technischen Universität München Klinik und Poliklinik für Dermatologie und Allergologie

Über die Behandlung kann ich mich nicht beklagen, aber die Wartezeiten sind irre. Allein um ein neues Rezept, der gestrige war falsch ausgestellt worden, musste ich fast 90 Minuten warten. Dabei standen neben mir 4 junge Ärzte, die sich gut amüsiert haben und ein Akt von 2 Minuten, eine Rezept auszudrücken, war für die nicht zu überwinden. Die Ärztin, die mich gestern behandeln hatte, musste extra zu der Notaufnahme von der Station kommen. Von der Notfallärztin kamm ein Vorschlag - kommen Sie morgen oder warten sie 3 bis 4 Stunden. Erst als die gesehen hat, dass meine Geduld nähert sich dem Ende, hat sie gnädige Weise angerufen. Ein Patient ist dort eher eine Belastung und niemand fühlt sich verantwortlich. Schlimm! Vor allem bei den Menschen die eigentlich helfen sollten.

Vom Hausarzt zu dieser Notaufnahme überwiesen worden. Der erste Pförtner wollte nur höhnisch wissen, ob ich privat versichert sei (bin ich nicht). Die zweite Pförtnerin hat nur gelacht, man mache um 12:30 Uhr Mittag (war um 11:30 da) und nehme niemanden auf. Als ich nach einem Termin gefragt habe, wurde ich nur weiter ausgelacht "Wie ich mir das vorstellen würde?" und ich könne was in drei Monaten bekommen. Musste wieder gehen.

Fachkompetenz, die sich lohnt – Hilfe nach jahrelanger Suche "Meine Frau leidet seit ihrer Kindheit an Neurodermitis. Jahrelang sind wir von Ingolstadt nach München zu verschiedenen Hautärzten gefahren, doch leider konnte ihr niemand nachhaltig helfen. Oft wurden nur Cremes und Medikamente verschrieben, ohne die Ursache wirklich anzugehen. Von dieser Klinik haben wir erst durch einen Zufall über Bekannte erfahren. Ein wichtiger Hinweis für andere Patienten: Man kann hier als Notfall von Montag bis Donnerstag zwischen 12:30 und 15:30 Uhr ohne Termin zur Sprechstunde kommen. Telefonisch ist die Klinik zwar schwer zu erreichen, aber ein persönlicher Besuch in diesem Zeitraum lohnt sich definitiv. Man muss ehrlich sagen: Die Wartezeiten sind lang, da es sehr viele Patienten gibt und das Personal sichtlich unterbesetzt ist. Doch das Warten zahlt sich aus! Die Ärzte sind äußerst kompetent, professionell und sehr freundlich. Auch der Großteil des medizinischen Personals ist sehr hilfsbereit und herzlich. Meine Frau war eine Woche stationär hier und wir sind mit dem Ergebnis mehr als zufrieden. Sie bekommt nun eine Therapie, die ihr wirklich hilft. Wir sind unglaublich dankbar, dass wir endlich die richtige Adresse gefunden haben. Ich kann diese Klinik jedem weiterempfehlen, der unter Hautproblemen leidet. Haben Sie Geduld mit der Wartezeit – die fachliche Hilfe, die man hier bekommt, ist es absolut wert. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team!"

Absolute Katastrophe – Organisatorisches Chaos und hygienische Mängel ​Ich bin zutiefst erschüttert über die Zustände in dieser Dermaklinik. Unser Aufenthalt war nicht nur enttäuschend, sondern traumatisch. ​Organisatorisches Versagen: Trotz Voranmeldung und festem Termin mussten wir unfassbare 6 Stunden warten, bis wir unser Zimmer beziehen konnten. Für eine Klinik dieser Größe ist ein solches Zeitmanagement inakzeptabel. ​Fachliche Stagnation: Anstatt auf die Vorarbeit des Hausarztes aufzubauen, wurde uns zum wiederholten Male dieselbe Therapie verordnet, die bereits sechsmal erfolglos versucht wurde. Auf Einwände wurde nicht eingegangen; die Ärzte sind unfreundlich und lassen Patienten nicht ausreden. ​Hygienisches Risiko & Isolation: Wir wurden als Familie zur Isolation aufgenommen. Dass man uns in dieser Situation zwang, WC und Dusche mit anderen Patienten auf dem Flur zu teilen, ist ein gesundheitlicher Skandal und widerspricht jedem Isolationskonzept. Das Reinigungspersonal kommt seinen Aufgaben ebenfalls nicht nach. ​Zwei-Klassen-Medizin: Die Verpflegung ist mangelhaft. Dass beim Essen sogar offensichtlich zwischen Kassen- und Privatpatienten unterschieden wird, setzt der respektlosen Behandlung die Krone auf. ​Fazit: Man fühlt sich hier nicht als Patient, der Heilung sucht, sondern wie eine Nummer in einem System, das Menschlichkeit und Hygiene komplett vergessen hat. Nie wieder! Ich werde es auch dem Gesundheitsamt und meiner Krankenkasse mitteilen!

Ein großes Lob an das Ärzteteam sowie vorallem an das Team in der Allergieambulanz. Ich war dort in Behandlung und habe mich immer sehr gut betreut gefühlt. Vielen Dank auch für die tolle Betreuung auf der Station. Evtl. sieht man sich wieder. Viele Grüße