UKM - Hautklinik

Bei mir wurde ein malignes Melanom entfernt und ich werde inzwischen in der onkologischen Dermatologie behandelt. Sowohl bei der stationären Behandlung, als auch bei der ambulanten Antikörper und Immuntherapie habe ich nur gute Erfahrungen! Das Pflegepersonal, die behandelnden Ärzte, inklusive des Personal in der Verwaltung, waren super freundlich, emphatisch Und verstänisvoll!! Danke an das gesamte Team der Station 6!! Auch an Fr Dr Schlecht, Fr Dr Stahl und Dr Bischoff!!

Da mich ein Online-Hautarzt und auch ein niedergelassener Hautarzt nicht zielführend behandeln konnten, wurden die Handekzeme immer schlimmer. Eine vorherige vielfach versuchte telefonische Anmeldung, waren sowohl über die Vermittlung als auch mit direkter Durchwahl erfolglos. Als ich es schließlich nicht mehr aushielt, entschloss ich mich nach MS ins UKE zu fahren. Ankunft 07:00 Uhr. Öffnung der Anmeldung 08:00 Uhr. Hinter dem Counter saßen 2 Mitarbeiterinnen, die mir sofort durch ihr unfreundliches und belehrendes Auftreten signalisierten, „Der Patient ist lästig“ und zwischen den Feiertagen erst recht. So erklärten sie mir, das meine förmlich „aufgeblühten“ und schmerzenden Hände, ja auch kein akuter Fall seien und gaben mir eine Telefonnummer fürs Allergie-Testlabor, wo ich mich im Neuen Jahr melden solle. Ich fuhr dann wieder nach Hause. Stellt sich mir nun die Frage; Wie finanzieren sich solche Kliniken, die gar keine Patienten brauchen? Vermutlich von unseren Kassenbeiträgen und durch unsere Steuern die wir zahlen? Denn als ich raus ging war der Wartebereich immer noch leer.

Unstrukturiert und überheblich. Ich wurde von einer anderen Station des UKM in die Hautklinik geschickt. Dort angekommen wurde ich vier Mal zwischen Ambulanz und Patientenaufnahme hin- und hergeschickt. Zudem machte das medizinische Personal einen maximal lustlosen und gleichzeitig überheblichen Eindruck. Als Patient nicht zu empfehlen.

Ich wurde in der Phlebologie behandelt und war auf der Suche nach einer minimalinvasiven Varizenoperation (VNUS) und bin hier fündig geworden. Leider empfinde ich die Arzthelfer*innen am Empfang in der Phlebologie und auch per Mail über die Venensprechstunden-Mail als sehr unempathisch. Zunächst sollte es für mich nicht möglich sein, dass ich den / die Operateur*in vorher kennenlerne, das wäre kein Standard und man wisse erst einen Tag vorher wer mich operiert. Dass für mich eine vorherige Beziehung zum Arzt wichtig ist, war dem Personal egal, das sei nicht möglich. Dann hatte ich doch ein Gespräch bei Fr. Dr. Mitschang und habe mich sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt. Frau Mitschang hat mir alle Fragen beantwortet und war sehr empathisch. Sie hat mir zudem ein Lymphgerät aufgeschrieben und meinte die ausführende Firma würde sich melden. Die ausführende Firma hat aber so schlechte Bewertungen bzgl. Inkassoverfahren, dass ich keinen Vertrag eingehen wollte. Vom Venen-Sprechstunden-Team wurde mir gesagt, dass ich mir dann einen anderen Arzt suchen müsse, der mir das Gerät verschreibt und sie mir kein Rezept ausstellen wollen, mit dem ich mir dann selbst ein Unternehmen aussuchen dürfte. Menschen, die medizinisch Hilfe brauchen und sowieso schon strukturell benachteiligt sind, wird der Weg somit noch zusätzlich erschwert. Ich versuche gerade per Mail das nochmal mit Fr. Dr. Mitschang zu klären. Bisher habe ich noch keine Rückmeldung. Sollte ich keine bekommen, wende ich mich an das Beschwerdemanagement des UKMs.

Ich war dieses Jahr erst zur Behandlung im Tumorenzentrum und danach zwei mal stationär in der Hautklinik. Von der Biopsie, zur Diagnose, über zwei OPs zur Endbiopsie und nun zur Nachsorge hinweg, wurde ich sehr gut betreut! Meine Angst nach der Diagnose und der bevorstehenden OPs, wurde mir durch die Transparenz und Aufklärung der behandelnden Ärzte genommen! Auch das gesamte OP Team war einfach super nett und hat mich sehr beruhigt. Auch das Pflegepersonal war jederzeit für mich da und hat sehr viel zu meiner Genesung beigetragen! Ich möchte mich hier ganz herzlich bei allen Beteiligten bedanken. Danke dass Sie für mich da waren! Und Nein, ich bin „kein“ Privatpatient!