Dermatologie Drususallee

Heute war ich zur Hautkrebsvorsorge in der Praxis. Personal/Atmosphäre : Ich bewundere die Damen. Ungeachtet der „Aktion“ ( Viele Patienten, viele Anrufe , etc. ) alle Damen sind sehr freundlich und entgegenkommend. Das kann nur am Arbeitgeber und der Atmosphäre die er hinter den Kulissen schafft liegen. Diese angenehme Stimmung wirkt sich auch auf mich positiv aus. Wartezeit: Auf den Termin: 6 Wochen. Das ist vollkommen in Ordnung ! ( Ist ja kein akuter Fall sondern Vorsorge. Wartezeit im Wartezimmer: Unter 30 Minuten: Ist auch vollkommen OK. Ausstattung: Modern. Es werden moderne KI unterstützter Hautscanner mit etablierter Methode kombiniert um die Vorteile beider Systeme zu nutzen. ( Mein Hausarzt bestätigt meinen Eindruck: Besser geht es nicht. 9 Herr Dr. von Zons : Einwirklich sehr freundlicher dem Patienten zugewandter Arzt. Er nimmt sich Zeit alles zu erklären und alle Fragen zu beantworten. Ich bin zu 100% zufrieden.

Ich war am 17.04.26 in der Praxis. Die Tageszeit kennt hier anscheinend niemand von den Arzthelferinnen/Arzthelfern. Erstes Manko: Mann unterschreibt eine Erklärung, dass man Aufgeklärt wurde obwohl man nicht aufgeklärt wurde. 2. Man zahlt vor der Behandlung (Selbstzahler) 50€. 3. Nach der Untersuchung wird gefragt was denn noch sei, ich wollte eine Rechnung. 4. Kassenschnitt von der EC Zahlung: 50€, Liqidation: 48,26€!? Da ich am Freitag Nachmittag keine Lust mehr hatte groß zu diskutieren, habe ich es dabei belassen. 5. Ziffer 750 (Auflichtmikroskopie) auf der Liquidation wurde garnicht durchgeführt. Auch nach mehrmaligen E-Mail Verkehr keine Klärung. Einziger Plus Punkt, die Ärztin war super nett und alle Fragen beantwortet. Nachtrag: am 12.05.26 wurde ich telefonisch kontaktiert, es wurde um Entschuldigung gebeten und mir versichert, dass ich in den nächsten Tagen eine Rechnung per Post erhalten werde. Auf die korrekte Rechnung warte ich bis zum heutigen Tag...

Ich kam wegen eines akutnotfalls in die Praxis, am Empfang wurde mir gesagt ich solle bitte alles ausfüllen und mir wird dann Bescheid gegeben ob ich heute behandelt werden kann oder nicht. Was ich bei einem akutnotfall schon komisch finde, ich hatte auch angeboten lange zu warten… Insgesamt habe ich fast 45 min gewartet, nur damit mir gesagt wird, eine Ärztin könnte sich das heute leider nicht anschauen. Ich finde das eine absolute Frechheit und man sollte meiner Meinung nach mal an der Planung von der akutsprechstunde arbeiten!!

Leider habe ich in dieser Praxis eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Bereits zu Beginn wurde ich in einen Behandlungsraum gerufen, in dem sich bereits eine andere Patientin befand. Anschließend wurde ich wieder hinausgeschickt und musste mich erneut in den Wartebereich setzen. Dort bekam ich mit, wie sich die Ärztin darüber beschwerte, dass Patienten immer wieder in bereits belegte Zimmer geschickt werden. Das ließ für mich den Eindruck entstehen, dass dies offenbar kein Einzelfall, sondern bereits häufiger vorgekommen ist. Die behandelnde Ärztin hat während des gesamten Gesprächs kaum Blickkontakt zu mir aufgenommen. Sie saß überwiegend dem PC zugewandt und stellte ihre Fragen, ohne wirklich auf mich einzugehen. Ich hatte den Termin aufgrund aktueller Beschwerden vereinbart, da ich eine schmerzhafte Entzündung am Ohr hatte. Nachdem sie die Stelle kurz angesehen hatte, erklärte sie, es handele sich um eine Haarwurzelentzündung. Dabei vermittelte sie mir mit ihrer Wortwahl und ihrem Verhalten das Gefühl, als sei mein Besuch völlig unnötig. Besonders unangenehm war ein ironisch wirkendes Lächeln und die unterschwellige Botschaft nach dem Motto: „Warum sind Sie überhaupt hier?“ Als Patientin mit akuten Beschwerden habe ich mich dadurch weder ernst genommen noch respektvoll behandelt gefühlt. Mir wurde gesagt, die Entzündung könne von allein abheilen oder man könne sie öffnen und ausdrücken. Ich entschied mich für die Behandlung. Dabei fiel mir auf, dass die Ärztin mit den Handschuhen, die sie an hatte den Raum verließ und dabei die Türklinke berührte, bevor die Behandlung fortgesetzt wurde. Das empfand ich als wenig hygienisch. Auch die Behandlung selbst wirkte auf mich sehr unpersönlich und wenig einfühlsam. Insgesamt habe ich mich weder medizinisch noch menschlich gut aufgehoben gefühlt. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich die Praxis leider nicht empfehlen.

Termine sind extrem schwer zu bekommen. Ständig wechselnde Ärzte. Es gibt keine Erreichbarkeit. Man wird zum Teil nicht über Auffälligkeiten bei Blutabnahmen informiert, wenn man nicht selbst nachfragt. Die Patientenakte mit Diagnosen und Ergebnissen wird nicht ausgehändigt. Ich rate sehr von dieser Praxis ab.