Hautarzt & Allergologe Dr. med. Mirko-Andrè Pelzer

Ich habe vor mehreren Wochen telefonisch einen Termin für eine allgemeine Hautkontrolle vereinbart und dabei mein Anliegen klar geschildert. Als ich pünktlich in der Praxis erschien, wurde ich gefragt, ob ich eine Hautkrebsvorsorge durchführen möchte. Ich verneinte dies und erklärte erneut, dass ich wegen einer konkreten Hautveränderung zur Kontrolle gekommen bin. Daraufhin wurde mir gesagt, dass das in Ordnung sei. Nach etwa 15 Minuten Wartezeit im Wartezimmer wurde ich ins Behandlungszimmer gebracht, wo ich erneut warten musste. Anschließend teilte mir eine Mitarbeiterin mit, dass man nur eine Hautkrebsvorsorge durchführen könne und ich dafür angeblich online einen Termin gebucht hätte. Das stimmt jedoch nicht – ich habe den Termin telefonisch vereinbart und mein Anliegen von Anfang an klar kommuniziert. Besonders irritierend fand ich die Aussage, dass ich erst einen regulären Termin bekommen könne, nachdem ich die kostenpflichtige Hautkrebsvorsorge durchgeführt habe. Da ich wegen eines anderen Anliegens dort war, kam das für mich nicht infrage. Letztendlich bin ich unverrichteter Dinge wieder gegangen. Ich bin sehr enttäuscht über die Organisation und Kommunikation der Praxis. So etwas habe ich bisher noch nicht erlebt. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich die Praxis daher nicht weiterempfehlen

Sehr schlechte Erfahrung mit dieser Praxis und dem gesamten Team gehabt.Meiner Meinung nach sehr Verständnislos, unhöflich und nicht kompromissbereit. Habe mich sehr unwohl gefühlt und würde diese Praxis nie mehr betreten!!!

Sehr freundliches Personal, sorgfältig untersucht, obwohl ich später gekommen bin dürfte ich nach 10 Minuten schon dran , vielen Dank, Empfehlung wert 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Ich hatte heute um 9 Uhr einen Termin, musste nicht einmal im Wartezimmer Platz nehmen, sondern durfte gleich ins Behandlungszimmer. Das Hautkrebsscreening wurde sehr, sehr gründlich und mit großer Sorgfalt durchgeführt. Vom Empfang über die Behandlung bis hin zur Terminvergabe für eine erneute Kontrolle habe ich mich absolut freundlich und professionell behandelt gefühlt und kann die Praxis Dr. Pelzer uneingeschränkt empfehlen!

Heute die Praxis betreten und bis zur Rezeption kam ich nicht weiter. Ich hatte einen Termin und war 10 Minuten zu früh. Ich bin einen Weg gefahren von 45 km. Vor Ort gab ich meine Überweisung ab und meinen Behandlungsnachweis der Krankenkasse. Ich habe vor 4 Wochen meine Kk gewechselt und meine Karte ist leider noch nicht da. Auf dem zugeschickten Behandlungsnachweis stand alles wichtige drauf. An der Rezeption sagte man mir das Sie damit nichts anfangen können und zum abrechnen ist es auch nicht gedacht. Ich weiß nicht warum man mir das erzählte, weil mein Hausarzt so wie Gynäkologe damit auch abgerechnet haben. Meine Nachfrage bei der Kk bestätigte mir das die Abrechnung mit der Bescheinigung vollständig funktioniert hätte.