Hautarztpraxis Stella Zajac

Ich hatte heute einen Termin und es war eine furchtbare Erfahrung. Ich habe einen Monat auf diesen Termin gewartet, stand erst 20 Minuten in der Schlange und dann noch eine Stunde im Wartezimmer. Ich werde dieses Krankenhaus nie wieder betreten.

Sehr nettes Praxisteam und Frau Dr. Hahn war einfach perfekt, was die Behandlung und Aufklärung angeht. Leider habe ich kein E-Rezept bekommen und wollte das nachträglich klären, was jedoch auf Grund der unterirdischen, telefonischen Erreichbarkeit gescheitert ist. Daher nur 3 Sterne.

Es ist praktisch unmöglich, die Praxis telefonisch zu erreichen – es geht einfach niemand ans Telefon. Wenn man einen Termin absagen möchte, gibt es in DoctorLib leider keine entsprechende Funktion, sodass man gezwungen ist, anzurufen. Doch genau das ist das Problem: Man ruft an und niemand nimmt ab. Am Ende bleibt einem nichts anderes übrig, als persönlich vorbeizufahren, nur um mitzuteilen, dass man den Termin nicht wahrnehmen kann. Das ist absolut unpraktisch und unnötig zeitaufwendig. Bitte dringend verbessern: Entweder eine funktionierende telefonische Erreichbarkeit sicherstellen oder eine Möglichkeit zur Terminabsage online anbieten.

Ich kann mich leider den schlechten Erfahrungen nur anschließen. Hatte einen Termin über Doctolib gebucht und ein paar Tage vorher eine Benachrichtigung bekommen, dass der Termin verschoben wurde. Natürlich auf Vormittag, wenn ich arbeiten muss. In der Praxis anrufen, bringt auch nichts, wenn nie jemand ans Telefon geht. Unbedingt meiden die Praxis.

Vereinbarte Termine werden seitens der Praxis unabgesprochenen um mehrere Wochen verschoben (in meinem Fall vorverlegt). Den neuen Termin kann ich nicht wahrnehmen. Absolut unverschämt.