MVZ Dermatologie Nürnberg

Ich und mein Mann gehen schon seit einigen Jahren in diese Praxis, nachdem sie mir von einer Freundin empfohlen wurde. Wir sind sind absolut zufrieden. Das ganze Team ist kompetent und freundlich. Frau Dr. Novak nimmt sich immer Zeit und geht auf Fragen ein. Ich sitze im Rollstuhl und brauche für mache Dinge etwas länger. Mein Mann und ich fühlen uns hier sehr gut aufgehoben.

Ich hatte einen Termin im MVZ Dermatologie Nürnberg und war insgesamt sehr zufrieden. Die Terminvergabe ging schnell und unkompliziert, was heutzutage nicht selbstverständlich ist. Vor Ort wirkte alles modern und gut organisiert. Das Personal war freundlich und professionell, und die Ärztin/der Arzt hat sich ausreichend Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten. Die Behandlung wurde verständlich erklärt, was mir ein gutes Gefühl gegeben hat. Auch die Wartezeit war angenehm kurz. Insgesamt eine empfehlenswerte Praxis.

Ich bin total begeistert von der Praxis! Letztes Jahr war ich spontan wegen Hautscreening da und wurde super schnell und kompetent behandelt. Heute war ich wieder da, ohne Termin. Der Mitarbeiter am Empfang wollte mich erst nach Hause schicken, aber seine Kollegin hat zum Glück mitgedacht. Sie meinte, die behandelnde Ärztin hätte noch freie Slots, also könnte ich einfach da bleiben und werde auf jeden Fall drangenommen. Die Ärztin, die mich gegen 11 Uhr behandelt hat, war übrigens sehr nett und freundlich! Man fühlt sich dort einfach wohl. Die Praxis ist top ausgestattet und modern. Ich kann sie wirklich nur empfehlen und freue mich schon aufs nächste Jahr zum Screening!

Ich bin heute mehr als enttäuscht aus dieser Hautarztpraxis gegangen – ohne jemals eine Ärztin gesehen zu haben. Meinen Ersttermin hatte ich vor mehreren Monaten vereinbart, für heute um 15:20 Uhr. Trotz der vielen negativen Bewertungen bezüglich langer Wartezeiten entschied ich mich, der Praxis eine Chance zu geben, da ich mit meinen medizinischen Sorgen schlichtweg hilflos bin und dringend Unterstützung brauche. Nach etwa 20 Minuten im Wartezimmer wurde ich in ein Behandlungszimmer gebracht. Das gab mir Hoffnung, dass es nun nicht mehr lange dauern würde – vielleicht noch 10 bis 15 Minuten. Leider ein Irrtum. In der darauffolgenden Stunde kamen mindestens sieben (!) verschiedene MFAs herein, jedes Mal mit der Frage, ob die Ärztin schon da gewesen sei. Beim dritten Mal wurde ich gefragt: „War sie immer noch nicht da?“ – was ich nur verneinen konnte. Nach insgesamt fast 1,5 Stunden Wartezeit ohne jeglichen Arztkontakt erklärte ich, dass ich gehen werde, wenn nicht innerhalb der nächsten zehn Minuten jemand kommt. Daraufhin erhielt ich lediglich die Information, dass die Ärztin im OP sei und man mir nicht sagen könne, wie lange es noch dauern würde. Außerdem sei das hier „normal“, manche Patienten würden auch drei Stunden warten. Entschuldigung, aber das ist schlichtweg unverschämt und respektlos gegenüber den Patienten. Ich arbeite selbst in einer Arztpraxis und weiß, dass es anders geht. Natürlich kann es immer zu Verzögerungen kommen – insbesondere durch Notfälle oder OPs. Aber dann kommuniziert man das transparent, plant das Terminbuch realistisch oder bietet zumindest eine ehrliche Einschätzung der Wartezeit an. Patienten einfach auf unbestimmte Zeit in einem Zimmer „zwischenzuparken“, ohne Information und ohne Perspektive, ist absolut unprofessionell. Man nimmt sich nach der Arbeit Zeit, wartet monatelang auf einen Termin – und verbringt dann seinen kompletten Nachmittag dort, ohne überhaupt ärztlich gesehen zu werden. Auch Patienten haben ein Privatleben und andere Verpflichtungen. Ich habe die Praxis anschließend gebeten, meine Daten zu löschen, da ich unter solchen Umständen dort keine Patientin sein möchte. Mein Appell an die Ärzte: Plant eure Termine besser. Hört auf, mehrere Zimmer parallel zu besetzen, wenn die Kapazitäten nicht ausreichen. Kümmert euch um einen Patienten nach dem anderen – mit Respekt für deren Zeit. Für mich war das definitiv der erste und letzte Termin in dieser Praxis.

Wir sind angekommen und mussten 10–15 Minuten warten, bis wir aufgerufen wurden. Die Ärztin war sehr freundlich. Ich finde es jedoch unverschämt, dass es im Jahr 2026 in einer Dermatologie keine Seife, kein Desinfektionsmittel und kein Toilettenpapier gibt.