Hautarzt Gotha Haus Oberhausen

Sehr enttäuschender erster Besuch - nie wieder!! Ich war zum ersten Mal bei dem dr Herr Raub und wurde leider extrem enttäuscht. Schon zu Beginn war der Arzt sehr unhöflich und wirkte genervt. Das Gespräch verlief alles andere als professionell - kein echtes Interesse, keine freundliche Begrüßung, Ich habe mich weder als Patient ernst genommen noch respektvoll behandelt gefühlt. Ganz anders ist aber bei Frau Doktor Henkel immer sehr gut betreut gefühlt und sie nimmt sich sehr viel Zeit ,erklärt ausführlich , bin aber sehr zufrieden damit eine Patientin bei Frau Doktor Henkel zu sein.

Die Ärzte sind freundlich und professionell. War zweimal da mit Termin auf welchen ich 6 Monate warten musste. Gebucht online. Lediglich mit der telefonischen Erreichbarkeit war ich massiv unzufrieden. Nun hatte ich allerdings akut etwas und konnte wieder niemanden telefonisch erreichen, also dachte ich mir, ich nutze die Notfallsprechstunde von 8-9. War um 7:30 bereits dort, um als erstes dran zu kommen. Aber als um 8Uhr die Praxis aufmachte, wurde mir am Empfang mitgeteilt, dass die Notfallsprechstunde nur mit Termin möglich ist und ich telefonisch einen Termin buchen müsse. Ich fragte nach, ob ich jetzt einen für morgen oder so buchen könnte und es hieß, dass diese Woche keine Termine mehr frei sind und ich nächste Woche telefonisch nachfragen soll. Warum wird das auf der Webseite nicht erwähnt? Warum heißt es Notfall wenn man Wochen vorher einen Termin benötigt und warum geht das nur telefonisch wenn nie jemand erreichbar ist?

Auf der Webseite der Praxis steht die offene Notfallstunde von 08:00 Uhr bis 09:00 Uhr. Wie man es gewohnt ist, wird in der Stunde behandelt, vor allem wenn es um einen Notfall handelt. Wir waren um 08:00 Uhr schon an der Warteschlange und als wir dran kamen, hieß es. Ich kann Sie nicht aufnehmen, weil so viele Patienten gerade da sind und es ginge auch nur mit vorheriger Anmeldung. Ich habe versucht die Dame am Empfang auf die in Ihrer Internetseite aufgeführte Notfallstunde hinzuweisen und Sie blieb bei Ihrer Aussage, „ja, aber mit vorheriger Anmeldung“. Entweder schreibt man diese Info zu der offene Notfallstunde dazu oder man behandelt die Patienten, die sich dir Zeit nehmen und um 08:00 Uhr vor der Arbeit sich vor der Praxis stellen. Wir sind danach direkt nach Bottrop zu einer anderen Hautarzt auch mit einer einstündigen Offene Sprechstunde und man hat da herzlich und netter empfangen. Am besten hätte ich bei dem Ärztekammer eine Beschwerde erreicht.

Habe mich bei Frau Doktor Henkel immer sehr gut betreut gefühlt und sie nimmt sich sehr viel Zeit ,erklärt ausführlich und geht behutsam vor . Ist eine hervoragende Ärztin . Leider kann ich das aber über die Vergabe der Termine nicht sagen . Habe aufgrund einer schwere Entzündung / Schwellung im Gesichtsbereich und hinter meinen Ohr darum gebeten ,als Notfall ( auch innerhalb einiger Tage ) ,einen Termin zu bekommen .Leider hat man das verweigert aufgrund fehlender Termine und mir eine Überweisung zur Hautklinik Helios ausgestellt .Da Frau Henkel meine behandelte Ärztin ist ,hätte ich mir sicher gewünscht ,das man mir einen Termin gibt ,damit sie schlimmeres auschliessen kann,.ich habe jetzt in der Klinik alternative Salben und Lösungen bekommen ,die aber natürlich nicht Frau Henkel ihrer Behandlung im Einklang sind . Die absolute Frechheit war aber ,das mir erzählt wurde ,das es keine freie Notfall Termine gibt und eine Freundin von mir am nächsten Tag ohne Probleme einen Notfall Termin bekommen hat .Ich fühle mich als absolut abgewiesen .Leider .So durchgereicht zu werden ,ist mir bis dato noch bei keinen anderen Arzt passiert . Aber das scheint in dieser Praxis wohl häufig vorzukommen.Schade bei so einer tollen Ärztin FAzit : Frau Henkel super Der Rest eine absolute Frechheit

Die Ärztin ist super und nimmt sich viel Zeit. Zu den Damen am Empfang: unfassbar unfreundlich und lustlos. Da wird schon mit den Augen gerollt wenn man ohne Termin auftaucht. Auf der Internetseite steht ganz klar,dass die Notfallsprechstunde von 8-9 Uhr ist. Telefonisch jemanden zu erreichen ist nicht möglich. Ich habe das Telefon teils 4 Minuten klingeln lassen. Es wird konsequent ignoriert! Dann kommt man in die Praxis mit aktuen Beschwerden und wird weg geschickt mit der Aussage es wären schon 4 Patienten da. Und das um 8.17 Uhr ! Ich empfehle eine neue Internetseiten Beschreibung ! Notfallsprechstunde ca von 8-8:10Uhr Anrufen vorher lohnt nicht, geht eh keiner ran. Wenn Sie der 5 Patient sind,müssen Sie halt wieder gehen. Und Bock haben wir auch keinen( außer die Ärzte )

Ich war heute mit einem Notfalltermin um 8.00 Uhr in der Praxis angemeldet. Der Herr Raub empfing mich sehr unwirsch und fragte sofort ob ich ein Notfall- Patient bin. Nachdem ich diese Frage bejaht hatte kam es zur Untersuchung. Er sagte „Ich verschreibe ein Medikament und ich sollte mir einen anderen Hautarzt suchen, er würde mich in Zukunft nicht mehr weiterbehandeln. Auf meine Frage antwortete er der Grund stünde im Computer ohne speziell darauf einzugehen. Ich war im ersten Moment geschockt und habe auch vom Personal keine Auskunft darüber erhalten. Gottseidank gibt es genügend Hautärzte auf die ich in Zukunft zukomme.

Bin heute morgen schon um 7.20 uhr dort gewesen, öffnet um 8.00uhr....wusste ich, bin dort erschienen zur Notsprechstunde. 8.00 uhr wurde geöffnet....ich war der erste und bekam den Hinweis ich müsste wieder gehen weil ich mich nicht angemeldet habe, ich sagte ihr das man hier niemanden erreichen kann und Schmerzen habe, sie sagte das es schwer ist hier jemandem zu erreichen, ich müsste aber gehen oder einen Termin machen....bin dann enttäuscht bis wütend gegangen...unverschämt....keine Ahnung was da los ist, möchte auch nicht unfreundlich erscheinen...hat aber einen sehr bitteren,bitteren Beigeschmack....die Wahrscheinlichkeit dort nochmal hinzugehen ist Richtung null....wird dort aber keinem auffallen ....

Eine Pflanze würde eher das Telefon abheben als diese Frauen an der Rezeption. Seit zwei und mehr Wochen versucht man die Praxis telefonisch zu erreichen. Unmöglich!