Dr. med. Susanne Lorenz

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit meiner Dermatologin. Sie ist eine außergewöhnlich freundliche, geduldige und kompetente Ärztin, die sich wirklich Zeit nimmt, um alles verständlich zu erklären. Man fühlt sich bei ihr ernst genommen und gut aufgehoben – definitiv die beste Ärztin, die ich bisher hatte. Leider gibt es jedoch große Unterschiede beim Empfangspersonal. Während eine der Mitarbeiterinnen äußerst freundlich, geduldig und professionell ist und immer respektvoll mit den Patienten umgeht, habe ich mit einer neuen Mitarbeiterin sehr negative Erfahrungen gemacht. Zudem war der Umgang am Telefon wenig freundlich und wirkte unprofessionell. Die medizinische Betreuung ist auf höchstem Niveau, allerdings sollte der Empfang dringend verbessert werden, da dieser den ersten Eindruck der Praxis stark beeinflusst.

Ich war mehr als viermal dort. Jeder Termin kostete mich zwischen 30 und 50 Euro. Und jedes Mal wurde mir einfach nur teure Cremes verschrieben, die meine Haut nur noch mehr reizten. Beim letzten Termin fassten sie mir mit schmutzigen, bloßen Händen ins Gesicht und zuckten mit den Schultern, dass sie mir nicht helfen könnten, wenn keine der Cremes wirkte – und auch diesen Termin musste ich bezahlen! Ich habe Unmengen an Geld und Zeit verschwendet. Ich denke, selbst der unerfahrenste Mensch wird verstehen, dass man jemandem mit empfindlicher Haut keine Creme mit vielen Säuren verschreiben sollte.Sie wissen nicht, was sie tun.

Ich bin in der Praxis gewesen um meine Äderchen an den Nasenflügelen weglasern zu lassen. Leider habe ich dort nun tiefe Vernarbungen durch die Laserbehandlungen. Fr. Dr. Lorenz hat mir Retinol mitgegeben, welches ich regelmäßig verwenden soll. Das Retinol ist im Rahmen der Nachbehandlung auf Grund der Narben die durch die Laserbehandlungen entstanden sind für mich kostenlos gewesen. Die Kosmetikerin in der Praxis hat die Vernarbungen ebenfalls begutachtet und vorgeschlagen, dass man es z.B. mit PRP versuchen könnte. Bei den folgenden Kontrollterminen war Fr. Dr. Lorenz der Meinung, dass die Tiefe der Vernarbungen deutlich besser geworden sind, was jedoch nicht der Fall ist. Die Vernarbungen sind deutlich heller geworden, jedoch nicht weiter hoch gekommen. Als ich nachfragte, ob wir es mit PRP versuchen könnten, wie von der Kosmetikerin vorgeschlagen, wurde dies abgelehnt und ich solle dem noch Zeit geben. Auch über 1 Jahr später sind die Vernarbungen noch da und ich bereue die Laserbehandlungen in der Praxis :(

Ich habe die Hautarztpraxis besucht und war zunächst beeindruckt von der schönen Klinik und der Ausrichtung auf ästhetische Behandlungen. Leider war meine Erfahrung mit der Beratung enttäuschend. Ich hatte eine Operationsnarbe, die nicht optimal verheilt war, und trug Bepanthen auf, um die Heilung zu unterstützen und das Hautbild zu verbessern. Die Ärztin meinte jedoch, das habe keinen Sinn, und fragte wörtlich: „Wozu Bepanthen?“ Ich war überrascht, da ich davon ausgegangen war, dass diese Creme genau dafür gedacht ist, die Hautheilung und das Hautbild zu verbessern . Außerdem sagte sie wörtlich zu mir: „Bei mir werde Sie nicht arm.“ Dafür berechnete sie mir für das nicht einmal zehnminütige Gespräch 50 €. Insgesamt wirkt die Praxis zwar ästhetisch ansprechend, aber meine Erfahrung bezüglich Beratung, Nutzen und Preis-Leistungs-Verhältnis war ehr enttäuschend. Aber Sie konnte mir in einer Sache doch helfen, weshalb Sie 2 Sterne bekommt und nicht nur einen.

Ich bin menschlich enttäuscht! Priorität in dieser Praxis ist eindeutig das Geld! Ich musste einen Termin kurzfristig absagen, bin dabei vollkommen ehrlich gewesen. Eine Konferenz bei der Arbeit zog sich und ich konnte nicht pünktlich gehen. Für meine Fairness den Kollegen gegenüber und für meine Ehrlichkeit der Praxis gegenüber wurde ich mit 40€ Ausfallgebühr abgestraft. Die Praxis hat war an diesem Tag bereits in leichtem Zeitverzug. Vielleicht handelte es sich also um einen Termin vom weniger als 10 Minuten, der ausgefallen ist. Unsympathisch. Als Privatpatientin komme ich überall unter.