Hautarztpraxis Dres. Blaheta & Kollegen

Diese Praxis ist telefonisch nie erreichbar – selbst während der angegebenen telefonischen Sprechzeiten. Ich habe mittlerweile den Eindruck, dass das Telefon dort nur zur Dekoration dient. Ich habe aktuell einen starken und blutigen Notfall , kann die Praxis aber seit zwei Tagen nicht erreichen. Innerhalb der Praxis herrscht eine sehr schlechte Atmosphäre, und die Mitarbeiter scheinen oft nicht zu wissen, was sie tun. Es gibt einen Hinterraum, in dem sich auch das Telefon befindet, und dort verbringen die Mitarbeiter offenbar viel Zeit, anstatt erreichbar zu sein. Die Ärzte sind meiner Erfahrung nach in Ordnung. Dennoch fühlt man sich als Patient insgesamt nicht ernst genommen. Insgesamt wirkt die Praxis sehr unprofessionell. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich sie nicht weiterempfehlen!

ch möchte hier meine sehr enttäuschende Erfahrung schildern. Ich habe wegen meines 8-jährigen Sohnes angerufen, der etwas an seinem Fuß hat. Ich wusste nicht genau, ob es eine Warze ist, und deshalb habe ich um einen zeitnahen Termin gebeten, da mein Sohn nicht richtig laufen kann. Die erste Mitarbeiterin am Telefon fragte, ob der Kinderarzt Bescheid wüsste, und ich sagte, ja, der Kinderarzt hat mich an sie verwiesen. Daraufhin gab es ein genervtes, unfreundliches Seufzen am Telefon, und es wurde einfach weitergegeben. Als ich dann noch einmal erklärte, dass mein Sohn nicht laufen kann und es wirklich wichtig wäre, hieß es nur, es sei kein Notfall, ich solle mir bitte einen anderen Hautarzt suchen. Ich finde diese Reaktion komplett unprofessionell, vor allem, weil ich nur eine sichere Abklärung wollte, und ich möchte andere warnen, wenn es um ihre Kinder und Notfälle geht.

So etwas von unfreundlich!!!! Online Termin vereinbart, anscheinend war der Termin nur für Privatversicherte Patienten, was ich nicht verstehe, da ich angegeben hatte, dass ich gesetzlich krankenversichert bin. Und dann die nette Dame die mir einen Termin, in einem halben Jahr geben wollte, obwohl sie gesehen hat, dass es bei mir nicht um eine Kleinigkeit geht. Die Art und Weise sehr unfreundlich, und schon unverschämt. Lieber suche ich mir einen Arzt bei dem es nicht nur ums Geld geht, dann fühle ich mich besser aufgehoben. Liebe Praxis, bitte schulen Sie Ihre Team, was eine Dienstleistung ist, und wie man mit Patienten umgehen sollte. Mit freundlichen Grüßen Massimo Sacco

Hallo zusammen! Die leitenden Ärzte sind von ihrer Kompetenz her für Ärzte relativ durchschnittlich, aber die Arzthelferinnen dort sind zum Großteil total unbeholfen und geben sich oft keine Mühe und verbreiten eine genervte unmotivierte Stimmung. Das Auftreten wirkt auch auf mich unprofessionell. Während man meist ewig wartet, befindet sich das ganze Personal in einem privaten Raum, wenn die Tür aufgeht sieht man, dass die Stimmung da sehr locker ist und man nicht nur arbeitet. Das wäre ja eigentlich kein Problem, vielleicht hatten sie Mittagspause etc., aber wenn alle durch die engen Flure genau an den Nasen ihrer Patienten vorbeilaufen, werden diese nicht eines Blickes gewürdigt. Das war mein erster Eindruck des Klimas der Praxis… Später gab es schon mehrmals unnötige Komplikationen, bei den banalsten Aufgaben, beispielsweise bei der Blutabnahme: es begann damit, dass das Band um den Arm nur für so fünf Sekunden festgezogen wurde und Anweisungen wie „bitte eine Faust machen“ um das abnehmen zu erleichtern sind ausgeblieben, dann wurde direkt gestochen, ohne Vorwarnung. Als kein Blut kam wurde schon mit dem Wattepadpapier (sorry, ich kenn die ganzen Fachbegriffe leider nicht) fest draufgedrückt während die Nadel noch in meinem Arm steckte und rausgezogen wurde. Das war unnötig schmerzhaft. Danach lautete die Frage „Macht mans bei dir normalerweise auch am linken Arm?“ - Entschuldigung, aber ich habe schon die Erwartung, dass, wenn man Arzthelferin ist, man selbst beurteilen kann ob sich der Arm eignet oder nicht und man nicht einfach irgendwas macht und danach nachfragt wie es sonst die anderen machen?! Nicht nur dieses Mal waren viele Helferinnen sehr unsicher und haben mir teilweise Fragen gestellt über das was sie tun sollen, wo ich mir denke, wie man schon an meinem fehlenden Fachwortschatz bemerkt, dass ich doch keine Ahnung habe von IHREM Job, ich gehe schon davon aus dass diese simplen, alltäglichen Aufgaben wie Blutabnehmen doch nach einer gewissen Zeit kein Problem darstellen sollten... Ich bin jetzt schon seit über einem Jahr regelmäßig in dieser Praxis, dieser Eindruck hat sich mir nur immer und immer wieder in der Art bestätigt und es gäbe noch viele ähnliche Situationen zu berichten. Also vom Personal her nicht empfehlenswert und mit den Ärzten hat man außer bei wichtigen Besprechungen keinen Kontakt. Patienten die öfter kommen, haben praktisch nur mit den Arzthelferinnen Kontakt. Ich mecker nicht aus Spaß, dass sind einfach nur meine persönlichen Erfahrungen mit dieser Praxis. Natürlich muss ich noch hinzufügen, dass die Helferinnen auch persönlich bestimmt nett sind, jedoch tut das meiner Meinung nach nicht so viel ausgleichen, wie bei einigen schief läuft. Und natürlich sind auch ein paar viel sympathischer, aber die die es nicht sind überwiegen in meinen Augen.

also über die Freundlichkeit kann ich nichts negatives berichten. Die Damen sind hilfsbereit und auch die Ärzte sind nett. Ich komme schon seit Jahren dort hin. Lediglich die Wartezeiten und das Zeitmanagement an sich, lässt Luft nach oben ;)