Prof. Dr. Ockenfels Hautarzt & Dermatologische Praxis

Vor einem Monat, nur mit Notfall Überweisung einen Termin bekommen. Bei meinem zweiten Besuch, hat man mich trotz ansteckender Krankheit 30 Min im Wartezimmer warten lassen. Worauf wir schon auf die Terrasse gegangen sind, um weitere Ansteckung zu vermeiden. Ich war nervlich wirklich am Boden und wollte noch einen kurzen Check von der Ärztin. Woraufhin eine Frau Drebart in einem agressiven Gang zu uns kam und uns unangemessen anschrie, dass wir morgen mit Notfall Überweisung kommen sollten. Ich kann verstehen, dass es in einer Arztpraxis stressig sein kann. Aber so mit Patienten zu reden, die eh schon angeschlagen sind, ist eine Frechheit. Letztendlich bin ich dankbar für meinen Hausarzt. Keine Empfehlungen für diese Hautarztpraxis.

Ich war als Selbstzahler in der Praxis von Prof. Dr. Ockenfels. Die Terminvereinbarung verlief unkompliziert und kurzfristig, was ich sehr positiv hervorheben möchte. Meine Erwartung war, von Herrn Prof. Dr. Ockenfels persönlich behandelt zu werden – dies war jedoch nicht der Fall. Die erfolgte Konsultation durch einen anderen Arzt war leider sehr kurz und ließ sehr wenig Raum für Rückfragen oder ausführlichere Erklärungen. Zudem wirkte der Empfangsbereich unruhig und indiskret, da sich dort offenbar auch betriebsfremde Personen aufhielten und private Gespräche mit dem Personal führten. Den Preis für die Behandlung bewerte ich nicht negativ, da mir dieser im Vorfeld bekannt war.

Die Mitarbeiter und Ärzte sind sehr freundlich und man fühlt sich grundsätzlich gut aufgehoben. Allerdings sind die Wartezeiten oft sehr lang. Gerade im Sommer ist es unangenehm, in einem kleinen, stickigen Raum warten zu müssen – zusätzlich erschwert durch den Lärm der nahegelegenen Baustelle. Auch wenn die Praxis dafür nichts kann, wären geschlossene Fenster in Kombination mit einer Klimaanlage eine sinnvolle Verbesserung. Leider habe ich zudem den Eindruck, dass mein Anliegen nicht wirklich ernst genommen wurde, was ich sehr schade finde. Auch die Terminvergabe dauert als gesetzlich Versicherter teilweise ziemlich lange. Was ebenfalls negativ auffällt: Auf der Webseite werden Online-Termine angeboten, jedoch sind dort nie verfügbare Termine zu finden. Das wirkt wenig gepflegt und sollte dringend verbessert werden – andere Praxen schaffen das schließlich auch. Vielleicht wäre es außerdem sinnvoll, Hautkrebsvorsorge nur an bestimmten Tagen oder zu festen Uhrzeiten anzubieten und die Terminplanung entsprechend darauf abzustimmen, um den Ablauf insgesamt zu verbessern.

Wir konnten heute spontan zu Herrn Doktor Ockenfels in die Praxis kommen, da mehrere Patienten für heute kurzfristig abgesagt haben. Wir haben vorher noch nie die Praxis besucht & waren sehr froh über die überaus nette Empfangsdame, die uns sehr freundlich empfing. Der Arzt hat sich Zeit genommen, sich bemüht die wirkliche Ursache zu finden & konnte alle Fragen beantworten! Wir können die Praxis wärmstens weiterempfehlen! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Per Telefon kann man die nur mit viel Geduld erreichen. Man muss ganz lange versuchen bis jemand dran geht. 'Noch eine Sache:von meinem Mann wurde ein Befund zu seinen Beschwerden gefragt den er nie bekommen hat. (angeblich haben die die Befunde nicht Computer) Bin sprachlos. Hoffentlich haben wir nächstes Mal mehr Glück