Dr. Claudia El Gammal, MVZ Jung-Stilling

Vor ca 3 Jahren wechselte ich von einer Dermatologin zu Dr. El Gammal und bin super zufrieden, schwarzer und weißer Hautkrebs wurden bisher zeitnah entfernt. Laserbehandlung im Gesicht (Äderchen, „Spinnweben“ …) wurden hier nach 3 Behandlungen entfernt, das wird im MVZ Freudenberg gemacht, ich, 70 Jahre alt, mit unzähligen Muttermalen, bin seeehr zufrieden. Das sich Frau Dr El Gammal auch noch bei den Ärzte ohne Grenzen engagiert, einfach toll. Grüße an das gesamte Team U.Q.

Telefonisch einen Termin zu bekommen ist unmöglich. Mein Mann und ich sind beide Patienten in dieser Praxis und hätten gerne einen Vorsorgetermin. Entweder gehen wir persönlich hin zur Terminvergabe oder wechseln die Praxis,was auch äußerst schwierig werden dürfte

Ich bin wirklich dankbar für die Behandlung in dieser Praxis. Vom ersten Moment an wurde ich herzlich empfangen und ernst genommen. Die medizinische Betreuung war hervorragend und die Helferinnen waren alle unglaublich freundlich und fürsorglich. So fühlt man sich gut aufgehoben – vielen Dank an das ganze Team!

Hatte im September nach fast 5 1/2 Jahren meinen zweiten Termin da. Schnelle Termin Vergabe und super schnelle und freundliche Behandlung. Sachen für meine Rosacea wurden direkt verschrieben und es wurde direkt erklärt wie ich das auf die Haut mache.

Über die ärztliche Behandlung kann ich mich nicht beschweren, da bin ich zufrieden. Terminvereinbarung und Kommunikation zu diesem Zweck ist aber leider katastrophal. Ich hatte mehrere Tage versucht anzurufen. Schließlich habe ich eine Mail geschickt mit der Bitte um einen Termin. Später dann nochmal per Telefon versucht und ich kam tatsächlich durch. Wurde dann jedoch direkt in die Warteschleife gelegt und habe tatsächlich mehr als 45 Minuten dort verbracht. Immerhin konnte ich dann einen Termin vereinbaren. Nach 14 Tagen (!) bekam ich dann auf meine Mail eine Antwort, es würden keine Neu-Patienten angenommen und ich solle mich woanders hin wenden. ???? Ich bin seit über 10 Jahren Patientin der Praxis und hatte ja meinen Termin schon. Auf meinen entsprechenden Hinweis, dass sie doch einen Blick in die Kartei werfen sollten, kam zurück, das brauchen sie nicht, ich hätte ja im Oktober schon einen Termin. Klar, der war auch schon 2 Wochen vorher -am Tag meiner Mail- vereinbart worden.... also bin ich auch Patientin.... Ziemliches Durcheinander. Sicher gibt es Engpässe beim Personal und Stress un der Praxis, aber man sollte doch den Überblick behalten.