Hautarztpraxis Dr. med. Rüdiger Prötzsch

Kann gegen Terminierung und Wartezeit bei offener Sprechstunde nicht meckern. War mit einem Hautausschlag dort, bei der Untersuchung wurde mir dann gesagt, da es ja nun schon zum vierten Mal Auftritt, wurde eine Probe entnommen und nach 2 Wochen bekam ich das Ergebnis. Wäre es das 1. Mal aufgetreten, hätte er gesagt, machen sie Creme drauf und gut. Kein Befund, vielleicht eine Reaktion auf Medikamente. Kein Allergietest, wäre zu umständlich. Wenn es wieder auftritt, soll ich Salbe drauf machen, die hat er dann verschrieben.

Ich habe die Praxis aufgrund einer Empfehlung meiner Frauenärztin aufgesucht, um einen auffälligen Hautbefund im Intimbereich abklären zu lassen. Leider habe ich mich während des Termins sehr unwohl gefühlt. Obwohl meine Frauenärztin bereits ein Foto des Befundes angefertigt hatte, bestand der Arzt auf einer erneuten Untersuchung vor Ort. Das ist medizinisch möglicherweise nachvollziehbar, die Art der Kommunikation empfand ich jedoch als wenig einfühlsam. Es wurden bei der Untersuchung keine Handschuhe getragen. Das hat bei mir ein ungutes Gefühl hinterlassen und ich habe die Situation insgesamt als wenig hygienisch wahrgenommen. Auch der allgemeine Umgangston und die Atmosphäre während des Termins haben dazu geführt, dass ich mich nicht respektvoll behandelt gefühlt habe. Ich persönlich würde die Praxis daher nicht erneut aufsuchen.

Seit 2Wochen versuche ich einen Termin für meinen Sohn zu vereinbaren. Es besteht nur die Möglichkeit, Vormittags Termine zu vereinbaren. Das Telefon bis 12Uhr durchgängig besetzt. Wenn man dann doch wen erreichen sollte, sind alle Termine bereits vergeben. So nahm ich extra die 30min Fahrt auf und bin gleich heute Morgen hin, um persönlich einen Termin zu vereinbaren. Bereits um 8:20Uhr waren alle Termine bereits vergeben. Klar, die Nachfrage ist groß, keine Frage. Vllt sollte man hier jedoch nochmal schauen ein anderes Terminvereinbarungskonzept in die Wege zu leiten.

Gründliche Hautuntersuchung und gute Terminplanung ohne allzu lange Wartezeiten im Wartezimmer. Ich habe schon manchmal die Äusserung gehört, er mache das Hautscreening "zu schnell". "Schnell" mag stimmen, aber bei unklaren Stellen macht er es sehr gründlich. Und das Ergebnis ist ja entscheidend. Ich fühl mich dort gut aufgehoben.

Sehr zufrieden! Die Wartezeit war angenehm kurz und das gesamte Team ist freundlich und hilfsbereit. Man fühlt sich gut aufgehoben und ernst genommen. Ich kann die Praxis absolut weiterempfehlen. Vielen Dank!